消费者的购买动机可以分为:生理性购买动机和心理性购买动机

建议性诱导是指以向消费者建议的方式进行诱导,达到扩大销售的目的。销售人员对消费者提出建议一定要注意时机,例如,当消费者的目光转向其他商品时、消费者询问商场是否有某种商品销售时、消费者向销售人员提到其已购买商品的使用问题时。建议的具体内容有很多类。

消费者的购买动机可以分为:生理性购买动机和心理性购买动机

向消费者建议购买相关联的商品。例如,消费者已经决定购买一件粉色的T恤衫,此时销售人员就可以向消费者建议再购买一条相配的白色九分裤。销售人员应向消费者说明两者搭配起来,可以使人显得更有活力,而且九分裤正是现在流行的服饰。多数情况下,消费者在试穿后会接受销售人员的建议。

建议消费者购买替代性商品。提出这类建议的条件是消费者要购买甲品牌的商品,但是本店中没有。这时销售人员就可以向消费者建议购买乙品牌的同类商品,并向消费者说明乙品牌的商品在质量、性能、价格上都与甲品牌不相上下,建议消费者试用一下。一般情况下,消费者在销售人员耐心的建议后会购买新品牌的商品。

消费者的购买动机可以分为:生理性购买动机和心理性购买动机

建议消费者购买大包装的商品。通常同类商品大包装比小包装在价格上更为经济。对于那些要连续使用的易耗性商品,这种建议是非常容易成功的。

建议消费者购买新产品。在很多情况下,消费者对新产品没有什么认识,也没有使用经验做参考,购买时会很犹豫。这时销售人员应该向消费者说明新产品的特点、用法,并应作出退还、保修的承诺,这样建议才有可能成功。

消费者的购买动机可以分为:生理性购买动机和心理性购买动机

进行诱导时,销售人员应该遵守商业道德,坚持实事求是,同时应该记住消费者永远有潜力可挖,要彻底破除“一锤子买卖”的观念。在行动上要表现出:建议是真诚的,是为消费者着想的,措词要言简意赅。这样即便买卖不成,但至少在消费者心中树立了良好的商业信誉。


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