北青菌昨天晚上深夜到家，在小區門口看到一個外賣小哥幾乎哭著打電話求顧客不要取消訂單，哪怕自己掏錢請對方吃。
冬夜清冷安靜，外賣小哥在路燈下不停地對電話那頭喊“哥”，他張口呼出的熱氣清晰可見。過了一會兒北青菌聽明白了，如果顧客取消訂單，他就要被罰款，這幾天就都白乾了。苦苦哀求過後，對方貌似同意了。
無獨有偶，北青菌今天看到好多人轉發一個外賣店家的朋友圈截屏，同樣令人有些心酸。
顧客因為沒有得到滿意的服務而投訴並沒錯，但在這背後，外賣小哥經歷了什麼，他可能並不知道。
這個店家不經意的分享
迎來了眾多網友的關注
很多人的內心被觸動了，有心酸，也有同情：
@隱身控：每一行都有每一行的不易。
@喝白開水的楓葉19：看著好心酸啊……以前還電話催他們，但是退單到沒有過，以後也不電話催了。
@hotdana：今年夏天有次刮颱風，看見騎手冒著大風大雨在路上，結果被風颳倒的馬路護欄壓倒了，生活不易。
@Caver1987：打個電話抱怨抱怨出出氣就行了，不一定非得投訴。大家生活都不容易。
@淑女小餅乾：遇到的外賣都還好，遲到是有，但都會電話我解釋，我都說我不急，你注意安全！
@模範菲：我叫外賣一般都是在規定的時間內送來的，服務態度都很好，每次都會和他們說聲謝謝，這是做人的基本。
有網友想起自己點外賣的不良體驗，認為投訴一點兒沒錯：
@純美_：有些時候真的很火啊！有次7點叫的早飯10點多才送到，我也要上班的啊！中間打電話問他到哪兒了，說最多十分鐘送到，半個小時後一看更遠了真的氣炸！
@菡蕕：對的，有時候等外賣真的等得火啊！看著騎手的路線繞來繞去，來來回回就是不送來，所以別說什麼下雨天，辛苦之類的。哪個工作都辛苦，多勞多得而已，買家的錢也不是大風颳來的。因為你要多賺錢，所以我活該吃冷的外賣？！就因為騎手一句不好意思？
@DOROTHYTANG：憑啥買家不可以投訴。罰款500，誰家定的規矩？是平臺太黑吧。
還有很多網友選擇體諒，試著去換位思考：
@屋沿的冰柱：旁觀者總是矛盾的。其實不管如何，多一點點寬容。我很心疼這個送餐師傅，但我也很討厭那些態度惡劣的外賣騎手，是他們一點點把顧客對這個世界上的善存一點點消耗！但是不管如何，還是多一點點包容吧，萬一你遇上的是一個好人呢！
@傑雪0721：如果人家不是故意的，能原諒的就原諒一下，畢竟大家都不容易。而且我從來叫外賣都沒有遲到過，很多騎手都是跑著上下樓的。前兩天我遇到一個騎手，可能中午送餐高峰，時間是真的來不及，這麼冷的天，他是大汗淋漓的，送完我們這一層的餐，等電梯的時候，電梯剛剛下去了，沒趕上電梯，他等了2分鐘，電梯還沒有下到1樓，他直接問我樓梯在哪裡，他跑樓梯下去，我們在15樓啊。
@秋色瀰漫：每行每業大部分人都是認真善良的，我們都應該多一份理解。我點外賣經常會晚幾分鐘，但是沒有覺得有什麼很生氣的。畢竟是人在送外賣，又不是電腦，程序設定一下準時準點的，差個幾分鐘總是有的。
但是，也有網友認為外賣員不值得同情，並詳細分析了一下“外賣員為什麼會遲到”：
@舌鰨魚1984：可憐之人必有可恨之處！你月薪幾千的，就別可憐這些月薪上萬的傢伙了！
很多送餐為什麼會遲到，並不是因為路程，而是良心太兇！
兩隻手機，一次性接10幾個單，到最後遲到、飯菜都冷掉、提前按到達……
飯菜為什麼會冷掉！？
1、按照規則專職外賣員和眾包外賣員，都有一個電瓶車和一個保溫箱；但是更多的眾包外賣員，覺得平時去上班時騎個有保溫箱的電瓶車不夠高大帥氣上檔次，於是就把外賣箱丟在家裡了……
2、良心兇得不能再兇了，用兩個手機，接了10幾個單，外賣箱頂多放6份……
於是，你的外賣就凜冽在寒風中了！頂多外面再給你加個袋子，放在外賣小哥電瓶車的踏腳處……
也有外賣哥會說，我辛辛苦苦月薪上萬咋的了！——你得知道你的上萬，是建立在完全不誠信的基礎上，多個手機N多訂單一起拿一起送，寧可去傷害用戶的利益，卻又要裝可憐！
一般配送員一天撐死就接單送單35單左右，收益在220元左右；但是為了錢就不要臉了，幾個手機一天做60單，1/3都得遲到冷飯，這樣一天收益能在450以上！
本來人與人之間是相互尊重的，結果你為了自己的一己之利，還想要尊重？抱怨辛苦，抱怨工資低的，你可以不做啊，市場是充分競爭的啊！但是前提是你得遵守既定規則啊！
至於闖紅燈，那種害人害己的就懶得說了！希望各配送平臺商，加強監管；交警，嚴格執法，法律面前人人平等！
這個來自朋友圈的分享
之所以讓大家如此爭論，
是因為外賣已經成為我們許多人生活中
很重要的一部分。
北青菌工作忙起來也經常叫外賣，
遇上過各色外賣小哥，
心甘情願給過五星好評，
也曾經鐵石心腸投訴。
大家有過什麼經歷？
有什麼樣的想法？
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