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什麼是海外營銷中行之有效的營銷策略？如何激活品牌，提升品牌競爭力和市場表現？如何通過網紅/社交媒體推動產品，提升用戶體驗及流量？
11月21日，冰雪集團在深圳南山阿里中心舉辦了《Go Global!“出海”營銷全攻略-跨界營銷的新玩法》主題分享峰會，兩個多小時的分享，思想交鋒火花四濺，呈現了一場乾貨滿滿的營銷盛宴。這次活動彙集了包括知名品牌比亞迪集團的新媒體副總監，最有影響力的網紅公司Open Influence歐洲首席運營官、網紅營銷先鋒人物Marco Marranini等全球專家，從不同角度和大家分享他們各自的獨到見解，現場座無虛席，掌聲不斷。
會後，幾位營銷大師接受了記者的採訪，提出品牌出海營銷需要藉助品牌故事的力量打入用戶心智、品牌與單純的銷量增長同樣重要、利用網紅的力量為品牌故事工作等新穎的觀點。
Bonnie：內容第一，廣告第二，出海營銷要通過品牌故事打入用戶心智
Q：近兩年出海營銷的推廣方式、用戶行為和用戶習慣的變化都很大，品牌出海營銷的策略和前幾年有什麼差異嗎？
Bonnie：現在品牌出海營銷的第一個動作通常是打廣告，但這個動作侷限性比較大，只是把品牌推出去，如果沒有後續的內容策略的話，效果就會大打折扣。因為國外客戶群體需要去認識一個全新的品牌是需要一個過程的，不再像以前一樣純粹打廣告就能有效，必須有不同層次的內容策略，從廣告到內容相互補充完整，內容第一，廣告第二，通過品牌故事打入用戶心智，才可能真的形成一個有效的營銷策略。
胡陳德姿 Bonnie Chan Woo
CEO, 冰雪集團 （IcicleGroup）
Q：冰雪集團做海外營銷有20年的歷史了，根據您和公司的從業經驗，您認為海外的消費者和國內消費者有什麼差異呢？
Bonnie：差異是一定的，每個國家，每個文化裡面都有讓人意想不到的微妙差異。這種微妙的文化差異，如果在講故事的時候沒有注意到，可能就難以拉近和國外消費者的距離，甚至會引起文化的誤解。國內外消費者的不同，其實就是文化跟平臺的不同。中國的消費者是比較年輕的，不論是年齡、消費行為還是消費觀念，會更加信任大品牌，大面積的廣告宣傳對國內消費者來說是有效的，而國外消費者對廣告已經熟透了，沒有感覺了，品牌單純通過廣告的形式來吸引消費者的效果有待商榷。因此對中國品牌來說，瞭解海外消費者的差異和營造自身品牌故事力非常關鍵。
Q：這是冰雪集團第一次來到內地開展活動，您對本次活動有什麼預期目標及期待呢？
Bonnie：我們在香港開始做出海營銷，幫助了很多香港品牌打造出海營銷策略，也取得了很不錯的成果。現在國內有非常多很優秀的品牌，國外消費者對中國品牌也越來越歡迎，這個機遇很多國內品牌已經意識到了，但他們不瞭解國外消費者，忽略了公關和內容營銷的作用，而我們作為一個非常國際化的團隊，既能夠理解國內品牌發展戰略，又能瞭解國外消費者需求，希望能夠幫助更多中國品牌制定適合自身和國外消費者的內容營銷策略，適應不同地區市場以獲得最佳的效果。
Q：D&G辱華事件是品牌出海營銷過程中一個非常典型的失敗案例，今天引起了非常多媒體和民眾的關注，請問您對這個事件有什麼看法呢？品牌出海營銷需要注意哪些問題呢？
Bonnie：作為一家極具影響力的國際時尚品牌怎能對跨文化語言和民族情感的敏感度那麼薄弱？我認為辯解空間很有限，行為不僅僅辱華，而且是品牌自辱。隨著經濟、消費、品牌全球化，品牌從產品、營銷到內容都逐步成為各國、各種族本身文化價值的載體，甚至是建立國際共融的平臺。再者,全球社交媒體光速傳播信息，全球民眾緊緊實時監控有影響力人和品牌的一舉一動，有多成功，就有多大的義務。贏得全球銷費者擁戴的品牌，就要更加反思自己在國際平臺上的角色，所有國際品牌、營銷和媒介專家應該視此事為一大警惕。
Marco：網紅是產品經理，讓網紅為你的品牌故事而工作
Marco Marranini
COO, Open Influence
Q：國內仍有許多品牌對海外市場及海外網紅不熟悉，請問初涉海外網紅營銷的品牌應該從哪方面入手呢？
Marco：現在國內品牌進入國外市場確實有很多障礙，因為在過去只需要去展示產品就可以了，但現在已經不是這樣了。有一個大家都能看到的挑戰是國外用戶對很多國內品牌的產品是沒有體驗的，所以我們要把客戶融入到內容營銷策略中，讓他們成為產品體驗的一部分。我們把市場信息收集起來，然後用外國用戶能夠理解的方式呈現給他們，這樣的話他們就可以更好地理解和參與到產品中來。第二點就是國內品牌跟網紅打交道也不是非常容易的，文化的差異導致很多概念要傳達容易出現偏差，所以需要專業的團隊進行系統的管理。初涉海外營銷的國內品牌需要充分信任國外市場，同時也要理解消費者到底想要什麼，然後把這些都融入到產品裡去。
Q：網紅質量參差不齊，請問如何選擇與品牌用戶精準匹配的優質網紅呢？
Marco：現在選擇網紅確實是一個比較有挑戰的事情，因為在選擇網紅的時候不能光看他們有多少粉絲，還需要考慮傳播目的、產品特點、營銷策略和品牌調性，所以我認為在選擇網紅的時候需要做多方分析，不僅需要定量分析，也需要定性分析。比如有的網紅有很多優質內容，但有人喜歡，有人不喜歡。有的圖片可能網紅粉絲喜歡，但你的目標客戶又不是很喜歡。所以這就需要更多地進行分析，在跟網紅打交道的時候首先要想自己的產品是怎樣的，選擇這個網紅會有怎樣的傳播效果，多在內容營銷策略上下功夫。
Q： 2017年和2018年是網紅高速增長年，請問您認為網紅營銷未來發展趨勢是怎樣的呢？
Marco：目前網紅的市場越來越大，而且我認為未來的空間更加大。我認為以後網紅會是鏈接品牌和客戶的產品經理，他們會有更多對市場的理解和對產品的體驗，比如某個網紅有非常多粉絲，他會很瞭解他的粉絲想要什麼，他可以定向給粉絲推送匹配市場的內容，這就對產品的體驗性和交互性提出了更高的要求。所以我們在未來不僅要考慮到產品的質量，也要考慮到產品的體驗，需要更多瞭解網紅對消費者的作用，讓網紅為你的品牌故事而工作。
Larry：品牌與單純的銷量增長同樣重要
Larry You
西窗科技市場部經理
Q：目前海外營銷做的比較出色的通常是傳統大品牌，請問中小品牌如何在海外營銷中取得突破呢？
Larry：中小品牌不用像阿里巴巴、招商銀行一樣做鋪量式的海外營銷，比如一個B2B的企業就沒必要做Instagram，中小品牌需要結合產品特點、用戶特點和需求，制定精準的出海營銷策略。不論是中小品牌還是大品牌，都需要轉變出海營銷的理念，講好品牌故事，營造自身品牌力。品牌與單純的銷量增長同樣重要，品牌的力量能讓消費者購物時搜索你的品牌，而非產品，中國品牌出海，需從效果導向過渡到品牌導向。
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