近日，廣東的黃先生陷入了死循環：使用微信支付錯將8萬元轉給他人被拉黑，微信方面以“保護用戶隱私”為由拒絕告知黃先生對方的真實身份信息，導致公安和法院也無法立案。
目前，微信支付已引導黃先生到法院立案，並將配合執法部門協助取證。那……作為“事發平臺”，微信支付的產品設計存在缺陷嗎？
據瞭解，微信轉賬時，只顯示對方姓名的最後一個字，前面的則用星號代替。而使用同樣作為支付平臺的支付寶轉賬時，對方暱稱後不僅標註真實姓名，還提供“點此認證”的選項，需要輸入正確的姓氏才能轉賬。
此外，根據央行防範電信詐騙有關要求，不少銀行都提示客戶在限定時間內可以申請撤銷匯款↩。但微信和支付寶都提示，轉賬發起後，資金將無法撤回。
對此，騰訊公關部相關人員表示，微信支付與支付寶設計產品的出發點不同，不能簡單對比。“支付寶是基於電商的，但我們本身是社交平臺，對用戶的隱私保護更嚴格。”
這位公關人員強調，保護用戶隱私是互聯網公司的底線。他們要對所有用戶負責，只要司法機關要求微信官方協助，肯定義不容辭，但如果是個人需要，不能突破底線。
至於沒有轉賬“反悔”功能，騰訊公關部相關人員表示，即使未來產品有相關調整，也和黃先生的遭遇沒有直接關聯，他們只會根據市場需求來調整產品的設計。
有媒體評論稱，微信轉錯賬糾紛的發生既是用戶自身疏忽，也與平臺對交易風險防範不夠有關。用戶應時刻注意防範轉賬安全風險，微信平臺也要履行應盡的義務並在糾紛發生後協助用戶追款。
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