在過去幾個月的大部分時間裡，Ovum一直在與領先的通信服務提供商(CSP)及其技術供應商合作伙伴進行溝通，討論他們在2019年以及未來的戰略。其中有一個主題是不變的：這些市場參與者越來越關注於將企業作為增長和差異化收入的來源。
Ovum物聯網研究負責人Alexandra Rehak表示，除了通常的“消費者服務ARPU下降”這一原因外，這其中存在一些核心驅動因素。首先是需要在物聯網中獲得牽引力。許多CSP和供應商已經在建設物聯網團隊和能力方面進行了大量投資，但是即使對於市場領導者而言，找到牽引力和大規模打造價值依然存在挑戰性。物聯網收入的確在增長，但對於佔據市場領先地位的最大CSP來說，也僅佔據其收入的不足2%，更別提其他規模更小的運營商了，佔比更小。
越來越清楚的是，CSP和供應商若想有效地將通過物聯網投資賺錢，就需要與其正在出售解決方案的垂直行業建立深入的聯繫和了解。需要強調的是，這是一種“必需”，而不是“有更好，沒有也行”。
5G貨幣化也是CSP及其基礎設施合作伙伴的重要議程，企業市場將在這方面發揮關鍵作用。許多市場已經進行了5G部署，對基礎設施和頻譜的投資正成為CSP的一個關鍵戰略項目，這比一些人預期的要更快。這部分是由市場營銷和市場競爭所推動，儘管如此，在找到5G“正確”用例方面存在著巨大的壓力，而非常明確的是，這些用例將主要集中在利用這種新技術多種特性的企業解決方案上。其中包括可以實現容量動態分配的網絡功能虛擬化、網絡切片以及支持大規模連接和“關鍵任務”的低延遲/高帶寬用例的能力。
自動化和效率相關的成果，是CSP和供應商向企業“推銷”的核心，這將由物聯網、分析（最終將會是AI）能力、雲計算和5G進行支持。儘管無論是在公共還是私有領域，LTE都還有足夠大的多年發展空間，但是LPWA技術將在“大規模”物聯網部署中發揮越來越大的作用。為了將此轉化為銷售，CSP和供應商必須在結果和能力之間建立明確的聯繫——討論變得比以往任何時候都更加關注於企業的目標，而對技術本身的討論也比以往任何時候都要少。
供應商正在展望未來，他們特別強調使用物聯網和5G來改變工業運營。Ovum最近訪問了諾基亞的新Future X演示實驗室（前貝爾實驗室），該實驗室展示了未來由5G支持的全自動化工廠和物流運營場景，包括用於包裹挑揀和交付的自動化駕駛車輛、高精度自動化機器人手臂等。由此可以清楚地瞭解到，如何將這些解決方案轉化為行業價值。
CSP通常專注於客戶希望擴展的通信領域，但是現在許多企業正通過併購和建立專門的垂直行業團隊，來推動物聯網和數字解決方案深入特定行業。
在最近的一場分析師會議上，沃達豐的企業業務負責人講述了他們“轉向行業服務模式並遠離網絡連接服務模式”的意圖。沃達豐已成功為汽車行業打造了以物聯網和遠程信息處理為中心的強大的端到端產品。該公司現在正尋求將這一成功擴展至其他垂直領域，包括從數字化改造農場到智能零售運營，以及已被沃達豐的長期客戶Aston Martin部署的智能製造和物流解決方案。將社會效益和商業利益結果與特定的沃達豐垂直領域技術解決方案聯繫起來，帶來了以行業為中心、以結果為導向這樣的信息，但是企業客戶對此有多感興趣，以及這是否能說服他們直接選擇沃達豐這些解決方案，都還有待觀察。
實現這種轉型並不一定那麼簡單。對於那些希望實施數字轉型議程、開發和集成分析解決方案、甚至部署物聯網項目的企業來說，CSP尚未成為首選合作伙伴。Ovum的研究發現，已部署物聯網解決方案的企業中，僅有不到5%將其主要物聯網合同授予了CSP。市場定位將會是一項持續的挑戰。隨著通過物聯網和5G投資實現賺錢的需求不斷增長，將企業數字化轉型議程程重新帶回更務實、以結果為導向的方式，並專注於為特定企業垂直市場提供更深入的產品，將變得更加關鍵。
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