2018年12月6日19时许，高速公路二支队扎鲁特大队接到客车驾驶员报警后，第一时间调集救援力量赶赴现场救援发生故障的客运车辆及转运乘客，让滞留乘客安全踏上回家之路。
夜间，此时室外温度已是零下17摄氏度，正是天寒地冻，一辆大型客车从通辽发往鲁北，行驶至新鲁高速南向北322KM路段时，客车驾驶员察觉车辆可能出现故障，行驶较缓慢，车上现有乘客13名，然后拨打了报警电话。我大队接警后迅速出警，组织人员前往现场救援，同时迅速联系转运车辆及清障车辆。民警到达现场后，采用现场鸣警笛警示，利用车载电子情报板提示过往车辆注意让行，并在后方立即摆放了警示标志牌和指派人员手持强光手电进行示意车辆减速慢行，增大安全防护距离，确保安全。然后疏导13名乘客转移到另一辆客运车辆上，载着乘客顺利返程。
高速交警提示，在高速路行驶途中车辆发生故障，无法维续行驶的情况下，可以将车辆移至应急车道靠边停车，停车后要开启双闪灯，在车后150米以外的地方放三角警示牌，同时车上人员应立即下车，移动到相对安全的护栏外。在确保安全的情况下，可以自行检查车辆并尝试修复，确定无法继续行驶后应立即拨打报警救援电话等待救援。
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