相信每一個人都喜歡與真誠關心他人的人交往，沒有人喜歡無情的人。作為一個銷售人員，如果從一開始接觸顧客時，就能夠從顧客角度出發為顧客著想，說一些關心顧客的話，那麼一定會很容易引起顧客情感上的共鳴。實際上，現代銷售理論上認為真心關心顧客，說一些關心顧客的話是一個銷售人員必備的素質之一，也是銷售人員獲得成功的思想基礎。沒有關心就沒有關係。在這方面，世界上有很多著名的銷售人員已經做出了很多的表率，他們真心實意地關懷著自己的每一位顧客，有些銷售人員甚至和自己的顧客成了十分親密的朋友，和自己的顧客保持著非常持久和親密的聯繫。從顧客角度出發真心為顧客著想已經成為這些世界知名銷售人員的行動指南，從中我們不難得到一個結論，那就是，如果一個銷售人員要想取得好的業績，就要學會從顧客的角度出發，真心關心顧客，為顧客著想。只有這樣，顧客才會感受到你的真誠，進而和你拉近關係，直至你們成為親密朋友。
生活在社會中的每個人，都需要別人的真誠的關懷。關懷的話語使人感到溫暖和力量。作為一個銷售人員，要真心關懷每一位顧客，並且以適當的語言將這種關懷之情表達出來，讓顧客感受到來自你的真心實意。關心是相互的，在感受到了你真誠的關懷後，顧客也會適時表現出對你關懷的謝意，從而信賴你，願意購買你的產品，接受你的服務。如何才能做到真心為顧客著想，進而打動顧客的心，拉近彼此的距離呢？1：尊重顧客，每個人都希望自己能得到別人的尊重，這是毋庸置疑的。作為銷售人員如果真心為顧客著想，首先就要尊重顧客，在與顧客的交流中真心地滿足顧客的情感需要，並努力讓顧客感受到你的誠意，這樣雙方才有可能建立起一種友好的親近的關係。2：將顧客當作親人對待，如果銷售人員能夠做到將顧客當作親人對待，那麼就會為提供真誠的建議，提供質量優質的產品和周到完善的服務。而受到這樣服務的顧客也定會滿意你的服務，進而被你的真心所打動。3：給顧客提供真誠的建議。銷售人員不要為了自己一時的利益而採取各種手段欺騙顧客，即使矇騙成功，顧客購買了你的產品，但你的這種成功是暫時的，你的這種交易屬於一錘子買賣，定然不會長久。銷售的目的是為了顧客帶來他們真正需要的產品和服務，並從中獲得利益，所以要了解顧客的真實需求，並在此基礎上給顧客提供真誠的建議。4：坦誠相待，如實介紹產品。在給顧客介紹產品和服務的時候，不要有所欺瞞，也不要故弄玄虛，而要坦誠相待，如實介紹產品和服務的優缺點。讓顧客瞭解清楚產品和服務的真實面貌，以便做出合理的取捨決定。這樣才能用自己的真心打動顧客，拉近彼此的距離，進而取信顧客，講生意做成，做長久。
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