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今年是紀念毛澤東同志批示學習推廣“楓橋經驗”55週年暨習近平同志指示堅持發展“楓橋經驗”15週年。
為能進一步講好“楓橋經驗”精彩故事，我市舉辦尋找新時代“楓橋經驗”故事活動。本次活動由全市104家單位共同參加，以分組的形式尋找“好故事”，緊扣“黨建引領、人民主體、三治融合、四化並舉、共建共享”五大主題，全方位、立體式、多角度挖掘全市堅持和發展“楓橋經驗”的生動實踐、重大成效和寶貴經驗。
諸暨發佈正式推出《尋找新時代“楓橋經驗”精彩故事》系列專題，一一展示我們的尋找成果。
第三篇
今天，讓我們一起來聽一聽何貝來講述諸暨電力人架起連接群眾的“連心橋”的故事。
千年文脈，詩意楓橋。
我叫何貝，我的家鄉浙江省諸暨市楓橋鎮，論美景，這裡傳承千年的榧林流水；論秉性，這裡盛行吳越的勇武遺風。但正是這樣的江南小鎮，誕生了聞名遐邇的“楓橋經驗”：小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，就地化解。
今年，是毛主席批示“楓橋經驗”55週年，也是習近平同志批示堅持好、發展好“楓橋經驗”15週年。
作為諸暨電力人，我可以很自豪地說，因為擁有“電力楓橋經驗”，我們諸暨電力人以群眾工作為支點，通過幾代電力人不懈付出，搭起了連接群眾的“連心橋”，共同攜手，跨過了一個個時代險關。
一束束從四面八方湧來的手電筒光
心的溫度，只有另一顆心能感受到。
我出生在上世紀70年代，正值改革開放初期。
那時的農村，電力排灌等農械開始出現，農民收入增多，辦電熱情高漲。可是，由於漏電保護器等安全設備不足，用電事故時有耳聞。當時，作為諸暨“三電辦”宣傳隊隊長的舅舅，就經常在全市79個鄉鎮到處跑，宣傳安全用電、節約用電知識。
舅舅生長在農村，他知道，上臺給老百姓演出做宣傳要接地氣，快板、相聲、清唱、獨腳戲……得經常翻著花樣來。從諸暨的最東邊到最西邊，從炎炎夏日到冰天雪地，舅舅和同事們不是在演出，就是在去演出的路上。他們每一個節目，都是老百姓身邊的故事；他們每一個人，都既是導演又是演員，還得兼做小工。
那段時間，舅舅輕了十來斤，他說當時就一個想法：讓群眾喜歡。
功夫不負有心人。剛開始，臺下的觀眾稀稀拉拉，後來，舅舅他們到哪兒去演出，小商小販就跟到那兒，村民們也很早端出板凳佔位置。待到夜幕降臨，一束束手電光，會從四面八方湧過來。村裡有幾位大娘大媽，還會把家裡的雞蛋、年糕帶來，說“看你們瘦的，給你們改善改善伙食。”
舅舅和同事們的用心，得到了大家的認可和喜愛。他們貼近群眾的宣傳，和那股子樸素的“人民電業為人民”的精神，定格在了那個年代。
從舅舅身上，我學到了第一顆心，做群眾工作，要“用心”。
“上訪專業戶”成了電力人的“親眷”
只要有“心”，總能找到通往另一顆心的“橋”。
1998年，我從技校畢業後，成為楓橋供電所的一名員工。那個年代，全市35個鄉鎮和1302個行政村已全部通電，全市百萬人口都成了我們的電力用戶。隨著經濟高速發展，人與人之間的矛盾逐漸呈現，尤其容易在搶奪電力資源的關口爆發出來。
我的師傅陳仲立是土生土長的楓橋人，大家都叫他阿立，他業務技能水平高、和事佬做得更好，是小有名氣的“電力老孃舅”。
做調解，其實就是交朋友。有些人初認識時凶神惡煞般，等電力老孃舅幫他把事說圓端了，心門一打開，竟好的跟親兄弟一樣。
在楓橋某拆遷安置區，有一前一後兩戶人家，因為一根電線杆的事，吵得不可開交。
當初，後面一戶人家因為建房，臨時立了一根電線杆，位置與前一戶人家的後牆靠得有點近。前面的戶主叫阿寧，是當地有名的“上訪專業戶”。駐村女幹部去調解，被他罵哭；副鎮長出面協調，也不管用。最後，鎮長親自來到供電所，點名讓師傅出馬。畢竟矛盾是因電杆而起，專業事還需專業人員來處理。我師傅作為“電力老孃舅”就這樣走進了矛盾的中心。
師傅是吃了三四十年“電力米飯”的老電力人，搞調解很有一套，但這一次，師傅也不靈光了，接連吃了幾次閉門羹。但師傅不急不躁，一次次尋找機會。只要碰到阿寧，遞上一根香菸再說；只要路過村子，師傅就會找理由，到他家裡串門，順便修個開關、換個燈泡。最後，阿寧擋不住了，“阿立師傅，你不要來了，這件事情我聽你的”。
三年後，師傅收到了阿寧請他去喝兒子的喜酒的請柬。在阿寧心裡，師傅已成了他的“親眷”。
在矛盾叢生的經濟社會，師傅以一名基層電力人的操守，踐行了“矛盾化解在基層”的電力楓橋經驗宗旨。
從師父身上，我學到了第二顆心，做群眾工作，要有一顆耐心。
連續停電40余天竟無一人投訴
只要你向我跨一步，我就向你跨三步，直到兩顆心相遇。
2013年，我擔任楓橋供電所所長一職。彼時，諸暨已位列全國百強縣市前十名，諸暨電網建設實現了信息化、智能化，進一步優化服務、增強電力獲得感，成為時代主題。
那一年，恰逢“楓橋經驗”50週年紀念大會，我接到了一個任務：必須在兩個月內，完成楓橋集鎮電力線路改造。
這事愁的我頭髮都白了。戶外是幾十年一遇的高溫天，這種天氣下連續停電，用戶會衝到我辦公室裡來，把我從窗口扔出去的！
最擔心的事還是發生了。那天，辦公室衝進一位企業主，拍著我的辦公桌說：“電什麼時候來？我後天要發外貿訂單，交不了貨，你們賠！”對我來說，被用戶這麼罵真是頭一遭。雖然心裡也憋了一肚子火，但我知道，對他來說，交不了貨等於要了他的命。將心比心，換成是我，可能比他更急。
怎麼幫他解決才是關鍵。好在，事前準備的應急方案，派上了用場。
在領導的支持下，我抽調了三個班，集中100多號人，連夜施工。終於，訂單如期交付。從此以後，他成了我們的義務宣傳員，逢人就誇，“什麼電老虎？他們是電保姆！”。以前，他的電費總拖到最後一天才交，現在，他是我們最優質的費控用戶。
那段時間，我們還創造了一個奇蹟：持續停電施工40余天，累計停電戶數達到13.6萬戶，部分用戶一週停電五天，但竟沒有一個投訴，這就是“專業服務到家門”工作方式的魅力。
從這件事，我感悟到第三顆心，做群眾工作，要“將心比心”。
如今，但凡電力送達的地方，都能找到年資長、調解強的“電力老孃舅”，他們在群眾中架起了一座又一座的“連心橋”，憑的就是這三顆“心”：用心、耐心和將心比心。
這三顆心，貫穿了我們諸暨電力人的童年、青年和壯年，也體現了電力楓橋經驗的精髓：人民電業為人民、矛盾調解在基層、專業服務到家門。這精髓不關風月不關生計，只關乎能源企業的社會責任、能源工匠的拳拳熱忱，關乎我們用青春書寫的電力基因，必將代代相傳。
供稿：章奇斌 俞春軍等
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