回不了家的“服務員”

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回不了家的“服务员”

“印尼項目梁魯斌,今日體溫正常,身體健康,第五臺FHTT730主起升、變幅 、鋼絲繩已穿好,等待調限位和力距,謝謝領導和同事關心!”。

“印度鼓達項目劉傳志、蘭國濤,今日體溫正常,身體健康,第三臺FHTP315塔機調試完成,頂升完成,交付業主使用。40噸門機今日現場到貨5車,準備卸車。謝謝領導關心。”

這是山東電建一公司設備技術公司疫情期間身在海外項目售後服務人員每日向公司領導彙報的當日工作和身體狀況,這樣的彙報自疫情爆發以來一直持續,一天不落。

一場突如其來的疫情阻斷了山東電建一公司設備技術公司國際項目售後服務人員回家的道路,但身在海外的他們,將對家人的濃濃思念深藏內心,奮戰現場,用高超的技術水平,優良的服務質量,良好的服務態度認真對待客戶和業主,仔細檢查每一個安裝細節,贏得了客戶和業主的高度讚賞,在特殊時期,用實際行動展示了設備技術公司良好的服務形象。

國際項目“釘子戶”——梁魯斌

“武漢封城、高速道口封閉、旅遊景區關閉、大型活動取消、工廠推遲復工、學校推遲開學”,一個又一個消息不斷刷新著眼前這個皮膚黝黑的小夥對此次疫情的認知。梁魯斌知道,這個春節,他回家的願望又落了空,而今年,已是他隻身在國外度過的第三個春節。

梁魯斌,山東一建設備技術公司一名平凡的售後服務人員,自2008年進入公司以來,他輾轉印度、印度尼西亞、馬來西亞、孟加拉、迪拜、老撾、贊比亞、沙特等眾多國家,成為了設備技術公司名副其實的國際項目售後服務的“釘子戶”,為公司國外項目進行設備安裝和售後服務,以過硬的技術水平和優質的服務質量贏得了眾多業主客戶的一致好評。

2019年9月,梁魯斌奔赴印尼進行兩臺FHTT80塔機的安裝工作。9月的印尼天氣陰晴不定,時常大風下雨。而兩臺設備必須同時安裝才能趕上工期,梁魯斌每天盯著天氣預報,天氣一好轉就立馬進行作業。兩臺設備安裝地點較遠,梁魯斌必須兩頭兼顧,每次來回一趟,就像是跑了一場長跑賽。月底,兩臺設備順利完成安裝調試。

10月,梁魯斌從國內又奔赴印尼對水電八局項目現場對QD50噸橋機進行安裝工作。

2020年的春節,梁魯斌回家的願望因為現場的安裝工作和突發的疫情而落了空。這位老實憨厚的小夥子只是給家裡打了通電話,詢問了家裡妻兒的健康狀況,叮囑了幾句,就匆匆投入了現場的安裝工作中。在他的指導下,印尼青山第四臺FHTT730塔機和340t液壓提升裝置順利安裝完成,並順利交付業主。

國內疫情戰打響後,梁魯斌所在的工地也進行了佩戴口罩、消殺消毒、每日測量體溫等一些防控措施。由於安裝工作需要爬上爬下,消耗體力,加上印尼天氣潮溼,蚊蟲較多,梁魯斌身上時常過敏,這給他的工作帶來了不少困擾。但他卻不敢有絲毫懈怠,體力不支的時候,就蹲下休息一會,繼續投入工作。認真敬業的工作態度,讓現場的工作人員對他豎起了大拇指。

目前,印尼青山第五臺FHTT730塔機已進入緊張有序的安裝階段。相信在梁魯斌及現場安裝人員的努力下,一定能夠順利完成安裝調試,交付業主,待春暖花開疫情走遠,凱旋歸來。

最強“服務”組合檔——劉傳志 蘭國濤

2020年1月初,劉傳志和蘭國濤接到去印度鼓達項目進行售後服務的任務時,他們聽到最多的話語就是“怎麼這個時候讓去?”,“過完年再去也不遲”,“都臨近春節了,瞎折騰啥”……

然而,他們並沒有為這些關心的話語打動,毅然決然踏上了去印度的飛機,那天,距離春節已不到一個月。

不是他們高調、不是他們故作姿態,而是作為售後服務人員,他們深知國外現場售後服務的工作難度大、工期緊,如不及時維修就會耽誤整個工期,給公司形象帶來不良影響。

抵達現場後,劉傳志和蘭國濤這組搭檔便投入緊張的工作中。4臺FHTP塔機電氣件及液壓部件有不同程度的過水,他們向現場人員瞭解情況後,決定兵分兩路,電氣維修和液壓維修同步進行。更換電氣部件、測試維修,以最快的速度讓設備達到正常狀態。然而液壓方面問題卻比較棘手。憑藉多年安裝維修經驗,劉傳志將四臺液壓油缸全部拆解,更換了密封圈等受損部件,重新裝配調試,以最快速度完成了液壓油缸的檢修工作。高超的技術和速度之快讓印度業主不由自主嘖嘖稱讚。

第一臺和第二臺FHTP315塔機開始安裝作業時,國內爆發了新型冠狀病毒疫情。本就不能回家過節的他們此刻又多了一層憂心,擔心家人的安危。無法陪伴,好像再多的語言都無濟於事。然而電話放下,他們的眼裡就只剩下現場的工作。

疫情擴散後不久,印度境內發現了三個病例。項目工地領導班子高度重視,制定了一系列防疫防控方案。每日測體溫、佩戴口罩、消毒消殺成了劉傳志和蘭國濤每日必做的重點工作。

繁瑣的進入現場前的檢查並沒有打亂他們的安裝計劃。他們認真執行項目工地的各項防疫規定,認真做好各項防護。認真防護的同時,他們在現場認真指導著設備安裝的每一個步驟和細節。2月,他們高質量完成了FHTP315塔機的安裝調試試驗工作,順利交付業主使用,再一次讓印度業主見證了高質量安裝工作的“中國速度”。

來不及休息,隨著40t門機部件的到貨,他們即將展開門機的安裝工作……

前線的他們堅守崗位,責任在肩,在家的領導班子則是他們工作的堅強後盾。公司第一時間成立了境外工作微信群,經理劉國生等值守班子成員每日親自詢問他們的生活和工作情況,並及時解決他們在一線遇到的困難,幫助他們安頓家人,為他們加油打氣。

沒有鮮花的光環環繞,沒有華麗的榮譽傍身。他們是公司售後服務隊伍裡平凡的一員。疫情阻斷了他們回家的路,卻沒有阻擋他們對這份工作的認真與負責,用實際行動詮釋著作為一名電建人的責任與擔當。

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