8月2日下午，大連的孫女士通過天地華宇物流公司往北京運輸了147箱滅火器，但是收貨時其中8箱滅火器全部受損，而且滅火器向外流水將外包裝紙箱全部浸溼。
孫女士聯繫天地華宇物流公司進行理賠，但是天地華宇物流公司告訴孫女士需要走流程，先要將900元的物流費全部付清之後才能辦理理賠手續。
但當孫女士按照天地華宇物流公司所謂的“流程”付款後，天地華宇物流公司的工作人員卻說，保價全款理賠一共是4000元，按照這種方式在天地華宇物流公司進行理賠，按8箱破損計算，最終只能賠償214元！！！
價值10000多的貨物，全部因為物流公司的暴力運輸損毀了，結果被告知只能獲得200多元賠償。
在孫女士申請理賠的過程中，天地華宇物流公司的工作人員沒有第一時間告知最終理賠金額，反而是第一時間索要900元的物流費。
難道真的有這個所謂的“流程”嗎？難道物流公司的工作人員不知道所付的900元郵費遠遠比理賠金額214元多了幾倍？還是天地華宇物流公司明明知道理賠只有214元錢，卻害怕因公司暴力運輸的失誤導致不能收到理應的全部郵費而產生的託詞？
隨後，小編查詢了相關法律，根據我國《合同法》第六十一條的規定，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。
孫女士這批運輸中受損的滅火器在北京市面銷售的價格是195元/瓶，按照我國《合同法》第六十一條的規定，天地華宇物流公司對於此次因自己公司運輸不當而導致受損的滅火器，按照市場價錢進行理賠的金額應該是15405元。
接下來，小編聯繫了大連市交通道路運輸管理處，電話接聽者說天地華宇物流是在旅順口區註冊，應該由旅順口區道路運輸管理處管理，此部門只負責中山、西崗、沙河口三區物流注冊公司的監管。
而當小編聯繫到旅順口區交通道路運輸管理處時，對方稱他們負責旅順的物流公司監管，不是按照註冊地址來分監管職責。而且天地華宇物流公司總部在華南，他們不能監管市內的物流公司。
小編聯繫政府部門的工作人員，相互推脫責任，最終也沒有給出到底是由哪個部門解決問題及解決辦法。
天地華宇物流公司號稱是世界500強企業的物流公司；是國家第一批擁有“5A”級資質認證的企業，堅持注重客戶體驗··· ···然而卻這樣處理理賠。
難道就應該讓天地華宇物流公司這樣的霸王條款、無理的流程繼續存在下去嗎？
難道對於消費者利益受到侵犯時，商家就可以隨意制定規則推脫自己責任嗎？
難道這就是最可靠、注重客戶體驗的表現?
難道遇到這種情況我們就只能投訴無門，自認倒黴了嗎？
孫女士表示很難接受，將繼續維權。
大連有話說將持續關注此事。如果大家在快遞物流方面遭遇過什麼煩心事，維權無門，請在本文後留言投訴。
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