一说起贷后催收，想必很多人脑海中，都会出现这样一个画面，一群纹身的彪形大汉砸门、泼油漆、天天跟踪……跟港片里的黑社会似的，今天小编就带你进入催收员的真实世界——
壹7:00-9:15
每天清晨，天刚蒙蒙亮，小勤就早早起床洗漱，然后匆匆用过早餐，挤上通往外滩的地铁，这是他每天都要重复经过的路。来到公司，打卡结束之后，一天的忙碌从这一刻开始了。
9:30晨会
“催收是一个技术活，每天都会碰到形形色色不同的人，每次打电话，对方都会说一大堆理由，比如自己失业啦、家里人生病啦、小孩要上学啦等等。”
“我们除了要熟练掌握专业话术和催收技巧外，还要与债务人进行心理攻坚战，不同的客户，不同的时期，不同的阶段，得采取不一样的方式方法，所以我们也必须不断学习，进步。”小勤告诉小编。
9:45—11:30
“XX先生您好，您有一笔信用贷款没有还，已经逾期1天了。我看了您的还款记录，之前都是从来没有逾期过的，请问最近资金上有什么困难吗？”
“XX女士您好，今天您已经逾期1天，昨天已经提醒过您，是否现在能为您扣款？”
每天这样的电话，小勤要打将近200个。
14:00-16:00
办公室里除了轻言细语，好言相劝外，偶尔也有大声质问。“面对顽固不化的拖欠常户，催收员要比他们更有气势，当然谩骂、恐吓等不合规行为是被严格禁止的。”
16:30 小组总结
一天的工作结束了，组长带领组员们总结今天的催收成果，有多少单收回来了，讨论客户该如何分级对待，对应困难客户，该如何为其重新进行资产规划，风险转移等方案。
19:00 晚餐
有些当天没完成的客户，要到晚上再拨一遍电话。当被问及收入情况时，小勤嘴角微微上扬，露出了会心的微笑，“在这个行业里，做得好的催收员一个月赚个一两万是完全有可能的。”
夜晚临近，小勤并没有急着下班，而是叫了个外卖，简单扒了两口饭，又戴上了耳机，拨通了电话······“做我们这一行收入与业绩直接挂钩，我相信每天多努力一点，就会多一份收获。”
贰
今天小编邀请到了金互行贷后部门管理层徐耀宗，他为我们详细解答了金互行对贷后管理的相关情况。
“请问，贷后的日常工作，每天做哪些事情？”
徐总：“贷后的日常工作有很多，总体来说就是——一、提醒客户还款，二、确认当日还款，三、逾期客户催收。”
什么是提醒客户还款？能具体说一说吗？
徐总：“金互行每个月都会和客户联系沟通，及时掌握客户近况，根据客户还款周期，面对曾有逾期记录的客户，在还款日期一周前即会联系该客户，确保客户能尽早收到提醒，准备还款。”
确认当日还款呢？
徐总：“还款当日早上9点起，我们便会致电客户确认还款时间，如果在约定的还款时间， 客户未有还款现象，我们会隔段时间再次跟客户确认还款信息。
考虑到有些客户会因客观原因，（譬如：自己不会操作、出差、没有时间）我们会耐心指导客户，以便客户能够及时还款。
还款当日，如遇客户关机，我们会致电客户联系人了解情况，并让联系人转告客户尽快还款。”
逾期客户怎样催收？
徐总：“如遇逾期客户，我们亦会具体情况具体对待。
有些客户因为客观原因（银行转账过慢等），逾期1~2天，我们联系客户了解情况后，会宽限处理。
有些客户因为主观原因（工资没发，小孩上学学费），如该客户还款周期长，前期还款状况一直良好，我们也不会太过施压，会予以宽限。
但，如果该客户曾有过逾期记录，我们会及时派遣人员去居住地址、房产地址、公司地址去了解情况，及时催讨。”
金互行的催收流程是什么样的？
徐总：“我们的催收工作都是有系统流程的——
首先通过外部设备高效率沟通，5分钟可联系90%客户；
再为客户分级，极速刻画客户形象；
分析客户回款周期，为其进行资产重新规划，债务危机转移。”
金互行的催收团队是什么样的？
徐总：“我们金互行的催收员90%都是本科学历+本地户籍，并且我们的团队流动性低，很多员工都是4,5年的老员工了。”
一直以来，外界觉得催收就是暴力催收，你对此有什么为大家解答的吗?
徐总：“我知道外界对催收员都有着很大的误解，觉得他们都是暴力催收，但事实上暴力催收效率低，完全不可取，且也是国家明确规定不可实施的。而金互行的催收系统都是智能化催收、科技催收，且我们金互行的催收特色即是，不允许单人长期催收同一名客户，很大程度上避免了暴力催收的可能性。
催收作为贷后风控是十分重要的，金互行相信只有合规、合理、科技的催收才能保证网贷的光明未来。”
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