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新房子装修在淘宝买了一个美的的热水器，快递物流打电话让下午接收，我说下午1点到2点可以吧，我请假回去等着，他说行，2点没来我打电话问，他说堵车得4点了，之后4点没来我又打电话问，他说回去取趟货得6点，6点又没来，我打电话问，他说在旁边小区了，马上过来，6点又又没来我打电话问，说他们换车了，7点多给我打的电话说得10点到！当时我就炸了，我打电话都是客客气气的，这不拿老实人好欺负吗？有这么玩人的吗？虽然装修挺着急，当时我就跟他说退货投诉！他可能也急了，说10分钟就到，我说你现在在楼下我都他妈不要了！挂了电话我就投诉了！后来这个物流公司给我打2.3次电话，说退货有没有费用，他们出，让我撤销，我也没撤销。重新在京东买的，准时准点的给送上楼了。
后来我想了一下，有的人就是看人下菜碟，如果第一次我就厉害点也不至于等这么久，不是不体谅物流快递的辛苦，可是也不能拿着别人的好心当成自己为所欲为的筹码！
网购也很多年了，这是我第一次投诉……
沐叔叔
有一次媳妇要买爱奇艺的会员追个剧。
她本来要买一个月的，结果手残点错了选成包年了，一下干出去二百多。
慌了赶紧告诉我，我就用她手机联系爱奇艺客服，客服告知我爱奇艺没有退款服务，意思就是说买了就不能退款，我说你这店大欺客啊不是霸王条款吗？
我就不停投诉，后来其中有个客服人员跟我提了一句，说你可以尝试下联系苹果客服，说是我用苹果手机通过微信支付购买爱奇艺会员。
然后我就抱着试一下的心态联系了苹果客服，然后就各种验证，提交资料，审核，批准。
折腾了两天，最后告诉我钱可以退，1-3个工作日到账，然后十来分钟钱就到了。
当时心里别提有多高兴了，倒不是因为钱多少，但就是高兴感觉原本没可能得事居然办成了。
后来跟几个朋友提起这事，他们都半信半疑，说你买爱奇艺会员找苹果客服退款，这都不挨着啊，我说就是这么神奇，退款了哈哈哈。
歪果仁Vincent
我第一次上手机淘宝网，在上面买了个无人机，价格是1800元，买了后
开始我先问这家的售后，我说：这个无人机能飞高多远？
他说：亲，遥控半径是500米的亲，前后左右高都是 500米的亲（超远距离 50层高楼才150米的亲）
我说：嗯
他说：嗯亲
我说：不喜欢可以退货不？
他说：可以😊，7天无理由退货，终身保修，30天内可以换新，质量好敢承若
我说：买了
后来我买无人机四天到了😁，然后试了一下感觉不好😤😤😤😤😤😤😤我找售后退货！看图片上唉，还能全退款！！！！气死我😦😦😦😤
游戏老汤
昨天去买排骨，我说要十五块钱的，卖肉的一称18的，非让我全要了，我说不了，就要十五的，因为没带手机，买菜就剩十五现金了，然后卖肉的告诉我那不行，不要完剩下那么一点卖给谁，要么全要要么不卖，我说照你这个意思我吃不完剩下的得扔了不成？结果说不卖了，我说不卖我投诉你，我意思让他转个弯就卖给我了，因为他们是连锁的双汇冷鲜肉，卖肉的还挺有脾气，直接告诉我你投诉吧，你 投诉也没人管，，因为手机在车上放着，菜市场就在楼下，我回车上拿了手机打了投诉电话说摆着不卖非让我多买，要不然不卖，我投诉强买强卖，投诉完以为真像他说的没人管挺郁闷，然后带着手机就去旁边另一家去买排骨，还没进去，过来一个女的说刚才是不是你买肉投诉的，我说是，怎么的？投诉还不让投入了？那女的说，哎呀，卖肉的买个刚来的，没眼力劲，脑袋缺筋，别跟他一样，走走走，随便挑，要多少称多少，最后让我取消投诉，说协调好了
太行大理石
说说我的事，几年前我去XX银行取钱给农民工发工资，十八万多，结果营业员给我一包全是五块的。我就跟营业员商量能不能给我一百的。营业员说没有一百的了，我一看营业员员脚边的箱子里面全是一百的，我问她，那不是吗。她回答我说那是用来上柜员机的。还说了一句，只有五块的，爱要不要。我一听就炸了，因为是年底了当时取钱的人很多。我也不管形象了。就跟她吵了起来，说这是我的钱，放在你们这里，我想要一百的你就给我一百的。要十块的你给我十块的。不行我就投诉你，大厅里居然有人鼓掌支持我投诉。结果他们经理跑来把我请到VIP专用接待室，亲自给我办理业务，而且也把钱换了一百的。现在银行的有些人态度真的恶劣。以后再也没去这家银行办过业务
怪噜79271166
我有一次去农业银行注销一张银行卡（以前注销银行卡好像只有去开户行才能销户），门口的大堂经理给我取了号，排队排了快半小时，轮到我之后，柜台的工作人员说“我这是处理私人业务的，销户你去对公柜台”。我还纳闷个人账户为什么要去对公柜台，她理都不理我就叫了下一个号。
我只有去门口又取了一个对公业务的号，又排队排了二十几分钟轮到我了，对公柜台的人一脸莫名其妙的说你这是个人账户来这里干嘛，你去对私柜台。
来来回回浪费了我将近一个小时的时间，气的我把手里的东西一扔就离开了，出了银行大门就打农行客服电话，点名道姓投诉这个支行，客服告诉我销户就是对私的业务，解释了一通，还问我记不记得是哪个业务员给我办的，我直接说记不清了，投诉这整个支行。
第二天支行的行长给我打电话，问了一下情况，然后又是道歉又是认错的，让我有空再去一下，他亲自找人给我办好，还说会好好教育一下所有人，让我撤销投诉。
hello董尛雯
写一个真实故事，投诉移动的
搬家到新小区，4G信号极差无比，立马电话投诉移动，各种踢皮球，最后到了负责部门，承诺说赶紧查，给我回复
一周后，没有任何回应，再次投诉，移动说看到我之前的投诉，但公司内部也没有反馈。我就说，那好，我投诉这个部门的员工，希望你尽快给我回复，现在是两个投诉
一周后，依然没有任何回应，再次投诉，公司内部依然没有反馈。我就说，那好，我投诉你，希望尽快给我回复
很快，就有回复，告诉我，由于基站搬迁，导致信号差，可能需要半年时间，选址重新架基站，才能恢复正常。我竟然还真信了，请看后续故事
没多久，联通送了我一张手机卡，我就发微博吐槽了下，说移动你完蛋了，这服务，和联通没得比，竟然有移动客服在微博上联系我，说有什么不满意。我就把之前投诉情况告知。这次，我是真的死心了，认为投诉一丁点没用，但，就这次，真的有用，没多久4G信号就恢复正常
郭老师摄影
举一个事例。
曾经和几位女友去凯德广场某店吃海鲜火锅，吃到一半的时候，女友Z忽然发现扇贝的表壳上面附着未清理干净的绿藻。
当时我自己觉得，毕竟不是什么非常要紧的事情，把它清理干净就完事了，没有必要闹不愉快，但是Z不这样认为。
她首先是将店里的服务人员叫过来，然后问她扇贝壳上面的东西是什么，服务人员也有点疑惑，服务态度显得有些毛躁，去了一下厨房然后出来提出给我们换一份的方案，但是女友或许也是被店里的服务态度影响了情绪，表现出了固执的一面。
但是她不是毫无道理地发泄，而是依然据理力争：
首先，你们这里是一家餐厅，餐厅是人来吃饭的地方，那么保证食物没有问题是最基本的指标，如果连这一点都做不到，谁还敢来这里吃饭。
第二，大家一起出来聚餐，本来心情好好的，你说遇到这种情况，不是扫了大家的兴致吗？
第三，消费者遇到情况，表达自己的意见和看法是正当的对吧，我们且不说上帝不上帝之类的话，遇到情况就解决情况好了，你们的态度的确有问题。
如果是我的话，我可能就会自己忍气吞声算了，但是看到朋友这一番应对方式，我觉得是很有必要很有用的，消费者拥有合法权益，如果合法权益受到了侵害进行投诉或者反馈也是正当地自我维护。
席越
有次晚上孩子高烧，手忙脚乱的来到医院，医生要求化验血。去二楼化验窗口的时候，验血医生刚好出来上厕所，说叫我等着。我们就在走廊等着她，她厕所出来后就往窗口里面走。因为好几个窗口，但是值班医生只有她一个，我就随口问了她一句，在这边还是那边验血啊？然后她没搭理我，我就站在那看她走哪个位子坐下来。结果她一屁股坐下来后就在那大声嘀咕，都没长脑子还用问？连着说了两三遍，骂骂唧唧的。我强忍着火没吱声，怕爆发了等下给孩子验血她太使劲。结果后面给孩子取血的时候一点医德也没有，阴着个脸使劲刮，完事后拿棉签压不住出血点，孩子又扭又哭，抹的血衣服上、脸上到处都是。
在这之前取过一次指尖血，取完后根本不会冒这么多血出来。我一看就急了问她怎么出这么多血？问了两遍她眼皮都没抬一下。然后我就火了，问她你是不是故意的？她这才抬起头赔笑脸说你这个妈怎么能这么想，医生怎么会故意的呢。后来急着去找主治医生看，没跟她再争执。
记下了医院投诉电话，第二天按照化验单上的名字把她投诉了。负责医患关系纠纷的人说她知道错了，并且这个月她奖金没了。
绝大多数医生都是有医德的有爱心的，但是这个人我就呵呵了，古训里的医者仁心，心里没这个信念就别出来当医生了。
套用那句话，当你恶心别人的时候，迟早会被别人恶心到。
LiliAn
分享自己的一个投诉成功的经历：
1、12315
坐标株洲某服装批发商场，做批发也做零售，相中了一双200左右的凉鞋，试了挺喜欢，叫老板拿新的，老板说店里没新的，叫我先付款，然后帮我去仓库拿，我就付款了，店员拿着一双样鞋去了仓库。
问题来了！
店员回来的时候手里还是一双鞋，而且就是我试的那双样鞋，鞋底有划痕，鞋面有刚擦拭的水，有点湿润的手感，而且在店外等我的朋友看着店员就在旁边的楼梯间处理了样鞋，然后说是新鞋拿给我，我说不是新鞋，我不要，然后店里几个店员和老板就一个劲儿的说就是新鞋，我说的证据他们也没有理由反驳，也不给我退款，有点被当傻子，就是欺负你的感觉，我朋友也帮我和他们一起理论，他们就是不退，也不给新鞋。
在我们他们坚持不下的时候，我朋友跑到外面，打了12315投诉电话，说了事情经过，报了商场名字，店名和门号。后面我也没办法就拿了样鞋。
大概过了3.4天吧，收到那个商场的反馈电话，说他们接到12315的投诉处理单，已经跟那家店核实了情况，确实是把样鞋卖给了我，向我道歉，然后退了我鞋子的钱，等于我那双样鞋白得了。
文采不行，说不出店家当时的霸蛮劲儿，就是硬吃你。
