今年6月份
市民谢女士购买了一部苹果手机
同时 还为手机上了"碎屏险"
不料 谢女士一不小心
手机屏幕真的摔坏了
但是
却被告知不能更换原装屏幕
通过苹果官网查询手机序列号
接下来发生的事儿更令人气愤
今年6月份，市民谢女士在七星关区清毕路移动营业厅，购买了一部32G苹果7手机。
购买手机的当天，在工作人员的推荐下，购买了价值258元的“阻击兽”碎屏险，也就是说手机如果出现意外碎屏了，第三方可以免费更换原装屏幕。
怕啥来啥，这不，就在今年11月的时候，谢女士一个不小心，把手机屏幕给摔碎了，于是，就拿到清毕路移动营业厅进行维修，可让人意想不到的是，苹果公司居然认定，
自己的手机不能更换原装屏。谢女士：
大概半个月之后吧，手机到底是什么情况我一直不知道，然后我就联系了当时给我维修手机的人，他就说我的手机送到苹果公司之后，被苹果公司退回了，不能够换原装屏。
自己新买的手机，也购买了碎屏保险，明明注明手机发生意外碎屏时，是可以更换原装屏幕的，这为啥给退回来了呢？
得到这样的答复后，谢女士再次来到清毕路移动营业厅询问情况，工作人员告知，会尽力协调处理。可是过了很久，谢女士得到的答复是依然不能更换原装屏。
谢女士：我再次联系我的手机维修方，我问我的手机是个什么情况，然后她就告诉我，我的手机已经第二次被被苹果公司退回了，退回的原因就是不能更换原装屏，
然后具体的原因就是我的手机被拆机过。什么！被拆机过？得知这个消息，谢女士感到惊讶，于是通过自己的手机序列号查询手机状况，结果让人匪夷所思。
谢女士：我来移动公司询问情况，他们也当着我的面查询了我的手机序列号，显示的是2017年8月20号，这个手机已经被激活了，但是我是在2018年的6月12号才买的手机，
我就怀疑我买的这个手机是一个翻新机。
谢女士表示，要不是因为换手机屏幕，我还不知道今年6月买的手机，在去年8月就已经被激活了，现在希望清毕路移动营业厅能够给个合理的解释。
谢女士：开始的时候我要求给我换苹果的原装屏，既然他们已经告诉我，苹果公司几乎是不可能给我换原装屏的，
我就要求返还我当时买手机的全部金额，并赔偿一千块。
随后，记者来到清毕路移动营业厅了解情况，一位姓路的经理表示，不接受记者的采访。最后，通过双方的沟通，对方为谢女士重新更换了一部64G的苹果8 手机。
事情到这儿啊，也算是得到了一个圆满的解决方案，不过，小编也提醒各位市民，在购买手机的时候一定要小心谨慎，购买苹果手机的时候 ，可以通过手机序列号，查询手机的“新旧”状态，以免给自己带来不必要的麻烦。
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