“咱们社区推出为老年人全程代办事务的服务了，像咱们这样的老年人可以享受这项服务……”在调兵山市晓南镇东升社区广场上，两位老大娘一边锻炼身体一边聊着社区里发生的新鲜事儿。
东升社区有1700多户、6000多名居民，居住者有近一半是老年人，他们的儿女都不在身边。在工作中，社区发现前来办事的老年人中有的不识字，有的不会写字，还有的老年人记性不好，不是忘带身份证就是忘带户口本，害得老年人办一件事得两三趟。为方便老年人办事，东升社区为老年人开通了“绿色通道”，安排了两名工作人员专职为老年人和残疾人开展全程代办服务。
在社区服务大厅的工作展示板上，对居民所需办事类型、所需材料、代办人员、收费标准及服务电话都公示得一清二楚，服务范围包括代办老年证、低保证、医疗费报销手续、慢性病优待手续等等，社区都能代办。老年人可根据事务类型将相关的材料准备齐全后交到代办员手里，申请人便可回家安心等待代办员将事情办妥。
东升社区自年初开通“敬老”绿色通道以来，已为160多名老人代办各类事项240多件。
（铁岭日报 记者 常诗谣）
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