常大夫餓了
已經開始在做電商了，難點在於物流與售後安裝，畢竟他們的網點還相對較少。其實這些都不是什麼沒法解決的問題，這次，一下子在官網開通149個城市的電商服務，可能一切早就在醞釀，只不過最近兩個月才上道。
說了很久的宜家電商，最近終於有大行動了。
先是用小程序賣貨，成效不錯，接著又在官網開通149個城市的電商服務，可能一切早就在醞釀，只不過最近兩個月才上道。
從1998年進入中國，在上海開第一家商場，到目前為止，宜家在國內開出的賣場已有26家，主要集中在一線城市與少量二線城市，大材研究依據宜家官網公開的資料，商場分佈城市包括：
北京、成都、重慶、大連、佛山、廣州、杭州、濟南、哈爾濱、南京、南通、上海、寧波、瀋陽、深圳、蘇州、天津、無錫、武漢、西安、徐州。
大部分二三線城市存在真空，但是，低線城市的居民有較強的購買慾望。
這一點，從“宜家代購”的火熱就可看出，它有專門的詞條，瀏覽次數高達11萬，其百度指數的周平均值一度接近600，比一個二線家居品牌的影響力還要大。
還有人在淘寶上專門開宜家代購的網店，據說淘寶指數曾經最高超過日均6000，很嚇人的，比很多家居建材品牌的旗艦店還要強。
有趣的是，林氏木業、全友家居、尚品宅配、歐派等大把公司都在全力做電商，投入了上億的資金，開天貓店、上京東店，甚至還把手伸向了唯品會、微店等平臺，但宜家一直是不緊不慢。
這次連續幾個動作，意味著宜家這次是來真的了。它同時釋放了一個信號，那就是家居電商戰場上，又多了一名悍將，宜家要跟你們搶生意了，想必一場更為慘烈的廝殺在所難免。
引爆
為什麼說宜家家居的電商要動真格？跟大材研究一起，看看他們最近的幾起行動。
2018年8月底，宜家家居推出“IKEA宜家家居快閃店”小程序，上線五款套裝，包括：白色放映廳、FIKA時刻、好味即存、自定義浴室、一吻上牆。
當時的計劃是，要在9個月時間裡，不定期推出不同主題的限量概念套裝。
第一輪限時銷時，宜家的時間安排是8月27日到9月7日，限時的模式，相當於是開了一個網上的快閃店。
從公開的信息看，小程序賣貨的進度，遠比預期的快了許多。
從8月27日上午10點到8月28日下午3點，不過1天多時間，就吸引了226萬訪問量，共有2895個訂單，售出2952個套裝。
其中，45%的訂單來自沒有宜家商場的城市和地區，55%訂單來自有宜家商場的城市和地區。
亮瞎雙眼的時候，“一吻上牆和“FIKA時刻”兩個套裝賣得更快，只用了一天時間就全部售完。
不是說開個小程序，就能把貨賣得這麼好，它背後是有很多原因的。
不能不提的是，這份成績得益於宜家公眾號的影響力，以及事先展開的多渠道宣傳，據瞭解，宜家官方公眾號共有1500萬粉絲。
1500萬，這個數據不比尚品宅配差，是很多泛家居產業裡的頭部公司們，夢寐以求的目標。
小程序預售之前的8月25日，宜家就推送了頭條文章予以告知，標題叫《IKEA宜家家居快閃店首發|5款限量套裝在！等！你！》，閱讀量迅速上了10萬+，點贊362。
文章裡，宜家家居開通了一個“一鍵訂閱發售通知”，相當於開售提醒。
8月27日，宜家家居快閃店上線當日，又一次公眾號推文提示，標題是《宜家家居靈感套裝限量發售，即刻在線購買！》
其中聲稱在線購買，配送服務覆蓋全國149個城市，該文同樣上了10萬+。
隨後的9月1日，宜家家居公眾號再次推送文章《宜家快閃店|佳節將至，為家人朋友送一份宜家限量禮》，號召網友給好友送宜家的套裝，收到套裝的買家，在微博上@宜家家居IKEA，把開箱體驗用圖片或視頻的方式予以分享，還有機會拿到一份禮物。
東西賣了，還不忘激勵用戶幫著曬單、給好評。
在9月1號的文章裡，宜家家居提到，有兩款套裝已賣完，而且文章也是很快上了10萬+，點贊165。
受益於宜家強勢的名氣，以及長時間吊著的電商胃口，小程序賣貨一事，被輿論熱炒，成了圈內的熱點，對買家影響也不小。
太省廣告費了， 我們絕大多數公司一輪一輪砸廣告，電商板塊的影響力，不及宜家制造的一次小程序賣貨懸念。
動身
兩個月後，宜家再向前邁進了一步。
10月18日，宜家官網首期開放35個城市的電商服務，以江浙滬為主。
半個多月時間，它的官網上就打出了“網上商城試運營，開放149個服務城市”的通欄廣告，顯得相當迫切。
線下大多數商品，都可以在宜家的官方網站購買，下單時可查看物流費用。如果物流費能夠降到極低的程度，對電商訂單增長會有很大的幫助，這是後話。
大材研究認真數了一下149個服務城市的情況，覆蓋了30個省市與自治區，絕大多數經濟較發達的城市都在榜上，我們所瞭解的“新一線城市”，基本上都沒有漏掉。
那些宜家開了線下商城的城市，同樣提供電商配送服務，比如北京、上海、成都、深圳、廣州、杭州 、蘇州、西安、無錫等。
在線購物流程方面，宜家要求先付款，而不是貨到付款，支付寶、微信、銀聯都行。下單的時候，要選擇線下實體商城，查詢商品庫存；支持在線查看訂單狀態、物流、申請發票等功能。
就網上商城的頁面來看，宜家沿襲了一慣的清新簡約風，瀏覽商品比較方便，會配幾張效果圖，但不像部分家居建材品牌在天貓店、京東店那樣展示多種圖片，也沒有發現對應的空間搭配效果視頻。
另外，宜家家居官方商城還沒有開通用戶評價，看不到其它用戶的反饋。
換家公司，如果這樣做，可能沒人會看好。但宜家就是那麼硬，按照這個路子走下去，他們還能持續爆賣，那隻能說明品牌勢能太強大。
大材研究創始人鄧超明認為，目前宜家的公眾號粉絲基數非常大，另外它的會員規模也非常可觀，足足有1800多萬，還在增長，即使沒有開通評價，效果圖少一點，但自身品牌的背書能力太強，暫時不會影響既有粉絲的熱捧。
再加上品牌的城市溢出效應，也就是在沒有宜家商城的那些城市，多數都是低線城市或非省會城市，往往會受到宜家開店城市的消費影響，宜家電商服務落地後，有可能激活本地業主的消費慾望。
看起來比較潦草的網上商城設計，以及缺乏第三方監管的付款方式，換成普通品牌，根本做不了電商，而宜家卻有可能撬動一塊新戰場。
搶食
我們都知道，宜家在中國的大多數賣場，生意都非常好，有些賣場在節假日甚至需要限流。
2017年財年的情況是，商場接待的顧客量超過9000萬，到2018財年的時候，這個數字變成了9800多萬，逼近1個億了。
但一直沒有專門大規模做電商，僅有的幾次動作，也不過是小步試探而已，但他們的官方網站，一直做得還算可以。
2016年9月，宜家中國上線網店，但是，僅僅對上海地區開放。同年在溫州開了一個訂貨中心，後來又在北京的五棵松開了訂貨中心。2017年底，新加坡的電商服務上線。
有人在問，為什麼宜家一直對電商不感冒，走得那麼慢，今年卻著急全面鋪開？大材研究創始人、首席研究官鄧超明分析認為，背後至少有三點原因：
一是宜家商場的到訪顧客數量、會員量與官網訪問量，雖然連年保持增長，但是增速卻明顯下降，說不準某一天負增長，完全有這個可能性。
畢竟線上分流的現象越來越普遍，而且年輕業主在線購物的比例大幅增長，與線下快有分庭抗禮的勢頭，宜家必須提前做好應對準備，上馬電商已勢在必然。
從時間上看，已經算很晚的了。
據大材研究觀察，目前幾乎所有一二線家居與建材品牌都已觸電，有些公司7、8年前就集中火力做網店，天貓店、京東店至少都會開一家；部分公司已經拉開線上全渠道的架勢，天貓、京東、蘇寧易購、極有家、國美在線、亞馬遜、唯品會、拼多多、微店等，都有家居建材裝修商家大規模入駐。
另外有部分公司，同時上線了獨立的垂直電商，比如造作、歐派家居、尚品宅配的新居網、索菲亞、九牧衛浴、TATA木門等，旗下都有自己獨立域名的官方商城，支持下單、物流與點評等。
二是在未開店的經濟較發達城市裡，宜家找到合適的地點開賣場，已經不像以前那麼容易。
都在大搞開發，很多手握重金、野心勃勃的公司都在盯這些城市，比如紅星美凱龍、居然之家正在三四線城市鋪網點，商場已經向200多家擴張，形成了一個激烈的競爭環境，導致開店成本被推高，可供選擇的合適位置不多。
很多弱二線或者三線城市，倒是很歡迎宜家進入，但當地能不能支撐起銷量，存在懸念，宜家也不敢貿然進入。多年以來，他們就以開店的成功率而著稱，在中國還沒有發生關店的情況。
2017財年的情況是，宜家在國內擁有26家門店，分佈在北京、上海、成都、杭州、瀋陽等地區，還有2家訂貨中心。
前幾年的時候，宜家曾經計劃1年開3家門店，但這個速度並沒有保持，實際邁進的步子沒有預期的那麼快。
三是宜家官網的訪問量非常大，以前訪問者也就只能看看商品信息，大把流量都浪費了，如果把電商做起來，官網的流量向交易轉化，有潛力帶來可觀的銷售額，尤其是留住那些沒有到門店購物的顧客。
根據宜家的官方數據，2017年財年，宜家官網全球的訪問量高達21億次，其中，中國官網的訪問量超過7500萬次，很嚇人的。
照這個訪問量，已經超過了絕大多數家居電商品牌，現在對接網上銷售業務，轉化率應該不會差。
再結合目前宜家的搜索量，單“宜家”這個詞，今年的百度指數平均值突破了1.5萬，“宜家家居”的百度指數平均值高達6700多，兩個核心詞加到一起，就高達2.17萬。
光“宜家”的微信指數今年最高殺到651萬+，也就是小程序快閃店上線的第二天。另外幾個高峰點也保持在527萬+，399萬+，365萬+，299萬+，266萬+，260萬+，線上的流量數據何等豪華。
如果從中哪怕有1%的轉化，產生的交易量也是極為可觀的。
放到行業裡看，歐派家居、紅星美凱龍、全友家居、顧家家居、索菲亞、尚品宅配、東鵬等等營收規模排在前面的家居企業，都差得有點遠，用“甩開幾條街”形容都不為過。
為什麼呢，“歐派”的百度指數，今年平均值接近1900；紅星美凱龍很厲害，已經突破了8700；居然之家才過1900；“尚品宅配”也有2320；索菲亞有2100多；全友的幾個相關詞加起來，有2000多，顧家也是這樣。
即使一些電商做得不錯的家居品牌，與宜家比起來，差距還是不算小，比如林氏木業，目前在住宅傢俱電商領域裡稱雄，但侷限在天貓範圍內，把各個渠道的加起來，體量又不佔優勢。其中兩個互聯網影響力指標，百度指數與微信指數，都還不及上述幾家公司。
對電商來講，流量就代表生命，就代表營收。流量做到一定規模，轉化率只要達到一定百分比，帶來的就是真金白銀。
以宜家目前的線上流量獲取能力，很有可能，大家居電商前三強的席位，要重新洗牌了。
大材研究對比了泛家居行業的情況，目前一些電商做得比較好的家居品牌，電商能佔到接近10%的比例，大部分佔比也就幾個百分點，一年營收在幾千萬到幾億的規模。
有些將線上做得特別好的家居公司，電商可能佔到20%左右的比例，以羅萊家紡為例，獨立出LOVO互聯網品牌，2017年電商收入超10億，而它的總營收是46.62億元，電商佔比在20%強。
而宜家家居的營收體量很大，2017財年在中國的銷售額超過134億元，2018財年可能超過147億，只要電商佔到10%的比例，那就是15個億。
這個成績放到泛家居行來裡，排到電商前幾名完全沒問題。就說很強的歐派，2017年電商板塊18.48億元，同比增長超過95%，宜家電商做到這個規模，並非沒有可能。
宜家如果認真做電商，甚至再開幾個銷售渠道，比如天貓店、京東店等，把後續的物流與安裝理順，那麼，它的線上營收規模估計有非常大的想像空間。
在目前的情況下，除客流量之外，家居電商一個核心競爭力就是價格，第二競爭力就是品牌，宜家在這兩點的優勢太足了。
大材研究創始人鄧超明認為，更為嚴重的是，以前在低線城市活得還算不錯的某些公司，尤其是主打性價比、走實惠路線、價格壓得比較低的那種，自家的一畝三分地估計危險了，宜家以電商切入149個城市後，大夥兒的日子估計會難過一點。
因為宜家，一向以低價著稱，何況還有跨國品牌的背書，即使多次出現質量或信譽事故，但依然有很多人認可他們。
背後的危機，不知道各位奮戰在一線的朋友們，是否已經意識到。如果你的網店客流量減少，或者門店顧客上不去，可能就是被宜家圈走了。
作者：大材研究，泛家居老闆經營決策內參，實戰精英們的每日讀物！大材研究
作為全球最大的傢俱家居用品企業，1943年創建於瑞典的宜家目前已經在全球38個國家和地區擁有了311個商場。自1998年宜家在上海開出了中國市場上的第一家門店後，在長達18年的時間裡，它以平均每年一家的速度在中國拓展線下市場，卻始終沒有涉足過電商。這幾乎是全民擁抱互聯網的時代中奇葩一樣的存在，宜家也當然得到了電商領域“小學生”的光榮稱號。
終於，從2016年開始，宜家算是開竅了。2016 年 9 月，宜家（中國）網上商城上線，僅對上海地區開放。自此，宜家在沒有其他的電商動作。直到今年，宜家宣佈與第三方電商平臺進行合作，但到目前為止也沒有確定合作的對象。
宜家網上商城
國內宜家的線上動作雖然很少，但在海外市場上卻頗為熱鬧。據科技網站Mashable中文站11月7日報道，宜家在新加坡的電商服務已悄悄上線，馬來西亞地區有望在2018年中期開通同樣的服務。據宜家東南亞零售負責人稱，新加坡的宜家網站已經上線7周，並且已經開始了正常運營。
不在中國擴大線上市場，而在東南亞發力是為什麼？
全世界的人都知道，就算“大千世界，無奇不有”，也能通過中國的電商平臺進行選購。而良好的互聯網環境和前沿的技術卻依舊沒能打開宜家的“死腦筋”。
但其實，作為家居市場的“老司機”，宜家對自己有足夠清醒的認識，明白自己的優勢所在。
宜家從成立以來，一向是一個非常注重顧客體驗環節的品牌，一直是以線下消費場景為主。而門店正是其優勢所在，包括它的樣板間以及迂迴的陳列路線，都是至關重要的購物氛圍營造。而當宜家變成一個線上商城時，這些優勢就會大打折扣。
同時，在宜家網上商城的出現之前，在電商平臺上已經出現了許多家“宜家代購店”。比如在淘寶上搜索 “宜家代購”，出來的店鋪不下300家，代購店的數量遠遠超過了宜家現有的實體店數量。宜家完完全全的成為了這些代購店的進貨渠道。
比較市場上的現有物價，各大代購店的運輸費用大多數情況下要比宜家官方便宜許多。宜家很多產品是沒有硬包裝的，如果做電商進行人工打包的話，就會涉及後端系統的改造、整個後端供應鏈的改造，成本勢必要升高。所以宜家如果想在電商上有所作為，成本上要花非常大的手筆。
自2015 年，阿里巴巴把淘寶平臺上的賣家做了一次分類，成立了專賣家居商品的“極有家”。和其他“淘品牌”一樣，淘寶和極有家孵化出不少家居領域的創業品牌。在設計風格上，它們很多都“師從”宜家，用簡約的造型和明快的色彩來打動那些對網購早已沒有任何畏懼心的年輕消費者。
互聯網傢俱的小公司的崛起、巨大數量的宜家代購店以及越來越貴的獲客成本，著實讓宜家無法出手。做電商不補貼、不燒錢、不包郵的它想在競爭如此激烈的線上市場中獲得一席之地是難上加難。
東南亞電商市場格局前景樂觀
對於東南亞電商市場來說，線上購物的市場潛力還是巨大的。據彭博社報道，電商在東南亞發展迅速，聯網的普及使得電商使得諸如Lazada等在線購物網站迅速興起，家電、數碼產品、服裝是平臺上最為暢銷的品類。
馬來西亞銀行的調查報告顯示，目前線上購物銷售額僅佔東南亞整體零售市場的4%。而在中國、韓國，電商的市場滲透率分別已經達到16%、 18%。馬來西亞銀行預計，未來5年內，電商銷售額佔整體零售市場比重將會增長至5-10%。由於東南亞地區中產階級人口迅速增長，目前東南亞每月新增380萬網絡用戶，未來該地區的發展前景將會非常樂觀。
同時在新加坡地區，儘管電子商務剛剛起步，但已經給購物商場為支柱的當地經濟和旅遊業帶來了顯著衝擊。新加坡最出名的購物街道烏節路，今年開始商場客流量就開始日益下降，網上購物已經成為了人們的首要選擇。
宜家雖然在東南亞還沒有打通實體店市場，但在未來直接推出在線購物的電商服務，可能才是正確的選擇。或許，電商領域的“小學生”未來能在東南亞市場上開闢一番新的電商天地。
投資界
8月28日，宜家正式上線電商小程序，之前在宜家中國2019財年大會上宣佈，全面上線電商業務。
從財報的增速來看，宜家的增長率沒有超過10%，確實需要做一些創新性的模式探索。
接下來宜家勢在電商領域可能會遇到不小的阻力。原因有幾點：
“最後一公里”痛點，線下實體店難取代
家居建材“三分靠產品，七分靠服務”，送裝“最後一公里”是網購家居產品最痛點的需求。對於消費者來說，不能”送裝返”，讓用戶自己提貨並搬樓，還不如去實體店。
想要搶佔市場，當務之急是提高配送效率和降低成本，減少丟包率和破損率，讓物流快且好。其次增加覆蓋網點數和倉儲能力，降低電商的物流費用成本。
另外，據統計，2014年家居電商銷售額首次打破千億大關，不過僅佔家居市場的6%左右，線下渠道依然佔絕對比例。
畢竟家居產品是高價商品，大多數消費者往往到網上選款式，只要價格差能接受，更願意到實體店購買。
宜家的電商之路不會平坦
宜家之所以最終選擇小程序，在於小程序日活數據達2億。可以藉助數據整合線下服務體驗，為客戶提供完整的品牌服務體驗，保持其品牌優勢和粉絲黏性。
然而宜家很多產品沒有硬包裝，做電商打包，成本肯定升高。再加上互聯網傢俱公司的崛起、巨大數量的宜家代購分割了大量市場，獲客成本越來越高，在線上佔領優勢不容易。這些都不得不給給宜家未來電商之路潑冷水。
不過在家居千億市場的發展勢態下，不涉獵電商業務實在說不過去。據預測，2018年中國互聯網家裝行業整體市場規模將近3000億元，市場發展前景十分廣闊。
可以預見，宜家的電商之路不會那麼平坦，在平衡線上和線下渠道利益的關係下，還要在線上保持競爭優勢，這將是個考驗智慧和策略的難題。
尤其是家居定製時代，產品鏈非常長，生產、營銷、組織管理都很複雜。O2O線上線下的整合，才是家居電商發展之道。
高架口附近，寶藍色的建築體引人注目，那是地標IKEA宜家，很多人去試睡試吃。如今，有多少人會習慣打開手機小程序去卡點搶新品呢？
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家居深度
瑞典宜家集團【宜家家居（IKEA）】於1943年創建於瑞典，已成為全球最大的傢俱家居用品商家。宜家家居在全球28個國家和地區擁有328個商場，其中有19家在中國大陸。2016年9月1日，宜家首個網購試點在上海公開運營。在眾多國際知名連鎖企業紛紛推進線上業務的同時，而宜家卻一直不緊不慢，遲遲未在中國市場進行線上業務，即使開展了電商業務，也僅在上海一地試行，可也是僅僅針對部分產品，而且市場反應一般。宜家在國內開展線上電商業務，難點有三
其一，傢俱本身的特殊性。家居屬於一個家庭的重大資產添置，使用的年限會比較久，消費者購買會相對反覆思考和對比。消費者在購買家居產品時，除了其外觀、材質等進行考量外，還要考慮是否與家裡的其他物品能有機搭配在一起，需要到實體店去看一看，摸一摸，感受一下才能放心購買。 
其二，物流及成本。傢俱的特點是大、重、高價、易損，需要走特殊的快遞物流，不過目前能夠提供這一專業服務的公司並不多，就算有，物流成本也比較高。網購家居，退貨與其他商品相比會很麻煩，高昂運輸成本誰來承擔?
其三，購物體驗。宜家的商場與傳統家居賣場最大的區別，宜家不單單只是賣產品，而是一種生活方式，已經超越了單純家居買賣場所的範疇，增加了消費者在店內的體驗時間和額外的消費。宜家服務體驗從行走坐躺到吃喝玩樂，吸引著越來越多的消費者頻繁光顧。消費者每次到其門店都會購買不少計劃之外的東西，“衝動性購買”佔據了其銷售額的很大一部分比例。
宜家中國遲早會開展電商業務，畢竟這是社會發展的大趨勢，也肯定在其戰略考慮內，只是目前優先度不高。
宜家早已經具備了進行線上業務的條件，宜傢俱有豐富的線上經驗，官網豐厚的流量，具有成熟的移動應用。估計是想等各方面的配套服務逐漸成熟，再全面開展其線上電商業務。
針葉林
宜家，其實與淘寶、京東、蘇寧、沃爾瑪、家樂福等一樣，都是出租場地的收攤位租金。
淘寶等，網上農貿市場
沃爾瑪，實體農貿市場
宜家，進貨渠道多，賣場氣氛好。忽悠本領大而己
