经济萧条的时候,餐饮店该如何做店内营销?

桂南大条哥


实话,经济萧条的时候你没生意,别人也没多少钱消费。

就把店内产品进行简单调整试试,多上一些平民的套餐,薄利多销。

我见过意见2层饭店,没生意的时候,午市做水饺,炒蛋炒面盖浇粉,跟兰州拉面,沙县小吃竞争。没办法,谁让钱是大爷。

当然,的确有人在经济萧条时,反而翻身的。这种思路,一般人学不来啊。 加油吧


我又把面包烤糊了


饭店,饭店已经开了

试试这个营销策略,也许能让你经营的饭店生意火爆起来

首先,选出10道菜进行组合,给这些菜品设定送餐的价格,饭菜一定要可口好吃,有些饭菜都以成本价销售。

第二,找到一家印刷厂,印几千个鼠标垫,鼠标垫上印上饭菜的名称及价格,以及送餐电话,免费送给方圆5公里店铺及其公司办公的人员。在中高档小区门口送鼠标垫,还有来到店里消费的人群,消费完就送一个鼠标垫,告诉客户可以送餐上门!

第三,送鼠标垫的时候跟客户说,如果你能在11点通过电话订餐,给你8折优惠!

第四,客户第一次订餐,都要告诉客户,你下次电话订餐,我们饭店送一个特色菜,用来留住老顾客,留住老顾客。

细节注意

店面整洁,卫生达标,菜品口味不错,服务态度好……

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红云讲成交


经济萧条是市场通过消费者反馈给你的错觉。

您既然认真面对并且还在摸索应对营销。

那么我希望能给您点建议参考。

以下慢看。



销售额=流量*转化*单价*复购

对于餐饮商家来说,客户流量永远是伤,转化也是伤!

不说废话,直接送上7个提升转化的子弹,分别是:


1,价值主张

2,激发需求

3,效果呈现

4,峰终定律

5,感官体验

6,标准植入

7,形式感塑造


一、价值主张

也许你要说,别说什么价值主张这种很虚的东西,太遥远了,也用不到!你能不能说些实在的东西呢?

不能!

原因很简单,无论一个经久不衰的品牌,还是只是一个小小的门店,你都应该有自己的价值主张,而且至关重要。


什么是价值主张?

满足客户的需求,让用户享受物超所值的产品与服务。

再简单点,所谓价值主张就是言行一致。


比如我们在盘点欧巴罗品牌自助餐的时候,我们让客户做了100份以上的问卷调查。

其中有一个是:你通常与什么人到店消费,问卷调查的结果是朋友家人占比50%以上。

所以,欧巴罗的价值主张是:亲朋好友欢聚,就来欧巴罗!好了,价值主张出来了,我们在实际操作中要怎么体现呢?


比如说,顾客交了300元便可以成为年卡会员,在一年之内就可以享受49元/位的就餐价格(原价79元)。

其中会员的一项权益是:会员带来的朋友家人同样享受49元!

并且会员的孩子(身高低于110cm)就餐仅需9.9元(原价39元),会员家里的老人仅需19.8元(原价49元)。

所以,正常人只要一算,就会掏出300元成为年卡会员啊!太划算了啊!


也许你的疑惑来了,如果会员带来的朋友都可以享受低价服务,那么,谁还会来办会员呢?

这里有一个前提是:只有会员本人亲自带来的朋友家人才能享受到这样的优惠。

但你想啊,你办了一张卡,你可以邀请朋友一起来吃,但问题是,你的朋友想来吃,你却不想来吃,或者这个时间段就是不能前来怎么办?那你的朋友也就很有可能办一张了!


所以,想好了你的品牌或者说门店的价值主张了吗?又是怎么根据你的价值主张满足用户的需求,创造惊喜呢?



二、激发需求

好不容易,你把用户吸引进了门店里来,接下来就要想着怎么转化他!

那么第一步就是要激发用户的需求!

制造考虑感


这个很简单,就是告知用户你有什么问题,而且问题很严重,但我这里有解决方案。

想到这,我就想起了一个关于“莆系医院”的段子,只要进入莆系医院的用户,都会被这样告知的流程:

你有病

病很重

我有药

要很贵

“你有病”“病很重”就是在建立你的焦虑感,好让你快速掏钱。


所以,我们在操盘医美项目时,只要是第一次用户进店体验,都要进行一个皮肤检测,无论你的皮肤有多么的好,只要一检测,机器的画面上都会给你呈现出“皮肤问题”很严重的样子。

这就是建立焦虑感,目的是为了激发你的需求!


再比如说,我们在做“8.8元海鲜自助吃到饱”这个活动时,我们的套路是:每个到店8.8元吃海鲜的用户,只能手持一个盘子自取一盘海鲜,然后端着海鲜去指定的地点蒸煮。

这样的行为设计,就导致了很多用户需要排队,因为8.8元足够爆,吸引的流量足够多!

但是在用户到店的时候,我们没有直接让用户去排队吃海鲜,我们让服务员领着用户全场逛一遍。


这样的目的:

一个是让用户知道我们的产品的特色,进一步了解店铺

一个是激发用户的需求:妈呀,这么多好吃的,我却只能排队吃海鲜!不行,我还是加钱吃正餐!

所以,当用户进店之后,你想好了什么样的手段,激发用户的需求了呢?



三、效果呈现

用户体验了之后,一定要让用户获得及时反馈!


比如说,你已经激发了用户的需求,用户也体验了产品,但是发现你的产品或者服务并不能有效的解决我的问题,那么,用户对你的信任将降低!


比如,我们在操盘医美项目的时候,我们给用户设计了三个效果呈现的东西!


第一:镜子

用户在体验之前会照镜子,或者我们在服务的时候,只给用户左半边脸,然后给用户镜子,让他自己的就可以看见两边脸,做与不做的区别!


第二:人皮面膜

就是用户在项目操作之后,强制要求敷一个面膜,这个面膜敷完之后,会有脏东西呈现在这个面膜上,用户敷完面膜就能够很清晰的看到原来我的脸上真的很多的脏东西,看起来确实很有效果


第三:螨虫仪

用户进店出了皮肤检测,还有一个螨虫检测,这个螨虫检测除了建立焦虑感之外,就是用来做效果呈现的。比如,你第一次检测的时候会出现一个大大的螨虫,但当你体验完之后再检测一次,就发现没有螨虫了。


镜子、人皮面膜、螨虫仪都是表演性质的道具,就像是变魔术的道具一样。

然后你想想,如果你是服装店的销售员,你应该怎么做?你要做的就是让用户不断的试穿衣服,因为只有试穿了才能够呈现效果,只有试穿了才能够激起购买的欲望。


所以,欧巴罗定位于海鲜自助,不再向之前一样海鲜烤肉都有,虽然看似菜品很多,但是用户吃完发现都不够满足,要吃海鲜海鲜没几样,要吃烤肉烤肉没多少!

但是当你重新定位于海鲜自助,砍掉烤肉的时候,海鲜的品类增多,用户吃完之后的价值感知更强,下次她们去吃自助餐的时候就会想到:去吃欧巴罗吧,海鲜真的很多!



四、峰终定律

介绍一下什么是峰终定律:

2002年诺贝尔经济学奖获奖者,心理学家丹尼尔·卡纳曼(DanielKahneman)经过深入研究,发现我们对体验的记忆由两个因素决定:

高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉,这就是峰终定律(Peak- End Rule)。


这条定律基于我们潜意识总结体验的特点:我们对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰与终时的体验,而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短,对记忆差不多没有影响。

高峰之后,终点出现得越迅速,这件事留给我们的印象越深刻。而这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻MOT”

关于这个,之前有一篇文章讲的很明白了,直接引用吧:

一些儿科医院会在诊疗结束后,送给小孩子礼物,给他最爱吃的零食。这样即便过程很痛苦,最后有一个甜甜的结果。他对这个疾病的痛苦印象就不会那么深刻。

宜家的购物路线也是按照“峰终定律”设计。虽然它有一些不好的体验,比如“地形”复杂,哪怕只买一件家具也需要走完整个商场,比如店员很少,找不到帮助,比如要自己从货架上搬货物,要排长队结账等等等等。
但是它的峰终体验是好的,它的“峰”就是过程中的小惊喜,比如便宜又好用的挂钟,好看的羊毛毯以及著名的瑞典肉丸;它的“终”是什么呢?就是出口处 1 元钱的冰淇淋!

所以,你们的峰是什么?


对于医美行业而言,可能是皮肤变得透亮的那一刻,终可能就是临走前服务人员赠送的一小盘水果。

对于餐饮而言,峰可能就是饿着肚子吃上人间美食的那一刻,也可能是商家主动掀起的互动;而终可能就是也可能是服务人员90度鞠躬欢送!


所以,想好用户在进店到离店之间,你要设置什么的「峰」,让用户难以忘怀;设置什么样的「终」,让用户临走之时更加的顺畅。



五、感官体验

“感官”是接受刺激的感觉器官,通常人们所讲的就是指视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉五官,他是使刺激完成的渠道。


销售型文案高手关健明在《爆款文案》中总结了「感官占领」的一种文案写作方法,用人体的五个器官来描述用户的体验。


那么,在实体店中要如何运用感官刺激呢?

视觉:用户进店、以及在店内的视觉焦点在哪?你想让用户看到什么样的信息?

听觉:用户进店,你想让他听到什么信息?

触觉:用户在体验的服务的过程中,生理感受是什么样的?

嗅觉:用户在进店时,闻到的是什么?

味觉:用户进店之后,能够让用户尝点什么?给用户的舌头一种什么样的刺激?


比如,在操盘医美项目时,我们在各个感官都布满刺激。

视觉:门口的信息、前台展位、楼道宣传海报都是直接告知用户会员的信息,让用户无论在哪个地区都能够看到作为会员的权益,不断的「强奸」用户的眼睛。

听觉:专门找配音专员配备了一首魔性的音乐循环播放,内容也是关于会员的。

触觉:用户在体验的时候,每个仪器的感受是不一样的,时冷时热,比如无针水光,比如红蓝光等等,给用户觉得我这个钱花得值!

嗅觉:进店之后,用户就能够闻到一股淡淡的玫瑰花香味

嗅觉:用户体验完之后,还赠送一晚莲子羹喝。

所以,当你的用户进门之时,你有考虑过用户的感官刺激了吗?以及用什么样的方式去刺激他呢?


六、标准植入

什么是标准植入?

所谓标准,就是产品的制造标准、正确的饮食标准、服务的操作标准等等。

所谓植入,就是把你的标准当作成这个行业的标准植入到用户的头脑中,一个是让用户觉得这家很专业,一个是让用户可以装逼,原来是这样!

关于标准植入,曾经我说过这么一个故事:

前些天的早会,我和同事们说了在为客户服务时,一定要向客户传达你这项服务的标准,比如你给客户操作无针水光的美容项目时,为什么要从里向外,或为什么要从外往内。
这样在客户心里埋一个种子,她去别人家做同样的服务,如果对方的服务人员不这么做,或说专业术语有“矛盾”的地方,就会让客户感觉这个店不专业,还是你专业的感觉(也有先入为主的关系)。


因此,当用户第一次进店的时候,你就要在潜移默化中给他植入标准,让他能够在朋友面前有吹牛逼的资本,以及在其他店做同样的服务时,就会产生质疑:你这个做的不对,应该是这样的!


所以,你想好了给你用户植入什么样的标准了吗?



七、形式感塑造

所谓形式感的塑造,简单点就是说让用户有虚荣感,有面子。

如果你在外婆家点过叫花鸡,那你就应该知道在吃叫花鸡之前还有个重要的仪式,就是拿木槌连敲三下,寓意吉祥如意之愿!

这样的敲三下对于吃饭来说有什么作用吗?没有。

但是你给她一个木槌连敲三下仪式感,让吃饭的人一是觉得新奇,能吸引眼球;二是能够增加面子,给你一个装逼的机会!


这一招还有很多餐饮店都在用,比如有些餐饮店上叫花鸡是让两个小矮人(为什么是小矮人?因为有话题性,还要带着金条链子!),抬着轿子把这道菜送到用户的房间里,还要敲锣打鼓的!


以上都是仪式感的塑造,满足用户装逼的需求!

那么,你为用户提供什么样的装逼仪式感,好让用户拍照转发呢?


最后总结一下:成交转化的7发子弹。

1,价值主张

2,激发需求

3,效果呈现

4,峰终定律

5,感官体验

6,标准植入

7,形式感塑造


7个转化子弹,毫无保留送给您。

希望能对您有帮助,为了我们吃货,为了社会食品安全。做一个良心餐饮老板。


有问题大家一起在评论沟通。



费奥斯商学院


这个问题我想我有很大的发言权,从高三毕业,大学四年工作两年我见过太多的餐饮业从昌隆到衰败了,其中有两个非常关键的原因,只有搞清楚了原因才好有解决办法。知道为什么才知道怎么办

第一个是市场调查没做好,你这个项目本来就没有市场,你再怎么努力也没有用的

第二个是管理者的实则放任,你不去管理规划,如果再没有股权员工不可能去尽心尽责做。

再说方法绝招:

1.从营销上来,只有扩充市场客源才能够带来客户有客户等于赚钱,有没有专业的销售人员市场人员?附近有没有竞争对手了解过他们的活动没有

2.从餐饮产品上来看,开发新产品,改良就餐品,提升顾客体验,服务态度,产品文化。

大的方面就从以上两点入手吧。

下面是我的个人经验小妙招,觉得帮助您了帮我点个赞,谢谢大家了。

1.橘色,红色的招牌对引流的作用大的超乎你的想象

2.将价目表刊登在显眼的地方对吸引客流有帮助

3.门口铺一块地毯,摆放一盆绿植会让顾客心情舒畅。

4.员工实行绩效奖励制度会提高服务质量。

5.线上营销活动可以多练习美团饿了么等官方市场人员,多推塔团购活动很划算,不会花你多少广告钱

6.派单人员最好找兼职不要让员工义务派单

以上就是我自己的一些看法



吃货百科全书


首先要知道营销的目的是什么,导流。但导流的目的是什么,存留。所以当店内文化、菜品、价格、装修、服务不能让顾客形成存留的话,营销就是失血。会养成一批只占便宜的顾客,不能形成粘性顾客。如果前面几点都没问题,营销就是为了导入新人,建议平日化营销以提示为主,每年在谈旺季前做两次大的,不只力度力,重点是品牌在区域的影响力营销,这样会比较长效(小勇餐饮战略定位-晓勇老师)


小勇定位设计那点事儿


首先门店灯光不能因为节约而刻意关掉,营造气氛,店面DM直投单,每天在门口和写字楼周边发放,您的参观定位 周边额写字楼人群比较合适消费;短信群发,做宣传,搞个打折促销,内容根据你的成本计算, 降低些利润;

加强自身销售方式,搞个外送服务,让顾客在座位上品尝到你们的菜品


餐饮项目品牌创业平台


一切营销要给予打造品牌的角度,如今的大竞争时代,只有通过打造品牌才能获得核心竞争力


新大陆品牌定位大讲堂


经济萧条的时候更应该有好的心态,认真经营,因为顾客永远是上帝。


秋来福到958


经济萧条怎么弄也是白费,难道不是吗?


手机用户6693686175


经济萧条时,要压缩没必要的成本,提升服务流程,针对所面对的客户群调整经营策略,薄利多销,单品突破,多做优惠活动,增加客源。


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