4個特大電信網絡詐騙窩點被搗毀
男性能補腎壯陽，女性可補氣養血，為大眾提供高品質中草藥健康產品……號稱“誠信為本”的保健品公司，卻是“業務”遍佈全國的詐騙團伙。“業務員”假扮專家、老師，多種“話術”劇本誘騙客戶高價購買低廉偽劣“保健品”。
日前，按照廣東省、廣州市公安機關 “颶風11號”工作部署，天河警方歷時一個半月縝密偵查，精準搗毀4個涉嫌以銷售“保健品”為名實施詐騙的特大電信網絡詐騙窩點和2個倉庫。依法刑事拘留以陳某為首的團伙成員共296人，涉案金額過千萬元。據悉，這4個窩點集中在同一幢大樓內，共有400餘名“員工”，依靠“話術”扮演“專家”誘惑他人買單。
廣西來信引出“神秘”公司
3月5日，天河警方收到一封來自廣西的來信，事主潘先生在來信中反映：被一名自稱是廣州天河某文化傳媒公司的“黃老師”以購買佛墜、辦“招財法事”為由詐騙。
2月初，潘先生通過網絡認識了微信號為“易緣居士”的“黃老師”，“黃老師”的公司從事國學文化推廣服務，且經營佛教祈福產品。潘先生是生意人，“黃老師”向其推薦了一款在寺廟“開光轉運”佛墜，在其花了400元購買佛墜後，又向其推薦購買了佛牌、聚寶牌，並聲稱只要在網上請高僧為公司做“法事”，公司就會蓬勃發展。在潘先生花了6666元在網上做了“招財轉運法事”後，那個未曾謀面的“黃老師”電話打不通，微信號也突然消失。
天河警方掌握到該情況後，迅速展開偵查工作。通過有關資料，調查“黃老師”的身份及相關情況。案件的“口子”逐漸被撕開，犯罪嫌疑人黃某進入民警視線。民警發現，黃某除了偶爾的休息日外，每天早晨都會準時將車停放在車陂某商務大廈附近停車場，然後進入該大廈。
該商務大廈是一棟8層高的寫字樓，每天早晨9時許，約有幾百名員工陸續進入大廈工作。民警偵查發現：大廈周邊和大堂均有值班門衛巡守，對進入大堂的陌生人，門衛會詳細詢問情況，如果是應聘人員，要在一樓服務檯登記相關資料，等待工作人員刷卡後帶進應聘公司所在樓層。大堂還有一間咖啡廳，四周多個角落都裝有監控視頻，員工上班必須經大堂唯一通道再搭乘電梯進入其它樓層。
商務大廈內部的公司為何如此“神秘”？犯罪嫌疑人黃某又在大廈內從事什麼工作？帶著各種疑問，辦案民警夜以繼日地縝密偵查，通過視頻數據的分析比對及犯罪嫌疑人情況的層層梳理，歷時一個半月，整個商務大廈的“神秘面紗”被完全揭開，一張巨大的詐騙團伙關係網絡逐漸清晰地浮現出來。
四家註冊保健品公司實為電信網絡詐騙窩點
2016年5月，犯罪嫌疑人陳某承租整棟商務大廈。商務大廈一樓大堂設服務檯和咖啡廳；二、三、四、六層，陳某和朋友合夥註冊成立四家“保健品”公司，用來實施電信網絡詐騙；剩餘的三層，陳某將其分租給其他人。
商務大廈二層為善某堂文化傳媒公司，主要經營佛教祈福產品，詐騙嫌疑人黃某為該公司銷售總監。該傳媒公司在發現“保健品”詐騙更容易獲利後，將公司改名為藍某健康諮詢有限公司，推銷女性補血養氣“保健品”。三層新某代科技有限公司推銷男性壯陽補腎“保健品”，四層美某網絡科技公司推銷女性減肥溶脂“保健品”，六層翌某營養健康公司則以腸道代謝、狐臭、口臭為主推銷複合植物片、狐臭淨、潔牙慕絲等“保健品”。
4家詐騙公司共有400餘名員工，員工上下班實行打卡制度。每家詐騙公司內部架構清晰，董事長、總經理之後下設銷售部、人事行政部、技術部、售後部、媒體事務部、推廣策劃部、財務部、培訓部、物流部。銷售部又會根據員工業績分為：追夢組、突擊隊、火狼隊、新人組。每個部門之間分工明確，由部門組長統一管理，組長的月薪為5000至8000元，年分紅約10萬元；銷售員每月底薪2600元，另外按銷售額拿提成，2萬元以上提8%，超過2萬元加1%，最多加到16%。大多銷售員的桌面都粘貼著“目標決定結果、起點決定終點”“拒絕理由，我們只用成績說話”“越努力越幸福”等小字條用來鼓勵自己。
4家詐騙公司統一使用Y3系統對人員、銷售運作等實行全方位管理。媒體事務組通過網絡平臺或電視媒體做廣告，同時採用電話推銷等形式，廣泛收集客戶資源錄入Y3系統，由系統分發給業務銷售部，業務銷售部再轉分發給銷售一線和銷售二線。一線銷售人員通過Y3系統核實訂單和放大單價，讓客戶增加購物額；二線銷售人員通過回訪客戶，再次推銷產品，使銷售額達到最大化。客戶付款後，詐騙公司位於珠吉、新塘的兩個倉庫會立即收到Y3系統的發貨信息，物流部再通過快遞公司郵寄給事主。交易成功後，Y3系統自動生成成交記錄表，自動核算銷售員的業績提成。
警方合圍商務大廈437名涉案成員全部落網
一個半月的地毯式摸排，對全案突破至關重要的詐騙團伙的組織結構圖已清晰。專案民警穿梭在街頭巷尾，伏擊守候、偵查跟蹤，經過大量抽絲剝繭的細緻查證工作後，逐個摸清主要涉案頭目陳某、黃某等11名犯罪嫌疑人的藏身之處。抓捕時機已成熟，天河警方決定集中收網。
收網前一天晚上，警力組成11個抓捕組，通宵蹲守在11個團伙頭目居住地址附近，等待收網命令。
4月17日上午8時許，天河區公安分局劉武彬局長坐鎮收網行動總指揮部，秘密抓捕組、現場抓捕組、倉庫抓捕組、後勤保障組等多個小組隨時待命。
9時許，秘密抓捕組先後在花都區、增城區、天河區抓獲陳某、黃某、謝某、劉某等11名團伙頭目。9時30分許，現場抓捕組迅速控制商務大廈一樓大堂。與此同時，10輛麵包車從不同方向趕來，對整個商務大廈形成合圍，大批警力直搗詐騙公司窩點，公司財務人員、銷售人員等共計437名涉案成員全部落網。10時許，捷報再傳，倉庫抓捕組在天河區珠吉、小新塘搗毀2個倉庫，抓獲倉庫管理員、物流發貨員共14人。至此，這個以“保健品”為誘餌實施詐騙的特大電信網絡詐騙團伙被天河警方徹底端掉。
整個抓捕行動，天河警方共抓獲團伙頭目陳某在內的涉案人員462人，查扣涉案服務器13臺、計算機306臺、手機1000臺、偽劣保健品一大批，緊急止付涉案銀行賬號102個。
“關愛”背後是成熟的“話術”劇本
“你好，我是郭醫生服務團隊客服，請問您有什麼需要幫助？”
郭醫生，何許人也？其號稱某醫療機構專家教授，實際上，最初的郭醫生是一個湖南籍退休醫生，後來的郭醫生不是一個人，更不是醫學教授，而是詐騙公司的虛擬代言名，用此虛擬身份來提高客戶的信任度。
剛應聘到詐騙公司的新人，會統一進行崗位培訓，在懂得一些簡單的養生保健知識後，要熟練掌握每一種“保健品”的“話術”劇本的場景設計、聊天內容。銷售員上崗後，與客戶進行語音銷售及使用微信、QQ聊天時，只需登錄Y3系統，找到一款適合的“話術”，複製粘貼一鍵發送。
針對客戶在購買過種中可能出現的疑惑，Y3系統中的“話術”：
A:“你這是中藥還是西藥？”
B:“老師這裡都是純中草成份，無需熬製直接飲用，老師搭配好之後給你郵寄過去。”
A:“你的藥材管用嗎？”
B:“這個季節對身體進行溫補，幫助疏通經絡，從而調節各大臟腑，滋補陽氣（男）補血養氣（女），煥發身體活力最佳狀態。”
A:“不會被騙嗎？”
B:“你想什麼呢，老師這邊是幫你調理身體，做的是口碑，不是坑蒙拐騙。”
A:“有客人說用過你的很多產品不行。”
B:“盲目進補改善，沒有針對性調理當然不會有效果；許多朋友只看重壯陽（男）滋陰（女），忽視了陰陽雙調，這就好比鍋裡沒水，卻一直在加火，身體當然越來越虛。”
A:“可以用好再付嗎？”
B:“我們針對問題解決問題的，是不存在用好再付，你確定要調理的話老師可以幫助你搭配一半，用效果來證明。”
A:“萬一沒有效果呢？”
B:“老師是針對你個人情況搭配的藥材，像你這個情況在老師這邊都比較常見，你不是第一個在老師這邊改善，也絕對不是最後一個，只要你能配合，效果方面你無須擔心。”
……
據犯罪嫌疑人陳某交待：這些補腎壯陽、補血養氣的營養“保健品”大多來自湖北某鄉鎮的黑作坊。比方針對男性“力某茶”，成本價低廉，經多次推廣後每盒可以賣到500元以上。至於產品效果如何，陳某稱團伙成員中還沒有人試用過，主要是給客戶尋求心理安慰的作用，如果收到客戶的投訴，銷售人員會直接將客戶名單“拉黑”不再聯繫。
辦案民警提醒，在網上交易中，謹慎填寫個人信息，防止資料洩露。購買商品要選擇正規渠道，對各類推銷商品要提高警惕，防止上當受騙。
閱讀更多 錦江檢察 的文章
