江小白批发零售

我打过几次腾讯的人工客服，所以就来回答一下这个问题。

首先，我们还是要肯定一件事，就是腾讯的人工客服是能够打通的，也不算太费劲，只是想要腾讯并没有将自己的客服电话放在非常醒目的位置，以至于找电话需要费一些力气。

但是打通是一回事，态度又是另一回事

作为一个普通人，我相信大家都打过电信或联通或移动的客服，我自己也一样，当然，我也打过支付宝的客服、微信支付的客服和一切游戏客服。

除了腾讯的客服外，其余的客服人员给我的感觉就是——有礼貌。

我给微信支付和支付宝客服联系过不止一次，我先简单说一下场景。

第一次，公司需要注册支付宝和微信支付的商家账号，其中就遇到一些问题，所以我需要咨询支付宝和微信具体需要提交哪些资料。

于是，我先联系了支付宝，支付宝人工客服，人工客服详细的给我讲了具体的内容，也帮助我分析了我们公司的一些情况，确定了需要准备的材料内容。

然后我联系了微信人工客服，电话刚刚接起的时候，微信客服还是很有礼貌的，当我问出我的问题时，微信客服随机语速加快，让我自己去仔细的阅读网站注册须知。我当时心里就十分不爽，我要是看须知的解决问题，我还打什么客服电话，于是我就说了我们公司的情况，因为微信支付商家的账号注册时，不同的行业和类型，就需要不同的额外证照，我们的平台有几个行业特性，所以希望问问客服这种情况怎么处理。但是，微信的人工客服语气就开始不太好了，甚至到后来已经开始讽刺我了，我记得最清楚的一句话就是：“你选什么我不管，但是你需要要给我什么什么资料，你没有资料那就自己想办法。”

这是我见过的最恶劣的客服，没有之一。

第二次，我因为自己个人的原因，给朋友转账的时候，先用微信转，再用支付宝转，银行卡显示扣款了，但是支付宝和微信都显示失败。

于是我就先联系了支付宝客服，支付宝客服解释说，可能是由于银行系统和支付宝系统之间的原因，导致银行扣款，但是支付宝没有收到，请我耐心等待一下，支付宝每天会有一个和银行对账的过程，如果发现这笔款有问题，会在三个工作日内退回到银行卡。

OK，于是我又联系微信客服，微信客服态度不算恶劣，比上次经历的微信客服好了很多了。但是业务还是不太熟练，大概不知道这个问题应该如何处理，所以就电话里一直让我如何如何操作微信，然后还让我提供一下转账的单号。我表示看不到单号，就只是显示了一个转账失败，然后什么都没有。反正一直这样来来回回了大概7-8分钟，最后客服表示会将问题提交上去，1小时内再和我联系。不过，我后来还是没有收到联系，于是1小时候又联系了微信客服，得到了和支付宝类似的一个答案。

总的来说

腾讯的客服质量确实不行，两次的经历都不是很愉快的经历，要不业务不熟练，要不态度不好，说好的1小时内联系我也没有做到。同样是店大，但是不管阿里还是移动、电信、联通，都没有这样的情况。

当然，滴滴的客服我也联系过，态度还行，就是解决问题的能力差了点，我投诉了几次司机，一次是要私下加价，一次是甩客且不取消订单，要我去取消，但是投诉了滴滴以后，滴滴表示受理了，然后就没有然后了。

会技术的葛大爷

永远别想打通

裁缝哥李菲

看到这个问题，说实在的，我是答不上来的！

因为我个人从来没打通过人工客服，唯一和人工客服能接上头的是在线客服，这个倒是有过一次还是两次实现了在线人工客服。剩下的就只能面对冷冰冰的公众号客服，按照要求提交各种资料，然后慢慢的等结果。

所以我也想问问，腾讯你到底有没有人工客服，我看你们腾讯客服官网上是标着要招聘客服，这招的我想不应该是机器人客服吧？机器人客服可用不着每月给6000-10000的薪水啊！

但既然是有人工客服的，但为啥咋就老打不通呢？咋老是自动的语音呢？不知有没有腾讯内部的人员来说说，你们每月花6000-10000月薪请的人工客服在哪儿啊！

最后再问一下，腾讯上海这边要人工客服不？要招的话，我来应聘，这薪水也算高于普通人的收入了。

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腾讯客服人工服务电话：0755—83765566。