世纪佳缘南昌门店前台
丧偶的龚女士为了给两个孩子找个好父亲在网上注册了世纪佳缘会员，之后不断接到世纪佳缘红娘团队电话。去年12月份，龚女士来到世纪佳缘南昌门店，在“红娘”的推荐下，连合同内容都没看的她就贷款支付了18800元，购买了所谓“一对一”VIP服务。事后，龚女士觉得自己被忽悠了，提出退款申请遭对方拒绝。昨日，负债累累的龚女士来到晨报求助。
事件：
女子在“红娘”诱导下
贷款18800元购VIP服务
今年31岁的龚女士告诉记者，2015年清明节当天，丈夫和大儿子在高速公路上出了车祸，丈夫当场身亡，大儿子受了重伤，送医后昏迷5天才醒来。由于孩子伤到了脑部，留下后遗症，记忆力极差，后续还需做恢复手术。为了给孩子筹集医疗费，龚女士负债数十万元，处在精神崩溃的边缘。“我每个月工资才两三千元，根本承担不起昂贵的医疗费，本来我是想通过世纪佳缘网找个依靠，给孩子弥补缺失的父爱，结果却掉进一个陷阱。”龚女士说，自从在世纪佳缘网注册会员后，就不断有自称是世纪佳缘红娘团队的工作人员给她打电话，说她们有很多资源。
为了给孩子找一个好父亲，去年12月中旬，龚女士来到红谷滩新区会展路元创国际13楼的江西省唯鼎会婚恋服务有限公司（世纪佳缘南昌门店），与“红娘”沟通的过程中，对方表示可以介绍优质男士给她认识。“后来我被带到一个密闭的小包间里，购VIP服务之前我说要看合同，但对方以各种理由不给看，期间我想走没走成。”龚女士说，当时心情低落，整个人都没有精神，对方以诱导方式让她付款，然后签合同。“我当时银行卡里只有几百元钱，但对方建议我在支付宝的借呗里贷款18800元，还承诺会让男方来买单，在对方强势推销下，最终我用支付宝贷了款。”龚女士流着泪对记者说。
质疑：
“未签纸质合同未按手印
输入验证码后合同生效”
“当时，我问合同在哪，怎么才能看到合同的具体内容？对方说，一会儿系统会发一个验证码到我的手机上，让我报验证码。我输入验证码后，对方没有让我看合同页面。”龚女士说，她询问合同的具体内容，“红娘”答非所问地说合同内容是给她找一个合适的对象。“我说为何不签纸质合同，对方说都是电子合同，我一头雾水。”龚女士说，后来“红娘”帮她安排了5个男士在世纪佳缘南昌门店见面，她怀疑有些见面的男士是“婚托”，其目的是为了消耗付费会员的见面次数。
龚女士说，“签合同时我根本没有签字，也没有按手印，输入手机验证码后合同生效了。交钱时，我都不知道合同的具体内容，合同在这种情况下生效很不合理。”龚女士找到对方要求退款，被拒绝。“我的人生已经很悲惨，为什么这家中介公司知道我的家境还要骗我的钱？”龚女士哽咽着说。龚女士说，她后来在网上搜索江西省唯鼎会婚恋服务有限公司的信息时发现，这家与世纪佳缘网合作的公司有被投诉的记录。
龚女士表示，付费前“红娘”夸大其词，很多关键的内容都不讲，例如合同条款等，“红娘”承诺的事项不写进合同里，并且故意隐瞒合同重要事项条款。付费前软磨硬泡、虚假宣传，要求退费后她们以合同为由拒绝，“对方严重侵犯我的消费知情权、自主选择权、公平交易权等权益。”
监管部门：
已经下达问询通知单
龚女士向记者提供了一份纸质合同和一张收据，收据上的公章为“世纪佳缘南昌VIP服务中心”。值得一提的是，这份纸质合同没有龚女士本人签字和手印，只有一个姓名印章。“我交了18800元费用，对方也不开发票，只有收据。”龚女士说。
昨日，记者陪同龚女士来到江西省唯鼎会婚恋服务有限公司，其前台写着“世纪佳缘红娘网南昌VIP服务中心”。对于龚女士质疑的仅输入验证码合同就生效的问题，该公司负责人陆杜称，电子合同就是需要客户回复验证码，签订合同时，已跟客户说明了。“一般来说，我们都会和客户说，客户回复了验证码，就代表签订了合同，这叫‘电签’。”陆杜说。当记者询问何为“电签合同”时，陆杜说，他也不清楚，要问公司的法务人员。
对于龚女士反映的江西省唯鼎会婚恋服务有限公司涉嫌合同欺诈、疑似有婚托以及不给看合同等问题，陆杜表示这些都不存在。
12月13日下午，记者来到南昌市红谷滩新区市场和质量监督管理局沙井分局反映龚女士遭遇的情况。该局万副局长表示：目前这种情况不能判断是不是虚假宣传，需要深入调查，按常规签合同肯定是要双方都签名盖章的。随后，记者跟随该局两名工作人员来到江西省唯鼎会婚恋服务有限公司。对方出示的证件显示：北京花千树信息科技有限公司授权江西省唯鼎会婚恋服务有限公司开设世纪佳缘南昌VIP服务中心，授权期限2018年12月9日截止。然而，记者在现场看到，该公司的办公场所依旧挂着“世纪佳缘”的牌子。对此，陆杜称，已和世纪佳缘网达成共识，将于12月15日统一摘牌。随后，南昌市红谷滩新区市场和质量监督管理局沙井分局工作人员在现场下达了问询通知单，要求江西省唯鼎会婚恋服务有限公司法人于次日到红谷滩新区市场和质量监督管理局沙井分局说明相关情况。
红谷滩新区市场和质量监督管理局沙井分局一工作人员透露，此前接到过多起关于江西省唯鼎会婚恋服务有限公司的投诉，他们也进行过查询，“北京花千树信息科技有限公司有营业执照，江西省唯鼎会婚恋服务有限公司是他们的加盟商。”对此，晨报将继续关注。
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