今年以來，科左中旗信訪局堅持以加強信訪業務規範化為中心的工作導向，規範群眾走訪接待辦理工作、網上信訪事項受辦理工作、重點領域實地督查督辦工作，轉變信訪工作思維，把解決好群眾合理、合法訴求放在首位，著力打造陽光信訪、法制信訪、責任信訪的信訪工作格局。
一是細化群眾走訪的接待辦理工作。監督事權單位及時對群眾走訪所反映的受理職責範圍內信訪事項，按規定程序和期限進行實體受理。依據具體訴求，及時明確包案領導、具體承辦案件人員，並向信訪人反饋，在具體辦理中保證訴求事項一次性完整掌握，工作時限內儘快辦理，力求做到“件件有著落，事事有迴音”。
二是規範網上信訪事項受理辦理工作。科左中旗信訪局依託“內蒙古自治區網上信訪平臺”，以規範信訪業務流程為抓手，以提升信訪案件辦理質量為重點，細化工作制度，強化業務培訓，加強業務指導，增強信訪工作人員業務水平，健全完善網上信訪事項受理、辦理、答覆等環節跟蹤督辦制度。安排專職工作人員負責信訪信息系統案件的流轉運行工作，建立轉送案件臺賬，詳細審核事權單位信訪事項規範化辦理情況，辦理文書程序規範後，方可送達並錄入信訪信息系統。
三是對信訪事項辦理情況開展實地督察。今年以來，科左中旗信訪局多次組成督察組，實地督察信訪案件辦理、化解情況，全面查找工作中的漏洞，對發現的程序和實體性問題及時、有效、客觀、科學剖析，提出有針對性的整改意見，形成書面報告，向被督查事權單位當場反饋。與此同時，嚴格按照陽光、責任、法治三大信訪制度體系要求，及時總結匯總督查工作中發現的好典型、好案例，為今後的信訪案件規範化辦理打下堅實的基礎。
分享到:
閱讀更多 科左中旗信訪局 的文章
