核心提示
专业市场不同于住宅，专业市场要注重于对市场的经营，它的消费群体有一定的针对性，相对于其他房地产商品而言，客户群体的范围比较窄。因此，对于专业市场人气的提升，尤其是市场在开业之后，是非常重要的。
投稿邮箱：[email protected]
运营管理是专业（批发）市场繁荣发展的关键，而专业（批发）市场规章制度就是运营管理的基石、就是运营管理的钥匙。
如何来评估一个专业市场的商业价值，首先要清楚体现商业价值的重要指标就是它的商业能力，也就是交易能力，而交易的能力如何体现？交易的重复性、多次性就是其核心体现。因为在多次重复的交易中，它产生了一个重要的指标——现金流。而“人流、物流、现金流”三流汇聚并快速流通，才能真正让一个市场繁荣起来，所以这里面有一个最基准的要素——人流。一旦很好的解决人流的问题，市场的培育就成功了一半。所以判断一个专业市场运营成功与否，人流、人气是一个重要的考核指标。
但市场的人气从何而来？如何引流？如何吸引人气？有人说是靠海量的广告宣传；有人说是靠大型的促销活动；还有人说靠黄金地段。这些观点看起来似乎很有道理，其实不尽然。专业市场的人气提升不是一蹴而就，而是一个逐步演化和积累的系统工程。
其实任何一个专业市场在建造之初，都会经历人气不旺的阶段，因为在市场还没有建成之前，有谁知道这个市场将来的发展前景如何呢？专业市场不同于住宅，专业市场要注重于对市场的经营，它的消费群体有一定的针对性，相对于其他房地产商品而言，客户群体的范围比较窄。因此，对于专业市场人气的提升，尤其是市场在开业之后，是非常重要的。
1
采购目标人群分析
客户诉求是进行产品定位时不可或缺的因素，分析采购目标人群是对其经营区域、经营年限、经营业态、经营能力、经营规模、进货渠道等数据进行归纳和汇总，建立数据库。这不仅仅是一份数据，更是一份沉甸甸的“纸上市场”！
首先考虑客户需求时，并不是单单考虑店铺有什么商品就卖什么商品，而是根据客户的现实和潜在需求来采购或者生产相应的产品；其次，卖家要了解店铺相应客户群的成本，即消费者为满足其需求和欲望，愿意花多少钱，而不是盲目地给产品定价。理清客户需求后，接下去就要寻找潜在客户了，什么样的客户才是店铺潜在的客户？这时卖家就要对自身资源和优势进行分析，然后对应分析出潜在的客户在哪里，再去分析这些客户需求是什么。
有了这些数据，我们培育市场的方向更加明确，推广方式更加精准，促销更加有效。
2
利用主力商家的影响力
来达到提升市场人气的目的
这里主力商家主要是指年营业额在该市场中所占比例比较大的商家，或者国内同行业中的知名企业，这类商家客层范围广、吸纳能力强，是项目的龙头企业，具有很强的品牌影响力。这些主力商家的进驻不仅扩大了市场的影响力，而且可以带动市场内经营户的热情，让经营户对市场的发展前景更有信心。因此，有很多专业市场在招商时首先确定主力商家的招商对象。在招商成功之后对主力商家进行大力宣传，必然会在行业内形成一种“跟风”效应，这样顺便也提升了市场的人气。
3
专业市场品牌化
以品牌效应达到提升市场人气的目的
市场的推广是任何一个专业市场最常用的宣传方式，不过，也是最有用的方式。加大项目的推广力度，不仅可以达到推广项目的目的，同时还可以推广开发商的品牌，形成一定的品牌效应。为什么苹果那么多人买？这就是品牌的效应。因此，开发企业要加大品牌的推广，这样就能更好地促进市场人气的提升。
4
为客户提供优质服务
客户很多时候都是感性消费，而服务就是商品销售的重要一环，服务的好坏直接影响市场的口碑，影响客源。
11个老顾客=10个新顾客。
有人说1个老顾客相当于10个新顾客，也有人说现在已经相当于16个新顾客了。具体数据可能因测算方法、行业甚至商家差异而有所不同，但不容置疑的是老顾客真的是太重要了！不花时间精力在留存老客户，而一心只关注新增客户，那就是捡了芝麻丢了西瓜。
作为80%的普通商家中的一员，我们还是要“关注眼前”，把每一个到店的人服务好，争取让他们再次消费，甚至让他们的口碑帮我们招揽新顾客。顾客的口碑是最好的营销，因为顾客作为消费者，面向其他消费者时，它的立场与商家先天就显得不同。而且老顾客介绍而来的消费者更容易变成老顾客，因为这种基于了解的推荐更精准。所以，维护老客户尤其重要。但并不说不注重新客户，而是要把新客户培养成老客户。
2提升客户的体验度、认可度。
与人相处时我们常说第一印象非常重要，对商家而言，客人的第一次消费体验也非常关键。一旦有些差错、不满且没能处理好，那你损失的不仅是一位可能的回头客，还会因其传播失去更多潜在客人。商业领域曾估量，如果一个满意客户向n人推荐，一个不满意顾客至少会向n*2倍的人诉苦、抱怨。
那怎么提升客户的体验呢？
首先是产品给力。质量原因导致回头客流失，同时存在潜在赔偿风险。产品除了质量过关，还要根据自身定位考虑性价比。
其次是服务，走心的服务是重点加分项。如果能记得一些高频老顾客的称呼、消费偏好当然是最好了，无论是进店还是送离，表现热情些，会让他们直接感到备受重视。对于一些购买频次较低的老用户，也要经常联系、问候。
真正决定消费者满意度的，并不是产品本身的体验，而是消费者对产品的“预期”和“感知体验”之间的差值。
特色地产诸葛亮-飙马中国，20余年专业、专心、专注为地市县房地产企业转型特色小镇、商业地产&产业地产项目提供全程保姆化菜单式服务：
1、拿地顾问，联合国际国内机器人、科创名校、智慧医院、文化创意、养老产业资源，为特色小镇、特色商业街等特色地产项目战略策划顶层设计；
2、策划设计一体化，携手国家甲级建筑设计院，为房地产企业转型商业地产如综合体、购物中心、商业街、专业市场、社区商业；产业地产如商旅、文创、科创、农创、大健康、运动休闲、养老教育、新经济园区开发，提供定位策划、概念规划、建筑设计方案；
3、租售代理，携20余年千万方地市县菜单服务经验，为商贸物流地产、特色商业街等产业地产&商业地产项目招商销售；
4、项目诊断，为地市县问题项目提供解决之道；
5、全程顾问，以20余年积累的菜单服务经验为项目全程保驾护航。
閱讀更多 飆馬商業地產 的文章
