文|她在開啥車
司乘問題，一直以來都是網約車平臺以及出租車公司想要避免，卻又不得不面對的一大問題。以前的拒載、繞路糾紛，到早前的乘客安全問題，一次又一次地將問題擺上檯面，以滴滴為首的網約車平臺最為頭疼。但換個角度，司機的安全同樣也很重要，最近一個關於司機人身安全的司乘問題擺到了眾多網友的面前，而這一次，滴滴的做法讓不少司機感到比較滿意。
司機能不能拒載喝醉的乘客？86%網友：可以
在今年11月2日，滴滴曾經召開了一次公眾評議會，邀請網友和各界專家討論“司機能不能拒載獨自乘車的醉酒乘客”。此次會議共有26.9萬網友參與了討論，當中有23.1萬人認為司機可以拒載，佔了總討論人數的86%，剩餘的14%則認為不能拒載。據瞭解，近年來因為乘客醉酒而引發的司機和乘客的矛盾，總會出現在新聞版面中，而在這些事件當中，有司機接了單，駕駛過程中乘客因醉酒行為而襲擊或者與司機發生口角、動作摩擦的情況不在少數。不接單是誠信問題，接單則是安全問題，讓司機陷入了兩難境地。
滴滴表態：試行“醉酒乘車”新規
現在有86%的網友對司機可以拒載單獨搭乘的醉酒乘客，可以說是對於司機人身安全照顧的表態。剩下來的，就是各大網約車平臺對此反應的時間和態度。滴滴作為國內最大的網約車平臺，因此就發佈了新的規定。12月10日，滴滴通過官方發佈平臺表示，將在深圳快車、郵箱業務線上實行“乘客醉酒乘車”規則。會在最新版的車主客戶端中增加“乘客醉酒”相關報備、申請取消及收取洗車費等處理機制和功能。
司機在確認搭載醉酒乘客之前，需要在客戶端點擊“乘客醉酒”向平臺報備，如果司機已經將乘客送到目的地，但乘客若不願下車、熟睡不起的話，司機可以聯繫客服，客服也會幫助司機聯繫緊急聯繫人，或者根據實際情況將乘客送往派出所。而如果司機判斷乘客可能會有危害安全，如搶奪方向盤、謾罵或毆打司機的行為，司機可以取消訂單或者終止行程。另外，假如乘客在車內或者車身嘔吐的話，則需要乘客支付司機一定的洗車費用。
【車車君有話說】
既徵求了網友的同意，也顧及了司機的想法，這一個“乘客醉酒”規則無疑是近期滴滴作出暫時最為滿意的反應。車車君對此表示贊同，同時也提出一些可能會出現的情況。一方面，醉酒乘客應該是網約車業務中最為常見也最為需要幫助的群體，可以拒載能夠確保司機的安全，同時似乎也要跟進一些細則來應對這樣的單子。
另一方面，司機在安置醉酒乘客中產生的一系列費用，如轉送到派出所產生的路費，清洗嘔吐物的洗車定價等，收費透明合理才能讓乘客心甘情願付費，而司機也無需無故承擔莫名的費用。此外，司機允許拒載之後，會不會導致酒駕、醉駕事件數量上升，這都是新規實行之後需要關注的問題。滴滴的變革之路，現在還不是可以鬆一口氣的時候。
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