我們現在都知道社交媒體對經營策略的重要性。如果你不接觸社交媒體的話，你的業務會難上加難。
然而，社交媒體在不斷變化。作為一名社交媒體營銷人員，你可能很難理解社交媒體是如何改變營銷趨勢的。我們來分析一下2019年的7個社交媒體營銷趨勢，而這些趨勢將徹底改變我們對社交媒體的看法。
1、AR提升產品展示體驗
增強現實技術（AR）已經在小範圍內得到了應用，但它產生的巨大影響將持續很長一段時間。據估計到2023年，AR和VR的市場價值將超過2980億美元。最明顯的例子是Snapchat的面部濾鏡。少數人在屏幕角落展示濾鏡贊助商，當然人們也可以創建自己的Geofilters（基於地理位置的濾鏡），這些特性將繼續在其他平臺上變得更加流行，並在個性化互動中進一步擴大其影響力。
2、聚焦90後
90後開始進入勞動力市場，這意味著他們有錢可花了。營銷人員早就開始瞄準新一代，這是明智之舉。零售商也在開設快閃店，並舉辦活動，提供更私密、更個性化的客戶體驗，這將繼續成為未來幾年的主要商業趨勢。快閃店和活動之所以如此受歡迎，就是因為其獨特性且其設計意圖是在社交媒體上實現分享。90後從一生下來就被科技所包圍，這使得他們與社交媒體營銷自然契合。
3、視頻仍然是社交媒體的主流媒介
Instagram通過創建Instagram Stories複製了Snapchat的功能，但工作方式完全相同。據《企業家》（Entrepreneur）雜誌稱，每月有2億Instagram用戶使用照片牆故事。由於YouTube用戶的增加，Youtube的人氣持續增長。90後還會使用其它社交視頻平臺，用戶可以加入群組視頻聊天，並在網上和人移動聊天。
通過在現有視頻平臺上宣傳自己，社交媒體營銷人員將於2019年擁有獨特優勢，因為視頻平臺讓個性化用戶體驗變得更加容易實現，而這正是用戶——無論哪一代——都想從品牌商那裡獲得的。人們天生就是視覺學習者，而視頻超越了圖片所能提供的內容。企業正在兌現這一點，包括視頻頻道的普及和視頻的多功能性。
4、增加觸點，直接與消費者對話
與視頻一樣，通訊類APP為消費者提供了另一條與企業聯繫的渠道，當然也是企業觸達消費者的渠道。我們都知道Facebook Messenger有多受歡迎，以及人們通過Facebook相互接觸有多容易。這一點很重要——因為Facebook上的用戶並不總是打算購買產品。
消費者會登陸商業頁面並看他們感興趣的內容，營銷人員可以通過聊天機器人與他們聯繫並開始交談，但最終消費者可能沒有下單。所以，營銷人員需要在整個消費鏈條中增加觸點。
5、用直播，使品牌透明化
視頻直播，不只是打賞工具，更是品牌透明化的一種方法。與其在製作視頻時擔憂因為效果不如預期而需要重新開發，社交媒體營銷人員可以直播他們所做的事情，使潛在顧客直觀地通過屏幕看見辦公室的日常以及產品的生產過程。我們會一遍遍地重複：個性化消費者體驗很重要。視頻直播不僅可以讓潛在消費者直觀瞭解實時情況，還可以提供一種自然的行動號召。例如，想進行一次性推廣的營銷人員可以開直播，在社交媒體上宣佈推廣正在進行，同時直接與消費者進行互動交流。
6、影響者營銷仍然重要
通過接觸Youtube、Instagram等社交媒體上的網紅，你可以更好地推廣你的產品。當他們在談論某種產品或服務時，這會給人一種印象，即這類產品或服務在其生活中扮演著重要角色，那麼，也可以在消費者的生活中扮演重要角色。這在消費者對信任大公司猶豫不決的市場中有很大幫助。
7、動員用戶生成內容
用戶生成的內容是由粉絲無償創作的，商家可用來推銷產品。它以照片、視頻或表情包的形式出現。這是一種讓消費者參與企業策略的有效方法——也許你可以猜到——可以帶來更好且全方位的消費者體驗。口碑推薦仍然在這個技術驅動的市場中發揮著重要作用。人們不再對簡單的營銷策略有反應——僅僅告訴別人他們需要某個產品是不夠的，他們想知道產品背後的故事。人們希望看到產品應用到現實生活中來，而UGC則以企業根本無法企及的方式來賦予產品個性。
▌結束語
2018年的社交媒體營銷趨勢都是以用戶為本來提供個性化的用戶體驗。企業要明白，他們現在扮演著領航員的角色，引導人們瞭解產品，並讓人們決定產品是否適用。通過社交媒體，企業可以快速且親自聯繫上顧客，創造更多收入，同時通過塑造更加透明、公開的形象來重建信任。
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