網上購物最怕遇上產品質量問題，但最近有一批網店的“客服”非常“周到”，稱產品質量有問題，主動要給顧客退貨退款。
不少顧客相信了“客服”，結果不僅退款沒拿到，自己還被騙了錢。近日，勝浦派出所就接到市民王女士的報警電話，稱其接到淘寶客服電話，購買的鞋子有質量問題要求退貨，結果被騙五千餘元。
近日，王女士接到來自淘寶店家客服的電話，稱王女士在店內購買的一雙鞋子有磨腳問題，讓王女士退貨。“客服”甚至還威脅王女士稱如果不退貨就將王女士的銀行卡凍結，並準確無誤的說出了王女士的一些信息。慌了神的王女士立馬將相關信息告訴了“客服”。
按照“客服”的要求，王女士在支付寶的花唄借了2500元提現至銀行卡上，用微信內的騰訊充值給對方QQ號充值了2500元的Q幣，之後“客服”讓王女士下載麥卡便利軟件，通過銀行卡在該軟件內購買了價值2640元的商品，並將商品的卡號和密碼發給了“客服”。按照要求完成後，王女士察覺了異樣，意識到自己可能被騙了，立馬撥打了110報警電話。
溫馨提示，雙十一活動即將開始，各位買家千萬不要輕信所謂的因質量問題而要求退貨退款的信息，在接到類似客服電話之後必須先向所購買的商家核實；網購平臺一般不會以辦理退款退貨等理由要求消費者轉賬匯款，如果碰到網購出現的各種問題，應該用購物網站的特定聯絡工具（比如：阿里旺旺）進行諮詢聯繫，確認對方身份；一旦遇到上當受騙，及時向警方報案.
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