滴滴又上头条了,这次没人遇害,但整个事件也是特别的惊悚。
前些天,惠州的一位 95 后姑娘,深夜下班打滴滴回家,结果却被司机拉到墓地。
![女生深夜叫车被司机丢在墓园,司机不负责,运营的滴滴这样推脱](http://p2.ttnews.xyz/loading.gif)
这位姑娘姓林,今年 21 岁,因为工作原因,经常要在深夜才能下班。
据该姑娘描述:10月12号晚上11点下班后,由于公司所在区域不容易打出租车,于是店长帮她叫了滴滴。
没想到上车后,司机居然不按导航行驶,一直绕弯、走小路,甚至导航数次要求转弯回头;司机却都说:你看我开的路导航都找不到。
这时,姑娘才发现不太对劲,便和男朋友共享了位置。并数次询问司机什么时候可以开出这条路。司机却含糊其词,不予应答,后面直接骗她说就快到目的地了。
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当事人和男友聊天截图
姑娘心里有点害怕了,便多次要求司机靠边停车,但司机都不予理会。
直到第三次说男朋友会来接她后,司机才在墓地的入口处停车。等姑娘下车后,该司机还徘徊了两三分钟才离开。
不仅如此,这个司机在开走五分钟后,居然又回来了,还打开车窗和姑娘打招呼。
当时是深夜11点23分,地处一个偏僻的墓地入口(下图红圈处),加上一个不怀好意的司机,又有着之前数起「滴滴奸杀案」的阴影,可想而知姑娘那时心里有多惊恐。
墓地入口航拍
幸好,一位好心车主刚好路过,带着她回到了市区。
等回到市区已是夜里12点,姑娘称自己下车时腿都被吓得发软。之后查看整个行程更是惊出了一声冷汗,这个司机将她带向的位置,和她的终点完全相反。
司机将她带向的位置,和她的终点完全相反
她强行下车的地方,附近只有几个工厂以及一个墓园和殡仪馆,人烟稀少,到了晚上更是一片漆黑。
事件发生后,姑娘的店长帮她报警并投诉了滴滴客服。
一开始,滴滴仅表示道歉并说会调查,然后就没有然后了。久久未见滴滴行动,她的店长便发了微博并@了滴滴公司。
这时,滴滴的逆天操作又来了。
在姑娘两次投诉后,滴滴很快做出回应:是误会,我们赔偿你 100 块钱做安慰。
同时,客服还以同理心为由,说同为女性能体谅她,企图以此息事宁人。
当事人朋友圈截图
随后客服还表示:那个司机徘徊两三分钟不走是因为接其他的单。姑娘听完便炸了,质疑道:如果只是接单,那他为什么要再次回头?
这时,客服就回答不上来了,表示会再次去核实处理,然而过了五天,都没有再联系她。
话说,深夜要在墓园接别的乘客?这是接鬼吗???
100 块就想息事宁人,当事司机却没有任何处罚,姑娘当然没法接受这样一个结果,她提出要将这所谓的 100 块精神赔偿费,退还给滴滴公司。
司机的回复
有网友表示:把乘客非自愿强行带到墓地 ,这跑偏的过程中是否算非法拘禁?而且,这 100 块不像是赔偿倒像是一种藐视。
因为舆论,在事情发生第 8 天后,滴滴终于正面回应本次事件:暂停司机账户,等警方的调查结果再决定如何做。
呵,在这么多安全事件发生后,随着承诺的不断改进,滴滴在负面公关回复上,终于有了长足的进步。
犹记得一个多月前的乐清案件后,滴滴曾做了一系列的改变,什么的一键报警、全程录音、紧急联系人、增加自建客服团队......
还对外承诺,客服配合警方完成调证不超过 10 分钟。
但结果呢?这些号称安全系数大大增加的技术升级,真遇到事儿的时候,没一个管用的。
在处理投诉的时候,客服的第一反应也还是遮遮掩掩、含糊其辞,抱着息事宁人的目的来处理问题。
如果当时那位好心车主没有经过那里,无助的姑娘遇上了去而复返的司机,将会发生什么?
如果姑娘因此遇到危险,甚至被杀害,那滴滴公司又会想出什么样的理由回应公众?
难道要按之前声明中说的,一条人命,三倍赔偿?
果然,滴滴还是那个滴滴。一系列巨额投入最大的改变,或许,就是让客服终于有底气对用户说出一句:我赔你 100 块。
看来在滴滴的眼里,人命也就值100块。
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