國慶節的前一天，一個從肥城發來、標註著“肥城蜜桃12個”寄給“張主任”的快遞在山東省梁山縣信訪局引發了“轟動”，找到縣信訪局的幾個“張主任”，大家都說不是自己的。
我的主人在哪裡？
最後，複查辦公室的小張回想起自己曾協調辦理的信訪事項涉及肥城，便嘗試著撥通了寄件人電話。果不其然，寄件人是肥城礦業集團楊營能源有限責任公司（以下簡稱“楊營煤礦”）的職工夏某。
那麼
夏某為何要給小張寄蜜桃呢？
這還要從一件信訪維權的事說起
信訪人：
俺的醫療費為啥報銷不了？
兒子癱瘓在床，醫療費不能報銷，該咋過……
2017年8月，扈某的母親王某氣沖沖地來到縣信訪複查辦公室，找到小張傾訴了自己的不幸。其兒子於2014年4月在楊營煤礦打工時礦井發生事故，因工傷住院治療，但家人墊付的醫療費報銷不了。小張聽後深表同情，安撫好她的情緒，並表態定會查明情況。
王某走後，縣信訪複查辦公室立即對此事進行了集體會商，指定由小張等人進行協調辦理。經過走訪當事人、經辦人，查閱相關資料得知：
王某戶籍地為山東省兗州市，沒有穩定工作，家庭經濟條件一般，事故發生後，楊營煤礦先後支付扈某部分醫療費，2016年5月，煤礦因停產再未支付。
給小張寄快遞的夏某當時是楊營煤礦停產後的善後工作人員，常駐肥城礦業集團總部（以下簡稱“肥礦總部”），曾多次接待過王某，並告訴她可先行墊付康復費用，再憑醫藥發票申請工傷保險報銷。王某在不知康復治療前需向縣A局提交申請才能報銷的情況下，便按夏某的意見墊付了醫療費用。後來，王某到縣A局報銷，縣A局因其未交申請，不符合報銷規定不予報銷。於是，她便找夏某要求肥礦總部給予報銷，夏某以已繳納工傷保險為由拒絕了。
━ ━ ━ ━ ━
小張：
只因缺少一張表
就讓一個家庭走投無路？
瞭解情況後，小張認為王某未向縣A局提交康復治療申請而無法正常報銷，確是有錯在先；縣A局嚴格執行規定不予報銷，聽起來也並無過錯。但令小張費解的是，扈某已繳納工傷保險，難道就因缺少一張申請表就讓一個家庭走投無路嗎？小張暗下決心：必須弄清制度規定，找到權威的說法。
針對未提交申請進行康復治療的報銷問題，小張諮詢了濟寧市B局。得到的答覆是：類似問題均由各縣（市、區）自行把握。於是小張又逐一諮詢了濟寧市所轄的其他14個縣（市、區），都說只要符合康復治療條件，補交一份康復申請即可正常報銷。
隨後，小張以縣複查辦的名義多次協調縣A局對王某信訪事項重新辦理。可縣A局依然堅持自己的觀點。滿懷信心的小張吃了“閉門羹”，信訪複查似乎又回到了原點。夏某獲知這些情況後，也曾幫王某想了不少辦法。
━ ━ ━ ━ ━
滿懷信心卻吃了“閉門羹”
事情將如何進展？
小張報請縣複查辦再次對王某信訪問題進行會商，決定把該案件納入重點案件，並在每週例行的縣委書記專題會上作了彙報。隨即，縣委副書記主持召開調度會對該案進行協調處理。會議批評了縣A局不深入調查研究、不深入瞭解基層的做法，並責令其抓緊整改，儘快解決好王某的報銷問題。
至此，王某的信訪問題得到圓滿解決。今年5月，王某分別向縣信訪局和小張送來錦旗表示感謝。夏某為能免於訴訟解決王某的報銷問題而感到慶幸，特意給協調辦理此事的“張主任”郵寄來了點家鄉特產—— 肥城蜜桃。縣信訪局的負責人說：“這份蜜桃代表了群眾對我們的信任，但我們要始終堅守著不拿群眾一針一線的原則，一定要處理好這份‘甜蜜快遞’，做群眾認可的好乾部。”
（作者：山東省梁山縣信訪局 安培珍）
閱讀更多 碧江信訪 的文章
