互聯網的發展極大地拓展了人類的互動空間,互動性是網絡媒體和傳統媒體最革命性的不同,儘管電視媒體、電臺媒體可以通過電話、信件等形式與受眾之間形成互動,但這只是互動的初級形式———信息的回饋過程,非完全意義上的互動傳播。
通過策劃,可以使得營銷活動具有良好的互動性。傳統上所說的互動營銷借鑑和融合了諸多現代營銷思想,包括關係營銷、數據庫營銷、定製營銷、服務營銷、體驗營銷等發展而成的。在這些因素的共同作用下,企業營銷活動的目的從單純地追求活動效果最大化發展為追求各方共同利益最大化,並在兼顧各方利益的分配機制中發揮各方的主觀能動性,特別是消費者的主動參與。
而網絡營銷策劃進一步提升了傳統互動營銷的價值,概括地說,網絡互動營銷是為了實現企業與相關利益者(包括媒體和消費者)的共同利益,藉助網絡營銷工具,充分利用網絡媒體的特性,將消費者有序地納入到企業營銷的價值工程中,即以有限的營銷預算可靠地實現營銷的目的,使參與各方都得到超值的滿意,並藉以積累企業品牌資產的一系列傳播過程。
網絡互動營銷的基本形式包括:網上調查、網上贈券/抽獎、網上競猜、網上投票/比賽、網上排號、網上拍賣、網上團購和網絡遊戲等形式。在此基礎上,企業可以根據營銷的具體需求,策劃衍生出很多新的網絡營銷策劃模式。
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