社群营销是研究如何通过社会组织方式和社交媒体工具影响客户的思想与行为,进而提升交易企业销售的营销方法；目前社群营销形态主要分为两种：社会化分销以及会员制零售。
社群营销的目的无非是流量、转化、复购、口碑、分销：
流量：让更多的人来；
转化：让来的人买；
复购：让买的人再来买；
口碑：让买的人再介绍人来买；
分销：让更多的人成为合伙人。
究竟如何理解社群、社群营销以及如何做好社群营销呢？本文继上篇文章后，继续与大家做一下探讨。
一、什么是社群？
物以类聚，人以群分。从古至今，社群的概念其实一直都存在，我们一直生活在社群之中；简单的说，一群有关系的人的就叫做社群；从原始人部落到今天的微信群，QQ群，大到我的国家民族，小到千家万户，无论政治党派还是商业组织，同学、战友、公司、俱乐部、协会、商会、NGO、粉丝团……都可以看作是社群。
社群是互联网时代前的产物，在这个瞬息万变的互联网时代，社群理想状态趋势是自治化，现时IT圈流行“去中心化”，在维持互联网交流社群的发展过程中，也一直保留这个理念，社会学家瑞格尔德在1993年率先提出了“虚拟社区”概念，意指由“一群通过计算机网络连接起来的突破地域限制的人们，通过网络彼此交流、沟通、分享信息与知识，形成具有相近兴趣和爱好的特殊关系网络，最终形成了具有社区意识和社区情感的社群圈。”互联网再一次让社群火箭式增长，正因为互联网我们才重新注意到这个存在已久的概念。
二、什么是社群营销
社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信，论坛，微博，QQ群，甚至线下的社区，都可以是社群营销。
社群的载体
做社群营销的要有一个意见领袖，也就是某一领域的专家或者权威，这样比较树立信任感和传递价值。通过社群营销可以提供实体的产品或提供某种以满足社群个体的需求。各种自媒体最普遍的是提供服务。比如招收会员或者进某个群得到某种专家提供的咨询服务等。
小米的成功就是社群营销的典范。小米通过聚集一群手机发烧友米粉，共同开发系统，共同参与研发高性价比的手机，以致于就连不是米粉的消费者选择了小米。罗辑思维的罗胖通过给大家读书的形式聚集一批爱学习的粉丝，招收会员，和商家合作等，也是社区营销的经典案例。通过微信培养各种粉丝，包括个人微信号，公众号，微信群等，先给粉丝传递价值，后赢利，这是普遍的社群营销形式。
三、如何做好社群营销
有某种有卖点的产品或然服务是社群营销不可缺少的部分，有了好的产品做好社群营销就要做好传播，通过创造内容进行传播。在移动互联网时代，通过朋友圈的传播，通过朋友之间的口碑传播，是一种链式传播具有较强的信任感是一种强关系，也比较容易扩散。社群营销所能聚集的人群，会通过熟人延伸到陌生群体，最后会形成一个庞大的市场。
“传统渠道模式”与“互联网社群模式” 的对比
社群营销模式下的五大核心就是：
1、产品差异化定位：包括产品定位，产品包装，产品卖点提炼等，只有这样的产品才具备传播属性，才能够在后续的推广宣传中起到推动作用。
2、内容创作：“内容为王”的核心逻辑是，只有做出更多优质内容才能赢得更多客户。内容是用户真正追求的东西，决定着用户的走向，社群营销里通过内容留住客户才能实现流量变现（广告、电商、衍生品、付费），通过行业高昂版权等垄断成本，可以看出来内容的重要性愈发凸显。
3、社交工具及渠道的有效链接：每个产品都必须要充分利用已有的客户资源，与客户建立联系和关系，不做就是犯罪，这个是社群最基础，最直接要去解决的问题，至于微信端及渠道的有效链接，我们会在接下来的板块给大家去分析，内容的价值一定是基于社群系统传播发展的基础之上的。
4、建立服务体系和团队：每个企业的产品不一样，建立社群营销的体系也不一样。但是每个企业做社群营销必须建立整个社群的服务体系以及一支强大的营销团队，这是社群营销保证成功的后端保障。
5、要有清晰的理念和规则：做社群营销前要建立社群的基本规则，建立一个公司，需要有明确的公司使命、愿景以及章程。建立一个社群，做社群营销前，需要有社群的理念以及社群的规则。
总之，社群化营销是系统工程，是对传统营销模式的改造，需要创新商业模式才能让社群营销带来更大结果。
作者：华智晟远（北京）管理咨询有限公司 石泽杰
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