解鎖紙媒未來的祕鑰藏在「數據」和「直郵」里|德外獨家

解锁纸媒未来的秘钥藏在“数据”和“直邮”里|德外独家

新聞仍然在持續關注傳統行業遭受的重創,Netflix和Hulu已經擊潰了傳統電視行業,但有很多學者預測,未來的傳媒行業將是舊型(線性媒體)和新型(OTT模式)混合的局面。

8月, 建報於1919年、現於Tronc媒體公司旗下的《紐約每日新聞(New York Daily News)》裁減了50%新聞編輯,目的在於將更多資源集中在數字上。對於Tronc公司而言,分散的受眾,以及源自Snapchat、品牌運營中心等新媒體平臺的競爭是難以克服的問題。

Google高層管理人士認為,未來的媒體消費和發行不會全都在線上進行。零售商巨頭Amazon最近宣佈將在2018年發佈首個紙質目錄。然而,全球最大的媒體公司,諸如Tronc、Conde Nast和Meredith Corporation持續面臨著挑戰:其紙質出版物能否跟上潮流,並且仍然是消費者體驗的關鍵部分。

由於當下技術、實時交互和移動通信的發展,24小時全天候新聞週期出現了新的複雜性。不過,在這種新模式下,品牌接觸並且吸引消費者的辦法並不新奇,在當下仍然有很大的借鑑價值。

紙質媒體可以從直郵的革新以及數據驅動技術中汲取經驗。首先,紙質媒體可以在測試、控制戰略、消費者細分、個性化等方面投資,徹底摸清當前受眾和潛在受眾;最後,紙質媒體公司必須將重點放在潛在消費者開拓上,尋求替代渠道來捕獲新消費者,並且增加現存消費者的媒介支出。

為了更好地理解消費者群體、優化渠道,紙質媒體需要考慮以下三點:

千萬不要陷入“TMI”陷阱

首先需要關注的是對企業攸關重要的數據。TMI,簡單來說就是信息過載(To much information),TMI是大數據的終極缺陷。儘管市場營銷人員急於獲得消費者數據,但大多數人都面臨著理解海量信息的挑戰。

第三方數據是個很好的切入口,可以幫助企業窺探到有關消費者或潛在消費者的關鍵性洞見。年齡、職業等人口統計學數據,收入、盈利能力等財務信息,還有生活方式、偏好等等都可以用來進行個人能力測試圖分析、細分研究。

數據越準確,成功曝光和參與的可能性就越大。這一點對於紙質媒體同樣適用。

舉個例子,據於領先地位的JustFab是一個生活品位品牌,也是電子商務訂閱網站。這一品牌轉向第三方數據來謀求最適宜的發展前景,擴大消費人群,並且獲得營銷開銷的最大化回報。過去幾年裡,超過250家本土的數字公司將紙質印刷/直郵作為獲取新客戶的關鍵策略。

為什麼呢?因為這種策略行之有效。

第一方數據(自有數據)對於發展自定義受眾也相當關鍵。自定義受眾定義了營銷目標,比如招攬顧客、交叉行銷、向上行銷以及品牌知名度等。瞭解特定營銷目標的最佳受眾,營銷人員就可以基於市場中理想客戶特徵和相似客戶概況,構建自定義受眾。

如果說“內容為王”

那麼受眾就是“女王”

倘若品牌或媒體試圖到達的受眾群體有誤,那麼即使內容再富有創意、再有力度,都沒有成效。

對於營銷人員來說,新興的主要障礙在於——整合各個來源的數據、構建一個普世的個體側寫相當複雜。特別是當電子郵件地址、忠誠度計劃信息等個人識別信息(PII),以及網站信息記錄(cookies)等非個人識別信息激增時,上述障礙尤為明顯。

線上、線下身份信息無縫連接,可以提供最為精準的消費者視圖,並且能夠以無與倫比的穩定性和持久性加深消費者和品牌的聯繫。超越已知的消費者並且關注潛在人群,將第三方數據和品牌自有數據(如姓名、地址、電話號碼、網站互動)疊加處理,豐富的建模技術就具有了創造力,從而能夠更好地理解並吸引潛在消費者。

印刷媒體擁有同等機會來利用自有數據和第三方數據,以確保品牌接觸、吸引到合適的人群。

Snapchat和信箱並行不悖

Epsilon針對千禧一代的研究發現,數字原生群體(18-34歲)訂閱體育和休閒類產品的可能性比其他群體要高出2.2倍,他們對直郵的回應也相當積極。隨著移動、社交媒體和其他新興媒體的迅速崛起,品牌必須橫跨傳統渠道和數字渠道,並且根據各渠道的特性制定用戶體驗。

為了提高績效和效率,營銷人員還需要一套整體的方法,將其在各個渠道上的投資看做一個整體——即市場營銷投資回報率(ROMI)。ROMI要求追蹤、審查用於解決方案、廣告活動的每一筆支出。

現在,是時候忽略那些宣稱“印刷媒體已死”的標題,集中注意力去整合、優化新舊媒體了。如果紙媒想要恢復增長,就必須遵循靠得住的數據驅動技巧,這些營銷技巧都已經通過檢驗和測試,並且獲得了成功。

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