相比各種僅僅簡單觸網的所謂“新零售”企業來說，盒馬似乎才是新零售真正的寵兒，然而正在這春風得意的時候，盒馬生鮮上個月卻深陷“標籤門”危機。
【“標籤門”回顧】
盒馬鮮生“標籤門”源於熱心市民的舉報。
有市民11月15日在盒馬鮮生大寧店挑選蔬菜，看見一旁的工作人員正在更換胡蘿蔔外包裝的日期標籤，被換下的胡蘿蔔標籤日期為11月9日、11月10日、11月11日，被換上的標籤日期為11月15日。
該市民隨即向門店負責人反映，門店負責人表示是工作人員在工作流程上有違規操作，自行打印了標籤。之後，該市民向靜安區市場監管局舉報。
【盒馬鮮生推出日日鮮奶 只賣12個小時不隔夜】
“從牧場到貨架，30個小時，全程冷鏈運輸到店，最快30分鐘配送到家......”，盒馬攜手廣東溫氏乳業打造盒馬日日鮮鮮奶，專供廣深兩地的盒馬消費者。
保質期7天的鮮奶只賣1天，也就是說，消費者所買到的每一瓶日日鮮奶，都是當天上架。為了便於消費者辨識，每一瓶當天上架的鮮奶都標註了當天的日期，一週七天七種顏色包裝，賣不完的晚上下架處理，只在貨架停留12個小時。
“消費者者平時購買鮮奶的一個痛點是在貨架上不斷挑選最近的日期，這也是盒馬做日日鮮奶的初衷，我們希望消費者在盒馬的貨架上閉著眼睛也能買到當天上架的鮮奶，所以就有了日日鮮。”盒馬廣州採購總監佘鹹平表示。
【“標籤門”後 盒馬鮮生其實餘波不斷】
其實“標籤門”還沒過去一個月，盒馬鮮生這幾天又出事兒了！
近日，有網友在微博上爆料，稱12月1日在盒馬鮮生上海金橋店購買了兩聽250毫升裝的“麗爾泰”椰漿，到家後竟發現已過期兩個多月！
曝光兩天後，在相關微博的評論區內，阿里客服才姍姍來遲，但給出的說法卻有失誠意。
阿里客服在微博下留言稱，其在11月27日追回了一批盜損商品，但門店第一次遇到盜損商品被歸還的情況，經驗不足，在處理過程中流程未參考標準流程，導致商品誤上架銷售。簡而言之，兩聽過期椰漿是因為門店管理經驗不足，才會誤放在貨架上。
網友微博評論區截屏
這次的回覆跟“標籤”風波後的回應，似乎有些似曾相識呢。盒馬鮮生，讓我說你什麼好？
【盒馬鮮生 我們還能相信你嗎？】
好巧不巧，兩次盒馬鮮生出事的地方都是上海，那麼這次又要哪位管理層出來“背鍋”呢？
盒馬鮮生作為阿里旗下的明星產品，受益於阿里良好的口碑，自其面世伊始就收到廣大消費者的熱捧與信賴——它代表著市面上健康、安全、有保障的最高標準。但是盒馬最近接二連三出現的問題，卻讓不少消費者對它乃至對阿里的企業管理產生了懷疑。
我們常說民以食為天，但是食品企業更要以“食”為天，所有的消費品裡面，沒有比食品與消費者的身體健康更加息息相關的了，消費者選擇了你，這代表了信任與託付，希望盒馬鮮生乃至所有的食品企業擔得起這份信任。
盒馬鮮生，想說聲相信你不容易啊！
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