11月27日夜間，膠州市公安局鋪集派出所值班民警在處理完一起警情之後返回派出所，他們行至膠州市第二人民醫院時，發現一名老人獨自坐在路邊的地上，雙手環抱、瑟瑟發抖。
民警見狀立即下車與老人進行交流，發現老人神志不清，無法進行正常的溝通交流，於是民警將老人帶上車，並將老人的情況發送到轄區的警務助理工作群中，發動各村警務助理查找老人家屬。經過各村警務助理核實，老人不是鋪集轄區的居民。民警為老人買了麵包和奶茶，並通過發佈協查通告尋找老人家屬。
就在民警焦急尋找老人家屬的時候，鋪集派出所的一名巡邏隊員發現其微信群裡有一條尋找走失老人的信息，經過照片比對，民警確認該條消息中尋找的老人正是他們救助的老太太。民警經過進一步核實，確定老人是高密市李家營膠河新生態發展區小辛莊村人，今年80歲，民警經過多方查找，聯繫到了老人的兒子。老人的兒子接到消息後立即從高密市趕到鋪集派出所將老人接走，他對民警的熱心幫助表達了感激之情。
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