大眾網青島12月12日訊（記者 王悅音）2018年，青島因上合峰會名揚海內外。2018年，青島人民因上合峰會而驕傲自豪。市政府外辦根據上合組織青島峰會籌備委員會和外交部、省市統一部署，在各兄弟部門的大力支持下，全體籌備人員歷經290多天的日夜奮戰，圓滿完成了會務禮賓工作組的重要任務，接待了11個外國領導人、10個國際組織負責人在內的2000多名外賓參會。會議共舉辦各類活動80多場。
為完成這項責任重大、使命光榮的任務，市政府外從全省範圍內遴選了素質過硬、業務精湛的接待團隊，開展了嚴格的培訓和實戰演練，建立了高效順暢的工作機制，熱情細緻接待外方先遣團，各方面科學高效、嚴謹細緻的工作，確保了外賓接待工作的圓滿完成，展現了山東青島對外開放的良好形象，贏得了參會代表的高度評價和讚賞。
外賓接待團隊的形象代表著青島形象、山東形象、國家形象。市政府外高標準選拔接待人員，共從省內各地市、市直部門、區市精挑細選了330多名政治素質好、工作責任心強、外事接待經驗豐富的同志擔任聯絡員，組建了由10個區（市）、功能區和市直部門牽頭的22個“一對一”外賓接待團隊。按照個人特長和崗位需要，又將每個接待團隊的聯絡員細分為綜合聯絡員、副聯絡員、證件聯絡員、酒店聯絡員、行李聯絡員及機場聯絡員等，實現了定人定崗、定責定位，做到了各司其職、各負其責。
從高等院校邀請經驗豐富的專家和老師，為接待團隊進行了禮賓禮儀、外事紀律、機場通關、民族宗教、醫療衛生等10餘場專項培訓，累計培訓2000多人次。為確保接待工作順暢熟練、一氣呵成，組織接待團隊多次到會場、酒店、機場、參觀場所等開展實地演練，對外賓的行程、作息、飲食、風俗、宗教信仰等反覆研究，開展了不計其數的現場演練，試驗了各不相同的工作方案，平均每個團隊修改接待方案20餘稿；對細分的180多個接待要項不斷推演打磨，更新完善，將接待活動細化到每一個流程、每項工作任務，每個時間節點，每個工作人員。通過培訓和演練，接待人員提高了專業水準，熟悉了接待流程，增強了業務能力，為做好接待工作打下了堅實基礎。
正式會議前，先後接待了外方先遣組兩次集中考察和各國（國際組織）先遣人員自行考察共計44批350人次。與外方先遣組開展了認真細緻的工作對接，針對外方提出的通信、食材、住宿、會外活動等各方面個性化需求，多次召集部門協調會，盡最大努力予以協調和解決。面對外方先遣組風格迥異的考察、詢問和要求，接待團隊的同志們熱情耐心接待、有節有度答覆，展示了開放、包容、負責任的大國形象。
籌備工作時間短、任務重、壓力大、要求高，為確保各項工作順利開展，市政府外辦建立了高效的集中辦公制度、請示彙報制度、每日客情制度、每日例會制度等內部管理制度，並風雨無阻地堅持執行。會期20天前是接待工作最忙最緊張的時候，外賓的行程、航班和參會要求等信息接踵而至，接待人員每天都要處理不計其數的電話和郵件，及時收集客情信息，並彙總報送給相關領導、酒店、機場、會務、註冊等工作部門，確保各相關方面都能及時掌握外賓的最新行程安排和需求，以便做好接待準備工作。
上合峰會的禮賓接待工作得到了中外領導人、與會代表、媒體記者和國際社會的一致好評。
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