滴滴公布安全升級進展:客服已成立警方調證專項工作對接組

9月26日消息,網約車安全整治仍在進行中,滴滴今日公佈了新一階段的安全運營保障及安全功能升級進展。

滴滴公佈安全升級進展:客服已成立警方調證專項工作對接組

具體包括以下方面:

1、持續面向全量司機進行安全審核,要求無犯罪記錄、通過三證驗真。除了每日出車前對司機進行人臉識別外,9月27日起將在司機接單間隙隨機抽查人臉識別,通過後才能繼續接單;

2、持續優化完善乘客和司機兩端的一鍵報警功能。9月27日司機端APP上線緊急聯繫人功能,快車(含拼車、優步及優享)、專車及豪華車司機可使用;

3、客服已成立警方調證專項工作對接組。9月30日起,警方調證流程將在符合法律法規的前提下進一步加速。如假冒警察身份套取用戶信息,將承擔法律責任;

4、乘客端APP個人中心已上線 “安全”頻道,用戶可以查看安全出行指南及各項安全功能的詳細說明;安全頻道上線至今共10天,總瀏覽量已超過1000萬人次;

5、乘客端APP已上線“未成年人乘坐滴滴需由監護人陪同”(包括代叫車)的提示,希望各位家長用戶諒解,並向孩子普及相關知識。平臺目前正在探索有效的未成年人安全出行防護機制。

據悉,目前滴滴出行APP、官方網站、微博、微信公眾號等平臺已上線意見建議通道 並將持續向公眾公開回復


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