今日一貨車司機下高速拿出100元繳15元通行費，然而收費員說沒零錢拒絕找零。
偌大一個收費站，問臨近的收費亭借點現金找給司機，不就妥了？
但誰能想到，就這麼一件小事，最後兩人話趕話，竟演變成一場言語糾紛。
司機不忿，將過程錄像傳至網絡，輿論發酵，收費員停職檢查。
如果有一方能變通一點，事情就不會發生。
況且，支付寶那麼普及了，全省高速收費站均已開通支付寶繳納通行費，掃個碼不也妥嗎。
視頻：收費站不找零，司機揚言給視頻發到朋友圈
貨車司機：你這收費站都沒零錢？
收費員：像你這樣的大車太多了，一天過幾百輛。
司機問：沒零錢去哪換？
收費員指了指另一邊。環境嘈雜，聽不清說了什麼話。
司機又問：你說我還得去找地兒換？
收費員聲調提高了：就這兒，幾米遠，我不能出去你知不知道！
再往後，司機堅持現金支付高速通行費，收費員堅持只能司機去換零錢。話趕話，一場理論演變成言語糾紛。
視頻後面，司機不忿，吆喝著要把視頻發到朋友圈裡，讓大家評評理。
這視頻確實在7月31日晚上確實傳開了。
回應：收費員停職檢查，收費站長向司機道了歉
這事發生在京港澳高速安陽收費站。8月1日，安陽收費站向河南商報記者發來情況說明。
安陽收費站負責人陳玉介紹，事情發生在7月31日下午1點50分。當時，這輛貨車在安陽收費站下站，需要支付15元通行費，司機拿出100元現金。
收費員表示，暫時沒有零錢，讓司機去其它車道換零錢後再交費，貨車司機收費車道就應備足零錢。
“兩人為此發生語言糾紛，收費員使用了一些過激語言。”陳玉介紹的情況與視頻相符。
視頻最後顯示，收費站其他工作人員趕到事發收費亭。陳玉稱，這是收費站當班班長，趕到現場後對兩人進行了勸說，並調換了收費員，向司機作了解釋，為司機換了零錢。
最終，貨車司機駕車於當日1點58分駛離收費站。
在進行過詳細調查後，收費站對當事收費員、班長進行了嚴厲批評並停職檢查。此後，陳玉與這名貨車司機取得聯繫，真誠地向司機道歉。
“引以為戒，舉一反三，我站決定在員工中開展一次作風紀律整頓活動，進一步增強員工文明服務意識。”陳玉表態稱，下一步安陽收費站將持續改進工作，提升文明服務水平，為過往司乘提供更加優質的服務。
思考：支付渠道多了，多些變通，事情本不必發生
很多傳統企業在支付浪潮下，還不思進取。這事兒，早點更上潮流不就完了。現金不夠，你倒是提供線上支付呀。
小編看來，這員工也挺委屈，收費員也是一臉心酸，出不去，告訴高速口又嘈雜，聽不清聲音可不就大了嗎？
生活中誰還沒點脾氣，每個行業都有不容易，雙方應該互相體諒。
希望收費小哥能夠深刻反省，重新找到工作。
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