导读：近日，由美国营销协会（AMA）分会Greenbook主办的“IIeX2018亚太地区市场研究峰会”在泰国曼谷举行。本次大会邀请了世界各地的市场研究机构和品牌客户，介绍和分享市场研究的未来，改变洞察世界的新思想，市场研究行业的新技术、新方法。
CTR作为唯一一家来自中国的市场研究机构受邀出席。峰会上，CTR运作及样本中心副总经理付晓东发表了题为 “聚焦用户体验，重塑用户参与模式”的精彩演讲，分享了CTR积极探索如何将市场研究新方法和新技术应用到调研中，重塑受访者参与模式的全方位数字化转型，打造商业领域竞争力，推动调研行业发展的相关内容。与会者反响热烈。会后，Greenbook对CTR作为此次峰会的合作伙伴致以特别鸣谢。
2018年，CTR运作标准委员会借鉴Greenbook公司全球受访者研究的相关经验，聚焦受访者体验，编制了 “2018全国消费者市场研究活动在线参与行为调查报告”。2019年将与Greenbook合作，作为其中国地区市场研究机构的合作伙伴共同参与全球受访者研究，一方面持续关注受访者体验对市场研究活动的影响，从而推动市场研究模式和技术的变革和创新，另一方面积极推动CTR在市场研究国际领域的合作与发展。
CTR“IIeX亚太地区市场研究峰会”发言内容：
大数据趋势下，传统的市场研究机构面临的一个不可忽视的挑战是，受访者目前期望获得更加简单、快速和友好的用户体验。因此，市场研究者需要重新塑造用户参与模式，以“用户体验”为出发点，归元求真，积极探索如何将市场研究新方法和新技术应用到工作中，提升受访者体验，提高商业领域竞争力，推动调研行业发展。
我们立足用户需求，聚焦用户体验，通过“全国消费者市场研究参与行为调查”对中国受访者进行深度研究，在重视用户体验，提升调研质量的基础上，尝试“新问卷”设计和触达，并且打造全新“用户社区”实现用户参与模式的全方位数字化转型。
“新问卷”设计包括问卷碎片化、情景化问卷和潜意识问卷调查设计。
问卷碎片化设计，设计者出于调查成本的考虑，通常将不同主题的问题进行合并而使用较长问卷。然而，一份较长的问卷必然加重被访者的负担，被访者很容易产生厌烦情绪，从而导致合作率下降、调查中断等后果，并且增加了被访者与调查项目间的摩擦，对以后调查的正常开展产生不良影响，降低用户体验。问卷碎片化设计通过问卷分割设计，把一份较长的问卷分割为一个核心问卷和若干附属子问卷，使用户能够利用日常生活中的零碎时间进行问卷填答，获取用户完整的问卷信息；开发签到活动奖励和通关游戏奖励，激励用户连续填答，降低分割子问卷的损失率。
情景化问卷设计，依据问卷主题、用户特征等因素，提供丰富问卷场景模板，合适的问卷场景设计，改善用户视觉与操作体验；依据用户感性反应，提供游戏化趣味的触选模式，使用户保持良好参与意愿。
潜意识问卷调查设计，添加心理测试、情感测试、性格测试等多类型测试题，洞悉用户认知态度，了解用户的生活形态和价值观，保障用户数据的真实性；此外，问卷设计中还将进行依据神经科学理论，采用面部识别、情绪测量技术进行广告效果评估或其他视频材料测试的创新尝试。
打造全新用户社区：CTR通过多样化的渠道来招募会员用户，努力打造全新的用户社区。我们利用丰富多彩的社区活动和精细化的运营维护，能够近距离观察用户，充分与用户互动交流。在我们的社区中，会定时为用户推送一些丰富且趣味的活动任务、分享一些优质的话题内容，同时游戏化的任务设计，创新型的视觉体验，有助于提升用户参与感。我们为用户提供了有竞争力的物质奖励，荣誉感的精神激励，如参加一些公益活动，既能满足用户的社会责任感，又能激活用户参与活动的热情，提高用户活跃度。
通过用户互动数据与调研数据的整合，使我们能够更加全面地了解用户的兴趣爱好、生活形态、媒体接触习惯等，多维度的用户标签使得用户画像越来越全面真实，方便我们对用户进行精细化管理，有针对性地对用户进行任务投放，实现用户数据化、智能化协作。
综上所述，市场调研的设计和参与模式应基于用户的视角，密切观察用户需求的本质，市场研究者需要重新塑造和优化用户参与模式，提高用户体验，推动市场研究行业的蓬勃发展。
备注：
Greenbook简介：Greenbook1962建立，是美国营销协会（AMA）纽约分会，常年专注行业发展研究，组织行业峰会和网络研讨会，是市场研究服务购买客户的终极指南，也为市场研究服务供应商提供有针对性的营销机会，在世界范围内具有广泛和深远的影响力。
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“Reshaping the User Participation Model”
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