客户购买完保险,业务员的服务该如何做到位?

回答作者


对于一个专业的业务员来说,购买完保险才是销售的真正开始,也是服务的开始。

第一、为客户提供持续不断的保险咨询和相关服务,做自己专业的事情,不要总是给客户送水果,送其他东西,客户选择和你买保险不是因为你送水果。

第二、为客户每年定时做保单体检,检视客户的保障需求,时刻将客户的利益放在第一位,而不是你的开单。

第三、为客户做长期规划,不仅仅是保险,更重要的是要通过保险,为客户真正解决担忧,千万不要给客户买了保险,但是没什么用(例如:重疾保额5万、10万等等这些,实际上这点保障一点都解决不了问题。)

作为一个保险业务员,给客户的服务应该是关于保险的相关服务,用自己的专业为客户解决后顾之忧。


保险很保险


在给您保单的同时,讲清楚,保险的犹豫期,在犹豫期退保是没有损失的!(除了10元工本费)

指明保险合同上的保险责任和保险的免责条款!

让客户看清楚健康告知是否是自己当时投保时自己对保险公司的告知。如果有相应责任免除的疾病,请客户看清条款。

告诉客户,有任何问题都需要及时和经纪人沟通。(例如就医之前)(出国旅游之前)

对于保险里附加的增值服务要解释清楚。

保险是需要动态管理的!也是尽力终身去维护的!在客户相应的保险责任期间要给出自己相应的专业保险规划和建议。任何时候,在法律范围内,要以维护客户的利益至上。

如果自己联系方式变动,要及时通知客户。

提醒客户及时交好各款保险的保费,随时接受客户提出的保单保全,法律援助和理赔服务,并给出自己的专业建议。

如果自己有其他领域的专业知识,可以给客户提供相应的建议和便利。


吉祥明保


把客户家里所有保单录入智能保单托管系统,经常保持跟客户互动保单检视报告,让客户时刻清楚自己的保单利益,如果客户需要保险理赔时及时通知好赔专员上门服务。

事前帮客户买对,事后帮客户赔好!



蒋姓超独立理财规划师


我觉得保险的服务其实应该在购买之前就已经开始体现了,怎么买,买哪些产品,买多少保额,怎么进行健康告知,以及条款的解释等,都是服务。

如何服务好?我觉得以需求为导向,将投保人的家庭风险进行分析出来,再按需所配才是比较合适的业务员,然而这类业务员占比非常少。不是只说自己家公司产品好的就是陷入无限对比条款和所谓性价比的误区。



第一,在递送保单的时候,再次给客户讲清楚权益;第二,每隔一个月递送一次报纸,或礼品;第三,每隔半年给客户做保单检视,并讲解权益;第四,客户出险了,及时协助客户办理手续不;以及其他的保全服务……客户是要经常服务的,多联系,多去看望


落寞的肥仔


客户购买完保险他是愿意让业务员经常联系他,因为他听到你的声音就放心了,别看他说和保险公司签的合同,他也经常愿意与业务员沟通,长期保持和客户的联系,发现客户有什么问题及时帮助解决了,客户对你信任了慢慢就成了朋友,他对你的服务满意了,说不定还会给你带来意想不到的收获那!


回答作者


保险很保险君回答不错😊


空穴来风之天涯


不好意恩,不清楚。


时光倒流214459986倪


给客户详细解说保险合同,时客户清楚的知道所购买的保险险种,交费时间,理赔范围等等。


我是保险人


加保、增值、咨诉、保全、理赔都是服务内容。


分享到:


相關文章: