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胃不舒服
潘女士：“我是通過百度，找到這家寶善堂胃腸醫院，（本身有什麼問題？）我是有胃脹的問題，就是胃不舒服。”
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“醫藥費”變成“消費”
潘女士覺得被欺騙
潘女士：“亂收費，感覺。（怎麼亂收費呢？）我總共看了一萬零三百，醫保報銷了只有八九百，自己自費了九千三百五十元，他們付錢是消費生活日用，我這個明明是醫療費用，我感覺被欺騙了。”
潘女士說花了這麼多錢之後，目前效果不明顯。支付寶付款記錄顯示，10月25號，潘女士通過餘額寶付款8537.60元給黃某，通過花唄付款166.60元給黃某，這兩筆錢的賬單分類都是“消費”、“生活日用”。
3
收款方“黃某”究竟是誰？
杭州寶善堂中西醫結合門診部 王院長：“（黃某是什麼人）這個你收費，我們專門有收費的財務的。（這個黃某是財務是吧？）哎，這個我們都有財務的。（你看一下這裡）”
這位王院長以前經常接受採訪，算是1818黃金眼的一位老朋友了，一名年輕男子打斷了記者和王院長的交流。
這名年輕男子不願透露身份，不過王院長對他言聽計從，王院長被支走了，潘女士向對方提出了自己的疑問。
潘女士：“你跟我解釋一下，這個黃某是誰。”
杭州寶善堂中西醫結合門診部 負責人：“要不先回避一下。（記者：那這個黃某能不能解釋呢？）我跟她解釋。（記者：不跟我們解釋？）我跟她解釋，她知道就可以了。”
年輕男子把記者也請出了辦公室，關上了門說要跟潘女士私下解釋。要先忙一下的王院長並不忙，就坐在大廳的椅子上，記者跟他聊了聊。
杭州寶善堂中西醫結合門診部 王院長：“（記者：按理說，收費方應該是你們杭州寶善堂這個單位啊，怎麼會是黃某呢，黃某是誰？）那它現在也是電腦，會跳錯什麼，因為發票的事情我們確實是前幾天我們查過的，工商、稅務、包括公安，五個部門聯合來查的。”
4
9月份曾報道
小翁有類似遭遇
9月初，理髮師小翁向我們反映的遭遇，跟這位潘女士有點像，小翁當時說自己有口臭，會影響到工作，他也是通過百度搜索，找到了寶善堂。
小翁：“在百度上查，就彈出了這個信息，他們好像在百度上大量推廣。然後點進去，就來到這裡。”
小翁當時的相關治療單據已經找不到了，只記得當時一共花了三千左右，對方告訴他，一個月後口臭就沒有了。
小翁：“現在都是老樣子，沒什麼效果。”
杭州寶善堂中西醫結合門診部 鄭院長：“我都給過你方案了，第一個就是當時給他配了點去除口臭的偏方，當時也聞過，也沒有他說的那麼誇張。（那你現場能檢查下麼？) 那我覺得現在沒必要檢查，他剛才說了，不相信我們了，我們檢查沒有意義了。”
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小翁支付醫藥費時
當時經過協商，寶善堂全額退還了費用。不過有這麼一個細節。小翁當時通過支付寶轉賬付的錢，加起來兩千六百多，這兩筆錢的收款方是杭州長安醫院。
杭州寶善堂中西醫結合門診部 鄭院長：“我們自己也在查，因為現在我們也有點懵。”
杭州長安醫院在江城路上，當時一位張院長表示，他們跟寶善堂沒有關係。
杭州長安醫院 張院長 ：“這個醫院呢，按照國家規定，是有一定營業區域的，離開這個區域，別的地方是不允許的，我們打出去的票據都是唯一的，其他地方打我們的名字都是非法的，我這個也要找他們的。”
當時稅務部門說會安排人去現場核實調查情況。
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“寶善堂”負責人：拒絕回答
這次遇到潘女士的事，寶善堂的王院長主動提起五部門聯合調查，記者順便問了問。
杭州寶善堂中西醫結合門診部 王院長：“（上次收費的為什麼是長安門診部？）不，那個都處理好了，當時就是什麼機器，大概跳錯了。（什麼機器？）就是收費的那個。（pos機嗎？）哎，pos機。”
上次小翁的事情，說是pos機跳錯了，這次潘女士的事情，怎麼又說是電腦跳錯了？不過王院長表示，具體情況他也不清楚。這時，寶善堂負責人和潘女士聊得也差不多了。
杭州寶善堂中西醫結合門診部 負責人：“（那個黃某到底是誰？）黃某是我們的收費員。（那為什麼顯示是生活日用？）我剛才跟她解釋過了。”
潘女士：“他沒有解釋。”
杭州寶善堂中西醫結合門診部 負責人：“有錄音的。（記者：那你解釋一下嘛。）我已經跟她解釋過，沒必要再跟你們解釋。（潘女士：我覺得你們就是欺騙，然後存在過度治療，而且你們沒有明碼標價，通知我具體這個項目多少錢，然後就告訴一個總的價錢。）如果你們趕時間的話，你可以跟她先走，
我現在是拒絕回答一切問題。”潘女士已經撥打了杭州市長熱線，目前衛生部門已經介入調查。
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“寶善堂”退還六千
節目播出前，潘女士反饋，杭州寶善堂退還了六千塊錢。
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