今日女报/凤网记者 周纯梓
12月1日，今日女报全媒体以《“闲鱼”网上，骗子撒了三个网》为题，报道了在“闲鱼”二手交易平台上常见的几种诈骗方式，引起了网友的广泛关注。很快，不少网友纷纷在微博上@今日女报 私信留言，称她们在“转转”平台上出售或购买二手商品时遭遇诈骗：有不法分子冒充客服给她们发送诈骗二维码或虚假链接，诱导其交纳押金或保证金，被骗金额从几千元至上万元不等。受骗人群达300余人。
那么，她们在“转转”上到底是如何被骗的？用户又该如何维权呢？请看今日女报/凤网记者的调查。
配图
投诉：
女大学生卖闲置面膜遭诈骗
“没想到第一次用‘转转’就被骗了，我的运气实在是‘太好’了。”12月10日，在湖南读书的女大学生王静怡（化名）通过微博平台向今日女报投诉。 “以前从来没有卖过‘二手’物品，之所以选择在‘转转’上交易，就是因为看到腾讯有投资。”
王静怡所说的“转转”指的是“转转”二手交易平台。记者从“转转”的官网上看到，该平台宣称“由腾讯与58集团共同投资，转转&富士康联合制定手机权威质检标准”。
王静怡告诉记者，因为手上有许多闲置面膜，就在11月初通过朋友介绍挂在“转转”上出售。
“宝贝”挂上去没多久，就有网友留言搭讪，“对方说想买，但是付不了款，让我加她的微信”。第一次从事二手交易的王静怡没多想，就加了对方的微信。
让她没想到的是，她已经开始慢慢落入了骗子精心设置的陷阱里。
“加了微信后，对方就告诉我已经拍了商品，但是付不了款，然后发了一个假的转转客服二维码给我。”王静怡回忆说。记者从王静怡发来的截图上看到，该二维码上的文字写着“由于‘卖家’首次出售商品未与转转签订‘商品出售协议’导致您无法付款，请让卖家扫描下方二维码进入转转人工客服中心处理。”
摸不清套路的王静怡扫描了这个二维码，进入了一个所谓的“转转客服”页面。页面的“客服”表示，由于王静怡是首次交易，需要先缴纳400元的“商品出售协议”押金，并表示资金在交易完成后返还。
因为急着交易，王静怡通过微信扫码向页面“客服”转账了400元。谁知，该“客服”又表示，由于王静怡卖的是实物商品，商品出售协议未通过审核，还需要再缴纳1600元的押金用来开通“假一赔三”认证。于是，王静怡又通过银行卡向对方转账了1600元。
然而，钱转了过去，等王静怡询问是否开通成功时，页面“客服”和买家均已将其拉黑，王静怡这才发现自己被骗了。
为了要回被骗的2000元，王静怡先是选择向“转转”平台官方客服进行投诉，让她感觉有点无奈的是，“客服就找我登记了下，封了对方的账号，然后让我报警，报警后做了个笔录，然后就一直没有后续了”。
不甘心的王静怡在微博上搜索发现，在“转转”上被骗的不仅仅是她一个人。原来，许多像她这样的被骗用户自发组织了维权群。
维权：
这个群里300人被骗近百万，无一人要回财物
12月10日，通过王静怡邀请，今日女报/凤网记者加入了名为“曝光起诉转转”的维权群。
记者从聊天中发现，群内共有近300人，均是在“转转”平台上交易时被诈骗，群中大部分成员都是首次进行二手交易即被诈骗，受骗类型主要分为两种：卖家被骗缴纳押金，买家遭遇虚假链接诈骗。
记者观察到，群员中被诈骗金额最多的上万元，最少的近千元。该群“群主”告诉记者，300人加起来受骗金额近百万元。
除此以外，还有很多用户反映，遇到“两次检查报告不同”的情况。
其中，一名叫“买卖报告不一致”的网友表示，11月份的时候，自己在“转转”平台已验机专栏下单一部苹果手机，转转官方已验机报告显示“功能正常，无维修痕迹”。收到货后他发现手机不是很新，于是将该手机放在“转转”平台一口价寄卖里转卖，然而同样的手机，这次平台的验机报告显示“后置摄像头有斑，屏幕更换”，这让他感觉受到了欺骗。
“很多人感觉被骗后不敢报警，还有很多人被骗金额没有达到立案标准，报警了没有下文。”记者从该群“群主”了解到，目前群内近300人中，没有一人成功要回财物。
平台：
有监管机制 但无执法权
12月10日，“转转”公关部门负责人告诉今日女报/凤网记者，最近注意到了一些不法分子在借“转转”平台实施欺诈行为。
“我们平台也有相应的监管机制来防范这些欺诈行为。”该负责人介绍，比如设置防诈骗的提示，提高准入门槛，如果确实有问题，可以向客服举报或投诉，平台可以对涉嫌诈骗的账户封号。
该负责人表示，由于平台没有最终执法权，建议被骗者第一时间报警。“我们会与腾讯公司守护者计划安全团队等加强合作，持续监控出现在平台上的涉嫌虚假诈骗信息，及时梳理并向公安机关反馈，积极联合警方严厉打击损害平台、用户的违法犯罪行为。”
用户该如何防骗？该负责人提醒，“最重要的还是不要轻信不法分子脱离平台去私下交易。同时，在交易前务必要认真查看平台风险提示，尽量选择转转担保交易。这样能有效避免欺诈风险，转转也能通过担保交易帮助用户有效处理纠纷”。
律师：
建议受害者联合报案
湖南万和联合律师事务所律师李健认为：“本事件中，犯罪嫌疑人可能存在作案多起的情况，并且涉案金额很有可能已超立案标准，甚至超过情节严重标准。”他建议，受害人首先应向公安机关报案，请求依法进行立案侦破，同时保留聊天截图、单号等相关证据。
长沙人和人律师事务所律师戴领告诉记者，根据湖南省高级人民法院、湖南省人民检察院、湖南省公安厅关于印发《关于确定我省办理八种财产犯罪案件数额认定标准的意见》，诈骗罪的立案标准是5000元。戴领建议，没有达到立案标准的受骗者，可以通过联合报案的方式引起公安机关重视。
专家：
应出台针对性指导意见，明确责任
“由于消费者协会只处理与消费者相关的投诉，在二手交易中受到损失的卖家，并不在受理范围之内。因此，卖家一旦被骗，只能通过法律途径来解决。目前，我国对二手交易并没有特殊性的法律规定，由于依据的法律跨度太大，造成执法难度也较大。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，相关部门应对二手市场管理联合出台针对性指导意见，明确平台企业和交易用户的权利和责任，做到有法可依、有规可循，进一步管好网上二手交易市场，推动其健康有序发展。
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