程維:滴滴將投1.4億完善客服團隊 摒棄外包

程維:滴滴將投1.4億完善客服團隊 摒棄外包

網易科技訊9月5日消息,對於近日多部門聯合進駐滴滴展開安全專項檢查一事,滴滴出行表示,非常感謝檢查組進駐滴滴,滴滴將積極認真配合檢查組各項工作,對檢查中發現的問題深入整改,儘快推動合規化進程,切實強化客服安全能力建設,全面提升出行安全保障水平。

近日,經交通運輸新業態協同監管部際聯席會議決定並統一部署,針對網約車、順風車平臺公司的安全專項檢查工作正式啟動。交通運輸部、中央政法委、中央網信辦、國家發展和改革委、工業和信息化部、公安部、司法部、應急管理部、人民銀行、國家市場監督管理總局和北京市、天津市交通運輸、網信、通信管理、公安等有關部門人員及相關專家組成的檢查組今天已進駐滴滴公司。

此外,據央廣網報道,程維現場表示,平臺將新投入1.4億專項資金加強安全客服團隊的建設,下決心摒棄客服外包模式,在今年年底前將自建客服中心擴展至8000席。在所有展開業務的地級以上城市,以辦事處形式儘快全面申請,辦理網約車與網絡網絡預約出租車經營許可證,今年年底前在不低於一百個城市完成辦理工作


分享到:


相關文章: