携号转网即将全面开启,为何移动留不住老用户?

darva叫西林


携号转网即将全面开启,想要转网的用户可要提前做好准备啦,而需要携号转网的用户肯定都是受够了正在使用的通信运营商的压迫。



下面具体分析一下携号转网后移动可能留不住老用户的原因👇

1、信号差的原因。移动是三大通信运营商中信号覆盖范围最广的,尤其是偏远的地方都可能收到信号,但是三大通信运营商都不可能做到信号全覆盖,所以在移动信号覆盖不好的地方,用户体验就大打折扣,会导致老用户转网。



2、网速慢的原因。移动3G目前已退网,移动4G网络是以移动为主导研发的技术TDD-LTE网络制式,该网络制式的最高下载速度能达到100Mbps,相比联通和电信的网络制式的下载速度慢,而且移动的4G手机用户是最多的,当一个基站为太多人同时提供服务的时候网速就更慢了,所以这也是导致老用户转网的原因。



3、资费高。移动拥有覆盖最广的信号是因为建设的基站多,投入的成本较大,而且服务好,所以手机的套餐资费贵。用移动的套餐资费与联通和电信的对比就更加明显了,所以老用户嫌移动资费贵而转网也是原因之一。



4、乱收费。在这个网络发达的时代,各种智能应用软件就利用网络这个漏洞非法谋利,例如某手机软件中的道具收费支持移动或者联通电信的话费支付而不需要太多的认证确认,这个也跟运营商有关,没有掌控好软件收费的门槛,所以就导致了老用户因为被动收费而转网。



以上就是携号转网全面开启后,移动可能留不住老用户的原因分析。


大圣l悟空


每当有携号转网的消息一出来,很多网友都欢呼“移动药丸”!仿佛一旦开放了携号转网,移动就要彻底完蛋了似的。但事实真的如此吗?

来自于中商产业研究院的数据显示,2017年中国移动用户总量为8.872亿,中国联通是2.84163亿,中国电信是2.4966亿。三大运营商的格局非常明显:移动一家独大,联通和电信陪跑。这固然是由于移动网络铺设较早,绝大多数手机用户最初只能选择移动号码而导致的。但是在用户增量方面移动也占据优势:2017年12月移动用户数净增325.3万,中国联通为282.4万,中国电信为212万。

既然大家都觉得移动不好用,为什么移动的用户净增量比联通、电信都要多呢?尤其是在4G用户增量方面,去年12月移动4G用户竞争1561.6万,联通是443.8万,电信是474万。移动4G用户的增量比联通加上电信的总和还要多。显然大多数用户在选择运营商的时候,首先考虑的仍然是中国移动。

这主要还是因为,移动的网络覆盖率要比联通、电信好得多。在一些乡镇农村和偏远山区,很多地方都无法收到联通和电信的4G网络信号,只有移动能够实现全国大部分城镇乡村的完美覆盖。即使在城市里,移动的4G网络质量、网络速率,也要比联通和电信更好一些。

说到底移动相比联通、电信最大的劣势还是资费。现在联通和电信都在不断推出各种无限流量套餐,大流量的互联网套餐也层出不穷。相比之下移动的资费套餐确实贵了不少。但是现在智能手机都能双卡双待,很多用户都是使用一个移动号码,一个联通或者电信号码。移动号码用来接打电话,联通/电信号码用来上网,这样反而比只使用一个号码更加方便。

所以我认为,携号转网虽然会对移动的用户数量造成一定的冲击,但移动前期的优势太过巨大,网络覆盖率高,网络质量好。只要移动肯稍微降低一点儿资费,自然而然地就能留住老用户。


猫眼看数码


移动虽然网速快覆盖面广,但却犯了一个非常严重的错误–不重视老用户!一个商家想只靠新用户撑起来整个场面是几乎不可能的,大多数情况下还是要靠回头客来赚钱,作为一个用移动号五年的用户来总结一下为什么越来越多的人会选择离开移动,不知道其他运营商是怎样,仅作为个人看法发表。

1.享受同样服务的情况下,移动套餐较其他两家来说更贵一些,同时,移动的流量费一直是居高不下,5元30Mb的流量费更是被众多网友连连吐槽。

2.乱扣费+通知信息的短信来的太慢,乱扣费这个不用多说大家也应该心知肚明,还记得去改套餐的时候,明明是48元的套餐给我办理的工作人员却让我一定要多往里面充点钱,我一开始没有当回事直到被扣的停机了才发现,移动每一天都在扣一个叫"增值服务费"的钱,一天至少四五毛,因为扣的少所以一般都不太注意,什么彩信,咪咕音乐乱七八糟的一大堆,还有一些手机视频等突然冒出来的业务,本来一个月不到50的套餐硬生生变成了七十多近八十,甚至还有一个月的上网费就高达100以上(我平时也会购买流量,偶尔忘了扣一些上网费就算了,但怎么说也不可能直接扣到100多),手机那个月里停三次机,关键是停机就停机,早点发短信来也行,可事实往往都是短信一发来没有一分钟就停机了,后来我掌握了一个规律,当发短信来通知还有十几MB流量的时候最好就不要用了,因为此时此刻你的流量很有可能已经超支了……

3.频繁打电话发短信推销套餐…很多人一时心动忍不住换了结果又后悔,关键是拉黑也没用,他们会换着号码打给你,以至于现在我除了认识的电话号其他电话一概都不想接。


镁客网


千万不要转到电信 转了 你就遭了 除了资费实惠点外 其他限制坑死你不犯法 去去就知道为什么了 过去不管你什么号 先给你编好排队慢慢捆死你



重庆辰熙靓号


前几天一位移动客服打电话给我说免费装宽带,我顺便问了一下我158元套餐目前的情况,客服告诉我我的是7月1日自动升级的飞享套餐,每月国内通话900分钟,国内不限流量,当时我听了还非常高兴,觉得移动对老用户还是不错的,当我问有没有限速时,客服说升级后全国都不限流量,我再次追问,她才说每月20G流量,超过20G流量会比4G网络稍微慢一点点,我问她会不会是3G网络,她说不是的,只比4G网络慢一点点(晕!难不成是3.999G的网络?)。想想有20G国内流量也还不错了,毕竟自己还有一张联通卡,也就没再问了,挂了电话后觉得有点不明白移动超20G流量后的网速究竟是多少,又打移动客服咨询,可客服说自动升级套餐后每月只有10个G的国内流量,超过后就限速只有3G网络,目前马上都要用5G网络了,竟然还在搞限速,相信移动的用户们都不差每月那一两百元的话费,要么你就别给我们老用户升级,你这是把我们当傻瓜,任由你们忽悠,两位移动客服各说不一,这种做法对我们移动老用户没有一点点的尊重,真的有一种上当受骗的感觉。


笨蛙农业


我的号码是1390........,已使用了近十八年了,早期每月电话费都一二千元,对一些小的收费没多大关注。自从有一次在国外使用wifi后,才发现了中国移动的黑心行为。到了国外的人一定都会收到中国移动的短信,大体上的意思是3块钱3M流量,当天满30元无限量使用.......。本人在到达机场后打开流量慢游,用微信告知家人安全到达及通知接客会面地点。发完马上关闭流量漫游,本想尽量节省那三块钱3M的流量,所以不时的开关流量漫游查看天气预报、股市行情、大众点评找中歺馆等等。自己有足够的把握不会超过3M用量,充其量绝对不会到30M/天。殊不知下个月的帐单显示每天都是30元,经交涉才明白中国移动是以每次三块计费的,根本不是三块钱3M。在一个文明的国度里,我对中国移动的这种掛羊头卖狗肉的行为敬献两字“缺德”!


JamesLu817


本行业问题,我来回答。

很多人都以为携号转网来临了,移动就会失去大量的客户。但是做为通信业混了快20年的也算是业内人士,明确的告诉你们,这是不可能的。因为你们根本不知道移动的主要客户组成群体,也不知道移动的高端用户有多庞大。

移动的高端用户是最早期的大哥大用户群体,这部分人占据了整个通信市场里最高端的一部分,而且花费也是很高的,至于很多人吐槽的话费高,完全不是问题。而这部分你们以为会成天刷流量上网吗?他们主要的业务是通话,而移动的2G/4G的整体覆盖是联通和电信无法比拟的,"基站狂魔"可不是白叫的。移动的2G就是移动的最大的依仗之处。再加上,移动的政企用户是三大运营商里最多的,这些集团大客户要走就得一起走,根本不是一个两个人转网就可以转出去的,也是基本不会动的。

再加上现在联通和电信农村等覆盖区域不佳,也就是说大量的农村用户也是不会移动。这一高一低两大客户群体不移动,移动的基本盘就稳住了。

就网速而言,移动在城市区域虽然不如电信和联通的速度快,但是并不是不可忍受,而部分室内分布的移动独占,也让很多热点区域必须使用移动的手机卡,这也是一个很大的优势。

移动最近的宽带用户已经要超过电信成为宽带的一哥,一个宽带至少绑住了一个电话号码,这里又是多大的群体,也不可能随便就转网了。

人的习惯是可怕的,现在可以说绝大部分人是不知道有携号转网这个事情的,也只是在网上沸沸扬扬而已,很多人也懒得去转网,整体有转网需求的就更不是大多数了,也就是小范围的转网而已。

其实我这么说,是有很有利的旁证的。想一下,现在是什么时代?“眼球经济"的时代,而现在移动的消息在互联网上是最流行的,你打开头条的通信类文章里,一群群的"移动跪了""移动怕了"等等的新闻,都是大量的点击和评论。现在也不是一个城市两个城市开通了”携号转网\


通信一小兵


移动的这个手机号用了近二十年。

之所以现在还在使用,是因为一些朋友间的联系是金钱所不能替代的。

十多年以前,在我人生低谷时,我换了个手机号,移动号没有取消,只是整日处在关机状态。当我走出低谷重新使用移动这个号码时,几个朋友给我打电话,问我怎么了,为什么不与他们联系了?这也让我见证了谁是真正的朋友!

现在我每年春节前肯定接到一个来自高墙内的电话,我这位朋友因过失杀人,还要服刑十多年,我移动的这手机号已经刻到他脑子里了!

移动公司乱收费(很多是个体承包户所为),费用高人人有目共睹,打官司证据釆集困难,所以,只好忍了,要真等到携号转网自由的那一天,我不会等到第二天去办理的,愿这一天快快到来吧!


财仔19


我是中国移动的天津用户,从4月份开始办理携号转网,到现在已经一个月了,中国移动处处设置障碍。在此期间,去过营业厅办理手续、10086拨打了几十次、投诉电话打了若干次、按照移动公司要求变更了两次资费,至今仍然无法转网,谁可以管管这帮混蛋!!!


常90467951


关于携号转网的消息愈渐变多,预计在2020年之前,将全面实现携号转网,但有很多的网友都表示,不会再选择中国移动的套餐。

这是为什么呢?

一.和其他的运营商想比,移动的网络覆盖率还是比较有优势的,这也是为什么大多数用户选择移动的原因。

但移动似乎并不能带给一大批移动老用户更多的福利。对于很多用户来说,移动的套餐是三大运营商中最贵的。用户们表示伤不起啊!此外,移动的负面新闻也是层出不穷,前不久移动还被官方媒体的微博点名批评,称移动进行影子服务,偷偷为用户开通付费服务。

二.随着虚拟运营商不断的涌出,并推出各色的优惠套餐,这对于传统的老牌运营商来说,的确是一大威胁,势必会抢走中国移动的大部分用户。

虽然中国移动目前依旧是全球最大的运营商,物联网领域的市场份额甚至达到了32%,大概占据了全球的三分之一。这是移动的良好的根基,但是如果不懂得变通,移动的份额注定是要被抢走的。

一旦携号转网服务全面开启,又将会在各大运营商之间掀起怎么样的风波呢?用户们又会选择投向哪个运营商的怀抱呢?


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