为什么顺丰的价格更高却可以成为国内快递第一呢?

小车说理财


核心原因还是顺丰的服务好。

目前各个小区都有一些线下的快递代收点,比如菜鸟驿站、熊猫快收等,这些快递点的好处是能够帮用户代收快递,有些用户可能上班时间没办法收快递就直接让快递员放在代收点了,但问题是有些快递员为了偷懒,几乎所有的快递都送到快递点了,压根不跟用户通知,所以,经常出现的一个情况是,家里明明有人,但是快递员就是不送,直接给用户发送一条短信,让用户自己去快递点拿,原来的时候,快递员还是让用户去楼下拿,现在干脆是直接不送了,统一去快递点拿,所谓的“最后一公里配送”就成了偷懒的形象工程,变成了用户自己去完成“最后一公里”。

截止到目前为止,只有京东物流以及顺丰的快递是直接送到用户家里,而不是直接送到快递点的。

另外一些小细节,比如顺丰快递员会提前电话问家里是否有人,敲门的时候,并不急迫,有的配送员敲门为了更快地完成快件配送,敲门的声音非常大(有可能是怕人听不见),但正常敲门且家里有人的话肯定听得见的。

顺丰快递会在非常多的小细节上体现出它的优势。

另外一个则是,顺丰快递的速度有保障,用户可以选择在指定的时间内送达,这对于公司来说价值还是蛮大的,顺丰虽然价格贵,但对公司而言,只要速度快、服务有保障,顺丰的价格就不算贵,而快递业务除了电商业务外,公司对公司的快件也非常多,这些公司会成为顺丰主要的客户。另外,一些单价相对较高的电商商品,商家也会优先选择顺丰,比如一件衣服,四五百块,顺丰23元的快递费并不算贵。


郭静的互联网圈


有句话叫做“一分价钱一分货”,顺丰的价格更高不代表它没有优势,相反的是它的服务更值这个价格。顺丰的速度快是众所周知,那么为何它比别的快递要快呢?根本原因在于顺丰公司的结构,其他快递多为加盟,但顺丰是直营。直营的话,快递员的执行力要好,孙峰可以要求自己的快递员完成收一派二(收件一个小时完成,派件两个小时完成)的规定,但如果加盟的话,这条规定可能无法保证完成,或者完成的不好。


其次,因为是直营,顺丰可以不考虑盈利,而是投入足够的资源,但其他快递的加盟商都是以盈利为主要目的。第三,最直接的原因是顺丰一天至少三班车,而其他快递基本一天一班,因此,速度自然比不上顺丰。


顺丰的价格虽高,但比其他快递高不了太多,这个价格大众是能接受的,在这样的条件下,为什么不选择速度快,服务又好的顺丰呢?


铅笔道


对这个问题,我还是体会较深的,顺丰在服务那块抓的特别严格,绝不允许快递员跟仓管出现服务类问题,现在的快递公司在时效那方面都有所提升,因为马云的菜鸟物流,使得它们的时效离顺丰越来越近了,但服务那方面它们是比不了的,它们做不到门对门服务,这是顺丰的一大优势,而且它们的快递员送件不打电话,只是发条短信告诉买家说包裹放在哪里了,而我们顺丰是每个快件必须打电话通知本人。

还有快件安全那方面,在我们县城我认识很多快递网点的老板,有客户邮寄电脑,电视类产品,他们都是不收寄的,担心不安全。在我们顺丰,只要不是违禁品,都可以收寄的,我们公司每个网点全部安装摄像头,定期抽查员工有没有抛件的行为,抓到行为严重的直接开除,这就大大减少包裹在卸车装车时带来的破损了。

顺丰的价格相比其它快递公司的收费贵不了多少,但能做到行业第一是因为我们的服务、时效、安全,我为我是顺丰的一员感到骄傲


抽象和虾米


顺丰的口碑是早期和通达系的对比产生的,评价一个“最”字也离不开对比。

通达系每天一次送货班车,顺丰三次。

通达系汽运,顺丰开始空运。

通达系承诺三日达,顺丰开始承诺次日达。

通达系开始宣传送件时间延长,服务质量提升,顺丰就开始你有什么送件要求,我给你想办法解决,早上六点我快递员也给你在门口等着。

口碑对比慢慢就出来了。

当然,现在没那么大差距,毕竟汽运的时间摆在那里,空运大部分都看不到踪影了,真到了旺季高峰爆仓、业务圈覆盖不够的时候,顺丰一样会悲剧。这时候口碑就有很大的作用,而且相比较而言,顺丰的服务在快递公司真的算是最好的(当然这大部分原因归功于他的快递费用)。

而且,顺丰是明码标价告诉你,你想更短时间送到,钱到位就行,这一点咱们是信的。就算现在通达系分层收费,告诉你高价高服务,你信吗?至少短期内信不了。而且有了顺丰提供这个服务,我干嘛去尝试?


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这个问题非常有意思,顺丰价格高但是他却成了第一。我们都知道人的需求是多方面的,有的追求价格低,而有的需要快,顺风正是瞄准了人们需求快的这个需求,尤其是物流领域,很多件要得都特别急,这个快可不是一般人可以解决的,我相信顺丰为此付出了巨大的代价,所以他成了快递的第一品牌,但是在物流领域,顺风不算快,什么模式最快?


经常发货的人都知道我们最快的办法是找客车稍货,这个比顺丰快得多。我来举个例子,我们给石家庄的客户发货,从本省最快最便宜的宇鑫发货15快一件,三天到货,客户说破损太厉害,你们不换物流公司我就不再进货了,没有办法我们找来找去找到了新乡石家庄专线8块一件半天到货,顺丰能做到吗?做不到,那这样的模式能不能实现全国都零中转直达呢?也就是说新乡到所有城市都直达?这得省多少运费?减少多少破损?降低多少运费?

这是可能的,但是单一的公司都无法做到,这需要一步步来,我们来看一个物流模式,发货寄快递信息输入手机形成电子发货单(下图),司机物流公司根据发货单报价,运费支付平台到货点确认键司机秒收运费,由于是抢单竞价零中转直达的专线最具有优势,随着时间的推移专线物流货物越来越多,快递物流和二为一,货物零中转直达公交化物流形成,顺风模式就没有这样的模式快和省钱了,这就是2018年异军突起的快递物流第三方平台—51快配app。


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快递公司很多。国内高端快递只有顺丰一家,同样价格比较高。要说为什么价格高呢,源于以下几点:

第一:直营业务员数量庞大,相对需要有利润支撑员工工资。

第二:网点的普及,顺丰需要大量的资金加强自己的品牌推广。

第三:对外的扩张,顺丰致力于海外业务的发展,同样需要资金。

顺丰的快和时效的稳定是其它同行难以保证的,终端到件当日上午或者下午肯定会到,让消费者心里的安定。故愿意花费稍多的钱寄递快件,尤其是企事业单位对于快递的时效要求更高这也是顺丰的主要客户。

所以相对顺丰的价格高!


天门之上


顺丰跟其他的快递还有一个区别是有底薪+奖金+餐补+《》。成也在这里,败笔也在这里。


yc努力搬砖


我觉得针对快递来说,大家更关注的是快递的时效性,无论是收还是发,顺丰给人的体验就是一个字“快”,另外顺丰的服务也很到位,员工比较敬业,给人的印象都不错。 我亲身体验的一个例子,现在各家快递公司都有自己的APP,我先通过韵达预约上门取件,系统显示OK,结果规定时间无人来取件,我打电话客服,客服也查询不到,最后我放弃了;之后,同样通过顺丰APP预约上门取件,系统显示30分钟上门,结果只有20分钟,顺丰的员工就来取件了。所以,通过实际体会,更加信赖顺丰了。 加上目前顺丰在各地建设的顺丰物流机场,以后顺丰的速度会越来越快。


MeTeor1


我是车梦响,汽车音响品牌英国威极中国运营商,专业的汽车音响改装服务商。我们因为一些业务需要,和一些快递都会有接触。并且作为一个品牌运营商和改装服务商。这里小车车给大家分享一个适用于基本所有行业的一句话

贵,是有道理的。

便宜,是有原因的。

大家都想花更少的钱,办更多的事。但是“一分钱一分货”这是几千年来大家花钱总结出来的经验。顺丰的贵,贵在准时的时效性、运输可靠性、业务员的服务态度和基础的数据查询服务等等。


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因为快递其实是个很讲究用户体验的行业,顺丰虽然价格高,但是用户体验做的好啊,一分钱一分货,你活干的好自然有人愿意多掏钱。


顺丰能做到快递行业主要靠的是它在商务市场的高占有率。大部分公司在需要快递服务的时候,首先想到的是高效、快速、安全、放心,而顺丰在这几点上做的都比其他快递公司好很多。而且企业客户对这种低单价服务的价格一般是不太敏感的,即使顺丰比其他快递高不少,很多企业客户还是会用顺丰。


顺丰在电商行业总体来说市占率不如其他快递公司,但是顺风的电商客户一般都是那些知名度较高的品牌客户,这些品牌的网购客户多数消费能力都比较高,因此这些品牌可以用顺丰包邮的方式把邮费包括在商品价格里。这也导致顺丰虽然在电商领域市占率不搞,但是营收占比比较高。


顺丰和其他快递的另一个不同之处在于顺风的业务类型比较多,除了电商之外还有很多其他业务,而其他快递大部分都是依赖于阿里系的电商帝国,随着阿里GMV的不断增长,这些快递公司的业务发展也越来越受制于阿里,丧失了独立性。而顺丰一直是独立发展的,这是一个公司能做大做强最根本的东西。


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