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【信源】上海地铁第三运营公司
10月16日，正在例行早高峰巡视工作的3号线中潭路站值班站长茹侃在巡视到楼梯时，发现站台处有个乘客抱着栏杆慢慢地蹲下，并且在哭泣，他立即三步并作两步从楼梯奔上站台。当事的小姑娘已经语气无力，手已不能握紧，并且抖动厉害。
看此情景，值班站长立即拨打120，轮椅救助，糖水应急，联系家人和学校，在旁监护着并不停进行语言安抚。待情绪平稳过后，小姑娘的情况有了很大的缓解，随着小姑娘的老师和家人陆续赶到，值班站长也提醒叮嘱家人最好去医院检查一下。
上车的时候，小姑娘给站长深深地鞠了一躬表示感谢，腼腆的站长表示这是我们应该做的，并提醒她以后若乘坐地铁时遇到问题，可以及时联系车站的工作人员，因为地铁就是一个大家庭，我们都是乘客的家人。
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