快递物品显示已签收但没收到？只要这样就能快速搞定

是不是经常网购后等很长时间都没收到快件，查物流信息却显示已经签收了，这时候你是不是怀疑快件被别人冒领了呢？

其实，物流信息显示已签收但本人并未收到，不一定是你周围的人代收了的。有可能是因为快递公司有考核要求，所以有很多快递员会先代你签收，然后再送货给你。你看到物流信息这样显示不用急，稍等一两天，如果还是没有动静，你可以通过以下办法快速解决：

一、打开你的网购页面，在“我的订单”中打开“待收货”。

打开“待收货”页面后，千万不要点“确认收货”，如果确认收货了，处理过程将会更复杂更麻烦。

二、在“待收货”页面打开“查看物流”，这个页面中间显眼位置会显示“评价快递员XXX"的信息（如下图中标注1），在右上角有“物流客服”（下图中标注2）和“物流投诉”（下图中标注3）三个重要选项。这时你可以有三种处理方式。

1、快递员每天冒着烈日或寒风冷雨为我们送快件也不容易，一般情况下就不要投诉他了，可以直接点右边的“联系TA”，（上图中标注1处）这时会出现一个“快速告知你的身份”的页面，这里有你快递具体单号、地址等信息，你可以在下面直接点击如“催一下”、“没收到货”等预设词语，也可以在输入框中输入你想与快递员联系的其它任何信息，然后点击中间的“确认发送”，然后就是等待投递员与你联系了。

2、点击右上角的“物流客服”（上图中标注2），打开后会显示如下页面，里面有很多诸如“寄件相关”、“签收相关”的信息，你可以直接点击选择，也可以在下面的框中输入你想咨询的问题与客服进行沟通。

3、如果按上面两种处理方法还是无法解决问题，或者想更高效快速处理，可以直接点击右上角的“物流投诉”

（上图中标注3），在弹出的“投诉中心”页面中输入具体的投诉事项，点击“提交”，然后很快就会有快递员或者你当地的快递公司的客服打电话与你联系了。

这个处理的速度都比较快，因为快递公司对这个处理是有时限要求的，在24小时内如果不完满处理并结单的话，快递员或者当地的快递公司点将会被快递公司处罚。

三、投诉处理完后，你的快件将会很快送到你的手上。如果你对结果不满意的话，还可以继续点击下面的“问题未解决”按钮，继续与快递公司交涉。

一道oneone

我们经常发货和快递物流公司打交道十几年了吧！平均每个月300个快递是有的，甚至有的月份超过1000个快递，这样的情况很常见，一般都是快递员替你签收了，因为快递公司有时效限制的考核，签收后时效考核就合格了。赶紧找客服追问一下看看，是不是这个情况，如果真的是丢了那就赶紧想办法查。

这个应该是现在快递制度规则的事，他们考核快递员提前帮客户签收了，但是很容易出现真的货物丢失了怎么办？还有接件人一看到货物被签收了自己却没有看到货心里得多急啊！这样的事有办法解决吗？今年异军突起的快递物流第三方平台“51快配”完全解决了这个问题，看看他的模式，发货寄快递信息输入手机形成电子发货单，司机物流公司根据发货单报价，运费支付平台，到货安全司机秒收运费。