网络不是法外之地，无照经营、虚假宣传、虚假广告等违法行为，藏身网络也依然会被查处。
针对旅行社及购物企业的违法行为，昆明市工商局近期发布了“云南爱游国际旅行社有限公司发布虚假广告案”等6个典型案例。
今年1月至10月，昆明工商系统检查旅行社及旅游购物企业网站481个，针对旅游市场购物企业及旅行社存在的无照经营、虚假广告、虚假宣传、合同侵权、商业贿赂等各类违法行为，查处案件142件。旅行社企业被列入经营异常名录158户，吊销旅行社及分支机构许可证33户，注销旅行社及分支机构182户。
案例1：
使用广告禁用语
一旅行社被罚3万元
盘龙区市场监管局执法人员按照昆明市工商局线上监测分配的线索，通过登录“去哪儿网”爱游国旅旗舰店，发现该网店在其“店铺介绍页”广告中使用“五星旅行社、云南顶级规模旅行社领跑者、注册资本超300万元”等用语，涉嫌发布虚假广告。经立案查实，云南爱游国际旅行社有限公司发布的上属广告属虚假广告，并向“去哪儿网”支付广告费用1万元。
据此，市场监管局责令当事人立即改正违法行为，并决定给予当事人罚款3万元的行政处罚。
盘龙区市场监管局分析，“五星”“云南顶级规模”等都属于广告禁限用语内容，其广告明显含有夸大、不真实、贬损旅游行业其他竞争者的内容，极易导致旅游消费者对其接待能力、质量的误解，该广告违背了《广告法》对广告必须“真实、合法、不得欺骗和误导消费者”的要求，因此，将该广告违法行为定性为发布虚假广告更为准确。
案例2：
发布“霸王条款”
4家旅行社共被罚3.3万元
云南中旅国际旅行社有限公司于2018年1月25日在一网购平台的“飞×”旅行频道中发布“昆明轿子雪山一日游，纯玩昆明周边”相关产品宣传，在“预订须知”板块中单方约定“游客在行程中途离团的，应支付旅游总价的100%”的规定。
该宣传属于格式合同，有利用“霸王条款”加重消费者负担的行为。为此，昆明市五华区市场监管局决定责令当事人立即停止违法行为，并罚款人民币6000元。
因发布“霸王条款”被罚的还有昆明康辉永恒旅行社有限公司、昆明昂途国际旅行社有限公司、云南土人游旅行社有限责任公司。
据悉，前两家公司的网上产品多个格式合同中的条款，比如客人中途脱团费用不退，如自愿放弃当地景点、用餐、住宿及赠送项目其费用均不退还；持有老年证、学生证、军官证、残疾人证等证件优惠均不退费，老人与小孩按成人操作的门票优惠均不退费（景区门票以及赠送项目一律无退无免）等，都属于霸王条款。
云南土人游旅行社有限责任公司在其网站“云南土人游旅行社专营店”发布“昆明大理丽江6日亲子游”线路的“退改规则”中标注：“（买家违约）订单生效后，因买家原因取消订单的，费用扣除标准如下：行程开始前20日以上，违约金（占订单总费用）10%，行程开始前1—19日，违约金（占订单总费用）100%，行程开始当日，违约金（占订单总费用）100%”等内容已违反《合同违法行为监督处理办法》的相关规定。
因此，辖区市场监管局分别对当事人作出警告，并处昆明康辉永恒旅行社有限公司、昆明昂途国际旅行社有限公司、云南土人游旅行社有限责任公司各罚款9000元。
案例3：
口头约定返利
旅行社拿“提成”被罚
为拓宽消费市场，增加销售渠道及利润收入，腾冲市腾冲翡翠加工基地与昆明仟悦旅行社有限公司（以下简称“仟悦旅行社”）合作，双方未签订相关合同及合作协议，而是私下口头约定，由仟悦旅行社带领旅游团队进入当事人经营场所购物。当事人以团队消费金额单次35%的“提成费”返还给仟悦旅行社。经调查，不到一年，该基地给旅行社5次提成，共11.24万余元。
最终，西山区市场监管局责令当事人改正上述违法行为，并作出罚款20万元处罚决定。
都市时报全媒体记者：吴双红
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