近日，广东的黄先生陷入了死循环：使用微信支付错将8万元转给他人被拉黑，微信方面以“保护用户隐私”为由拒绝告知黄先生对方的真实身份信息，导致公安和法院也无法立案。
目前，微信支付已引导黄先生到法院立案，并将配合执法部门协助取证。那……作为“事发平台”，微信支付的产品设计存在缺陷吗？
据了解，微信转账时，只显示对方姓名的最后一个字，前面的则用星号代替。而使用同样作为支付平台的支付宝转账时，对方昵称后不仅标注真实姓名，还提供“点此认证”的选项，需要输入正确的姓氏才能转账。
此外，根据央行防范电信诈骗有关要求，不少银行都提示客户在限定时间内可以申请撤销汇款↩。但微信和支付宝都提示，转账发起后，资金将无法撤回。
对此，腾讯公关部相关人员表示，微信支付与支付宝设计产品的出发点不同，不能简单对比。“支付宝是基于电商的，但我们本身是社交平台，对用户的隐私保护更严格。”
这位公关人员强调，保护用户隐私是互联网公司的底线。他们要对所有用户负责，只要司法机关要求微信官方协助，肯定义不容辞，但如果是个人需要，不能突破底线。
至于没有转账“反悔”功能，腾讯公关部相关人员表示，即使未来产品有相关调整，也和黄先生的遭遇没有直接关联，他们只会根据市场需求来调整产品的设计。
有媒体评论称，微信转错账纠纷的发生既是用户自身疏忽，也与平台对交易风险防范不够有关。用户应时刻注意防范转账安全风险，微信平台也要履行应尽的义务并在纠纷发生后协助用户追款。
分享到:
閱讀更多 綜心 的文章
