正北方網訊（北方新報融媒體記者 鄭慧英）呼和浩特供熱已有10余天，但是受多種原因影響，仍有部分市民家中暖氣不熱。為了全方位提高供熱服務質量，廣泛聽取用戶的意見、建議，及時解決用戶在用熱過程中遇到的問題，10月20日~21日，在呼和浩特市城建委和呼和浩特市公用事業管理局的組織下，首府幾家大型供熱企業開展了“訪民問暖、服務進社區”系列活動。在活動中，各供熱企業組成了多個小分隊，從供熱矛盾突出、供熱效果欠佳、投訴集中的用戶小區入手，通過召開用戶座談會、實地測溫、回訪及面對面徵求意見建議等多種形式，瞭解用戶的用熱情況和訴求，集中力量解決一批用戶所關心的熱點、難點問題。
10月20日上午，記者跟隨呼和浩特市城建委供暖處的工作人員來到市委小區六號院3單元4樓西戶的辛女士家，工作人員說明來意後，辛女士便開始倒苦水。原來，自從供熱以來，辛女士家只有客廳的暖氣有溫度，其他各屋的暖氣片摸上去仍是冰涼的。記者摸了摸暖氣片，情況與辛女士所說的一樣。
面對這種情況，城建委供暖處的工作人員首先打開暖氣片上的放氣閥，放氣閥既沒有氣體排出，也沒有水流出，這是怎麼回事呢？這時，有經驗的工作人員立即向辛女士要了一根牙籤，擰下放氣閥，然後用牙籤順著放氣閥的孔裡捅了幾下，隨後便有氣流排出，工作人員迅速將放氣閥擰上，等到有水流出後，才將放氣閥擰緊。過了一會兒，冰冷的暖氣片逐漸有了溫度。之後，工作人員對其他屋裡的暖氣也採取了同樣處理方法，暖氣片也都陸續熱了起來。“很多人都知道暖氣要排氣，但是有些人卻不知道放氣閥也會因為水垢等原因堵塞，這時是放不出氣體的，從而也導致了熱水無法循環，暖氣片熱不起來。”一名工作人員說，在他們入戶中，這種積氣排不出的情況很多。
隨後，記者又走訪了其他幾戶居民家後發現，正如工作人員所說，暖氣不熱的原因大多是因為沒有排氣所致。
據呼和浩特市城建委供暖處負責人孔海平介紹，從去年開始，海亮公寓樓和市委小區六號院反映暖氣不熱的居民就比較集中，為了解決這個問題，今年夏天，他們不僅對海亮公寓樓下的換熱站進行了技改，同時還對地下的二次管網進行排查，發現跑冒滴漏現象比較嚴重，於是對這些管網進行了改造，經過改造，今年，海亮公寓樓和市委小區六號院的供暖質量得到了明顯提升。在“訪民問暖”活動中，他發現大部分用戶家中暖氣不熱的原因是因為不會排氣所致，這些用戶多以老人居多，不具備排氣的常識所致。孔海平承諾，不論暖氣不熱的原因有哪些，用戶只要打電話，他們會迅速派人上門解決問題。
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