現代營銷運營就是終極目的就是人的運營，所以也有越來越多的商戶公司選擇了社區運營。而社區運營主要就是四點引流、運營、變現、裂變。前期引流主要是花費時間、精力，當然也有很多簡便的方法，比如最火爆的“紅包牆”活動。這些都是比較簡單的，社群運營重點還是後期如何運營，包括如何提高用戶的互動率、增加用戶的活躍度和參與感等等。再然後變現和裂變的過程就順理成章了。
今天小編就來和大家聊一聊社區運營的一點小看法，歡迎大家一起探討。
一、一個成功社群的形成，有哪些過程？
1、進行社群策劃。
在做社群運營這錢我們就要思考，自己想要做一個什麼樣的社群，要達到什麼目的。經營性質是什麼？是實體店，是工作室，是公司，還是網店、微商、保險之類的實體店鋪？或者是貿易、工廠、加盟商等等。
目前來說社群營銷主要分為5個方向：顧客社群；本地社群聯盟；線上知識社群；社區團購社群；興趣社群。然後商戶可以根據自己的經營性質定位社群。
2、社群引流——吸引目標用戶進群。
這是比較簡單的一步，方法也很多，常見的形式比如：知識分享、優惠福利、交流交友、資源合作等。
3、社群互動。
社群互動是為了給轉化做鋪墊，不能建立了社群之後，群裡就是一潭死水了，或者變成了垃圾廣告的聚集地，所以社群規則要確定好，然後注意發符合社群的內容，引起群友的關注和參與。具體形式，下文詳細講。
4、社群IP打造。
其實就是建立群主的人設，塑造專業權威或者親和有說服力力等形象，讓群友產生對群主產生信任感，甚至依賴感。
5、社群成交。
就是社群轉化，我們在設計成交方案時，要做的自然、平和，讓群友願意參與，以達到高成交率的目的。這也會行程一個良性循環，好的成交方案，也會營造口碑。後續其他方案也能得到群友的信賴。
6、社群裂變。
單一的社群只有固定成員，時間久了也會產生疲勞，所以要注意不斷的給社群增加新鮮血液，讓用戶由有幾十、幾百人變成幾千上萬人，達到裂變複製。
接下來的時間就重點給大家分享一下社群運營。
社群互動是很多人做社群都會遇到的一個坎，很多朋友都來問過我，群裡一開始還好，後來就完全不活躍了，基本上都是群主一個人在唱獨角戲，很少有其他人說話，甚至發紅包大家搶的都很慢。
二、那麼造成社群不活躍的原因有哪些呢？
1、 沒有打造出群主的個人IP，群友缺乏對群主的認知。
2、 發佈內容沒有激發起群友的參與興趣。
3、缺少有效的互動環節。
4、沒有獎品或者是沒有福利。
5、群裡無規則，經常發垃圾信息或者是一些沒有價值的內容。群員不但不感興趣，還可能會產生反感心理。
三、運營好社群，需要具備哪些條件？
1、福利獎品的選擇和塑造。
很多群主都會通過紅包來刺激群員，但是一味地只用紅包，也會造成群員的疲態，或者養成只搶紅包，其他都不管不問。所以我們在設置獎品福利的時候，或者其他知識類的分享，都要塑造它的價值（不是那麼輕易就能得到的），用戶才會感興趣，覺得它有吸引力。
2、群規公告的撰寫技巧。
有道是無規矩不成方圓，社群要想正常順利的運營，群規必不可少，約束大家的行為，營造良好的社群環境氛圍。然後平常發公告也要注意，要生動有趣，符合群主的人設定位，一個好的公告，可以讓更多人參與。
3、社群娛樂互動方案。
社群要活躍，娛樂互動比不可少，每天發一些互動話題，大家討論，或者組織社群小遊戲，都有助於社群互動。
4、內容話題的設計和選擇。
內容話題決定互動結果，一定要選擇符合自己群定位的，大多數群員感興趣的，有需要的內容。或者是有超高價值的，特別是知識類的，如果你分享的是大多數粉都懂的，或者是很普遍的很容易得到的，那就沒有必要了。
5、群裡突發事件和危機處理。
有些群可能會出現，分享期間發廣告，懟群主等等。群主都要積極應變，及時處理，發廣告就說明群規，勸其撤回，否則就是退群處理。懟群主就先解釋說明情況，然後私聊解決問題。
6、成交轉化裂變方案的設計和完善。
成交轉化方案要足夠吸引人，每次要及時總結，不斷優化，如做出不可抗拒的成交方案，讓很多人都願意參與。
剛剛我們有講到社群福利，他也是促進社群互動的一個好的手段，常見的社群福利包含紅包、獎品、團購、還有資料和各種優惠券。
紅包大家都懂；獎品要實用，耐用和有價值感；團購指的是讓群友覺得佔便宜的團購活動，為什麼拼多多在淘寶和京東的夾擊下，3 年就可以上市？ 因為他們拼團購買確實很便宜；
福利有了，要是乾巴巴的發送就太浪費了，大家一搶而過，沒有任何效果。所以我們要注意在發放福利的過程中，一定要產生互動。就比如發獎前熱一下場子，預告一下，然後烘托一下活動氛圍，再加調侃都是必要做的事情。
還有福利中獎的方式，讓互動更豐富：
1、最簡單的紅包手氣最佳中獎，這也是最公平的方式。
2、看圖猜物，是為了調節氣氛的。
3、有獎問答
······
同時還要有相關的話題討論。
關於話題，這個並不是標準化的，因為每個人的喜好不同，每個地方的風土人情，每類用戶群體關注的內容不同。
給大家推薦一些工具，使用這些工具是很容易找到有價值的話題和內容素材的。比如：今日頭條，悟空問答，百度，知乎，抖音， 素材庫等等。
四、如何帶動氛圍？
促進社群互動，帶動社群氛圍，有以下幾點：
1、選擇正確的時段。
一個有價值的群，絕對不是一天到晚水聊瞎聊，這樣也會引起群員的方案，而是要有固定的運營時間。
培養用戶的額習慣，時間長了，用戶會根據時間點自動進入社群看消息，聊天。就像我們喜歡看的電視節目，每天晚上 19:00的新聞聯播，每週六湖南衛視的快樂大本營等等。
而群運營時間我們也要選擇大多數群員的空閒時間，一般是下午 15:00-17:00，或者晚上 20：00-22:00，這兩個時間段比較好，大多數人都有時間看手機。
2、分享主題開場有紅包雨，獎品先開路。
大獎可以留到結束後，同時要塑造出禮品的價值，讓群友有興趣並充滿期待。分享主題前可以先有幾個獎品互動，吸引更多人參與。
3、一定要分享群友關注的內容。
分享內容不再多，而在於精，每個人的時間精力有限，只會關注自己感興趣，跟自己有關的內容。
4、要有“托兒”
引申出來群友關注的話題，如果開始沒有人互動，可以用小號或者互動員先去參與討論，烘托出氛圍，引起更多人參與話題討論，群友之間的距離就拉近了。
5、增加群內趣味性
偶爾爆出些幽默，出其不意的笑點（視頻，段子都可以）會讓群裡充滿快樂的氣氛。但是注意是偶爾哦，不要過於頻繁。
關於如何互動，我總結了3個關鍵點：
1、開始要有吸引點，能引起大家的關注。
可以用紅包雨，超高價值禮品，福利等等來吸引群友的眼球。
2、打造個人品牌。
這就是我們反覆說的群主的人設，除了輸出專業知識，還要讓其他人認識你，瞭解你的生活，性格等等，瞭解你的信息越多，信任度也隨著增強，也就更願意跟你玩了。
3、社群要有價值。
要讓群員們需要我們，我們所提供的知識也好，福利也罷，都是要有獨立性的，不是隨隨便隨便就能得到的，而是在本群才有的。
五、社群運營的錯誤方式
講完了如何社群運營的技巧，最後再分享下社群運營錯誤的方式希望大家避免。
1、不會變通，顧忌又，遇到問題不敢說不敢做，自己累死累活，也沒有啥效果.
2、不會製造氣氛，不會使用互動員和小號，造成氣氛冷場。
上來就發一堆紅包，沒有任何互動，大家一搶而散，或者群裡冷冷清清，紅包都沒有被搶完。所以要注意可以先行預告一下幾點有活動，發給群公告，引起大家注意力，開始的時候發個小紅包預熱一下，發現群裡不活躍就用小號當“托兒”互動一下，炒熱氛圍。當大家熱火朝天的聊起來是，群主要給群員們發揮的空間，適當接話就行。
3、切忌遇到群友挑刺，在群裡和群友互懟，說話生硬。
3、不會換位思維。
群主一定要站在群員的角度去思考，想他們之所想，不從顧客的喜好出發，只是站在自己的立場和喜好，群員怎麼能和你產生共鳴呢。
5、個人單打獨鬥，以為一個人可以做好社群。
群主一人主導自己會疲累，群員也會疲累。所以群主要注意培養忠實用戶，讓幾個群員成長起來，成為你的鐵粉，遇事他們也能幫你獨擋一面，而且也會更有號召力和令人信服的能力。
大家運營的社群的時候，要注意把一個群的群友，不要當做一群人。而是當做一個人，你和一個人在溝通交流，這樣就很容易進入狀態，而不會有心理負擔。
最後，再說總結一下，一個有吸引力，高活躍度的社群特徵有哪些？
1、主題鮮明。
2、有價值觀。
3、分享的內容和話題很優質。
4、群裡有好玩的活動。
5、群主人很不錯。
6、群裡有福利。
希望大家都能運營出高活躍度的社群，最終實現變現目的。
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