2月2日，玉桥东里南某小区内1单元住户私自搭建的鸽子窝发生火灾。火灾导致1单元四楼以下住户的窗户、空调、墙面严重受损。
2月3日起陆续有受损住户到社区询问如何解决因火灾造成的损失，社区书记胡海燕亲自接待来访居民，待安抚居民情绪稳定后，明确表示社区会协调有关部门解决问题。
当天下午，胡海燕与网格长、物业工作人员一同到1单元受损住户家中了解情况，并逐户登记损失物品。回社区后，马上协调组织101室住户、火灾受损住户代表、物业负责人、社区民警、社区法律工作室律师等人员召开协商会。会上，受损住户表示自家损失严重，一楼住户要负全责；一楼住户表示是有人故意纵火才造成火灾，不同意补偿；物业公司表示一楼住户私自搭建的鸽子棚着火，与物业公司没有关系。各方观点不同、各执一词，会议室内吵闹不断。胡书记要求大家不要相互攻击，听取律师建议尽快协调解决问题。
在社区协调、律师调解下，此次火灾事故损失由112号楼1单元101室住户和物业方共同赔偿，物业公司于2月中旬为受损住户逐一维修恢复原貌。此次火灾事件社区发挥联动机制，明确了各方职责范围和行使权益，几方达成共识，邻里间恢复了和谐安宁的生活环境。
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