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【信源】上海地鐵第三運營公司
10月16日，正在例行早高峰巡視工作的3號線中潭路站值班站長茹侃在巡視到樓梯時，發現站臺處有個乘客抱著欄杆慢慢地蹲下，並且在哭泣，他立即三步並作兩步從樓梯奔上站臺。當事的小姑娘已經語氣無力，手已不能握緊，並且抖動厲害。
看此情景，值班站長立即撥打120，輪椅救助，糖水應急，聯繫家人和學校，在旁監護著並不停進行語言安撫。待情緒平穩過後，小姑娘的情況有了很大的緩解，隨著小姑娘的老師和家人陸續趕到，值班站長也提醒叮囑家人最好去醫院檢查一下。
上車的時候，小姑娘給站長深深地鞠了一躬表示感謝，靦腆的站長表示這是我們應該做的，並提醒她以後若乘坐地鐵時遇到問題，可以及時聯繫車站的工作人員，因為地鐵就是一個大家庭，我們都是乘客的家人。
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