小紅（化名）本是六安市一名學生，因為是暑假期間，便像大部分學生一樣做起來暑假工。一方面可以適當減輕父母經濟壓力，一方面可以提前體驗工作與生活。
在7月10日當天，小紅如往常一樣在酒店前臺上班。一位中年女子過來詢問小紅是否有他的飯菜。因之前打人女子家人為其放置飯菜在酒店，所以小紅說有，就在那邊，但沒有及時拿給該名中年女子。隨後中年女子便不滿這樣的服務態度，現開始辱罵小紅，接著又是推搡，最後中年女子甚至出手掌摑小紅，拿櫃檯上物件砸向小紅。後來被吃完飯下樓的客戶看見，將其拉開。
事情發生後，小紅立刻報警處理，警察也發現該名中年女子事發前已經喝酒，情緒也不穩定，並且已經行政拘留。
這件事中，我們不排除小紅“怠慢”顧客現象，但是對其辱罵、推搡、掌摑等行為，是非常不道德的。顧客是上帝沒錯，但是服務員也是需要尊嚴，不要有著職業歧視，假如小紅是這家酒店老闆，這名中年女子會這樣“發脾氣”？
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